Cara menghubungi Sokongan Steam

Cara menghubungi Sokongan Steam

Menghubungi Sokongan Steam boleh menjadi sedikit perjalanan, kerana tidak ada nombor telefon langsung atau pilihan sembang langsung. Sistem sokongan mereka terutamanya berasaskan tiket. Untuk memulakan kenalan, anda perlu menavigasi ke laman web Bantuan Steam. Ini biasanya boleh diakses melalui klien Steam sendiri (biasanya di bawah "bantuan" dalam menu utama) atau terus melalui pelayar web dengan mencari "Bantuan Steam." Sekali di sana, anda akan dibentangkan dengan pelbagai isu dan penyelesaian biasa. Semak imbas ini; Sering kali, masalah anda sudah ditangani dan penyelesaian yang disediakan. Jika isu anda tidak dilindungi, anda perlu memilih kategori yang berkaitan dengan masalah anda (misalnya, isu pengebilan, masalah akaun, isu khusus permainan). Selepas memilih kategori yang sesuai, anda akan dibimbing melalui satu siri soalan untuk membantu mengepam sifat masalah anda. Jadilah terperinci yang mungkin apabila menerangkan isu anda, termasuk mesej ralat, tangkapan skrin (jika berkenaan), dan ID stim anda. Sebaik sahaja anda telah menyelesaikan borang, hantarkan permintaan anda. Steam kemudian akan menghantar e -mel pengesahan kepada anda, dan anda akan menerima kemas kini melalui e -mel apabila tiket sokongan anda berlangsung. Ingat bahawa masa tindak balas boleh berbeza -beza, jadi bersabarlah.

Apakah cara terpantas untuk mencapai sokongan stim?

Tidak ada cara yang benar -benar "cepat" untuk mencapai sokongan stim. Walaupun sistem tiket adalah satu -satunya kaedah rasmi, kelajuan tindak balas bergantung kepada beberapa faktor termasuk kerumitan isu anda, jumlah permintaan sokongan semasa, dan sifat tertentu masalah anda. Untuk berpotensi mempercepatkan proses itu, pastikan anda telah memeriksa halaman Bantuan Steam sebelum menghantar tiket, kerana banyak masalah biasa telah ditangani di sana. Sediakan maklumat yang relevan sebanyak mungkin dalam penyerahan tiket awal anda untuk mengelakkan e-mel back-and-forth yang melambatkan resolusi. Komunikasi yang jelas dan ringkas adalah kunci. Walaupun tidak ada kaedah tidak rasmi yang menjamin sokongan yang lebih cepat, yang dianjurkan dan menyeluruh dalam hubungan awal anda adalah yang paling dekat anda akan mendapat respons yang lebih cepat.

Bagaimana saya boleh mendapatkan bayaran balik dari Steam?

Steam menawarkan dasar bayaran balik, tetapi ia tidak bersyarat. Untuk layak mendapat bayaran balik, pembelian mestilah dibuat dalam masa 14 hari dari pembelian dan waktu bermain dalam permainan mestilah di bawah 2 jam. Terdapat pengecualian, bagaimanapun, untuk permainan yang dipecahkan atau tidak berfungsi seperti yang diiklankan. Untuk meminta bayaran balik, anda perlu menavigasi ke laman web Bantuan Steam dan ikuti arahan untuk memulakan permintaan bayaran balik. Anda perlu memberikan alasan anda untuk meminta bayaran balik, dan Steam akan menyemak permintaan anda. Walaupun Steam umumnya bertujuan untuk memproses pengembalian wang dengan cepat, kelulusannya adalah mengikut budi bicara mereka. Tidak semua permintaan bayaran balik dijamin diluluskan, terutamanya jika permainan dibeli di luar tetingkap 14 hari dan 2 jam dan tidak memenuhi pengecualian yang digariskan oleh dasar bayaran balik Steam. Jujur dan jelas dalam penjelasan anda, dan bersiaplah untuk kemungkinan bahawa permintaan anda tidak dapat diberikan.

Apa yang perlu saya lakukan sekiranya akaun stim saya telah dikompromikan?

Jika anda mengesyaki akaun stim anda telah dikompromikan, bertindak dengan cepat. Langkah pertama ialah menukar kata laluan anda dengan segera. Pilih kata laluan yang kuat dan unik yang anda tidak gunakan untuk sebarang akaun lain. Dayakan Pengawal Steam, sistem pengesahan dua faktor Steam, untuk menambah lapisan keselamatan tambahan. Ini biasanya melibatkan menerima kod melalui aplikasi e -mel atau mudah alih mudah alih sebelum log masuk. Seterusnya, semak aktiviti baru -baru ini di akaun Steam anda. Semak sebarang pembelian yang tidak dikenali, permainan ditambah, atau perubahan pada profil anda. Jika anda mendapati sebarang aktiviti yang mencurigakan, segera hubungi Sokongan Steam melalui kaedah yang digariskan di atas, memperincikan akaun yang dikompromi dan tindakan yang telah anda ambil. Anda juga mungkin mahu menukar kata laluan e -mel anda yang berkaitan dengan akaun Steam anda, kerana penyerang mungkin mendapat akses kepada itu juga. Laporkan kompromi ke mana -mana perkhidmatan dalam talian lain di mana anda menggunakan kata laluan yang sama (walaupun anda tidak boleh menggunakan semula kata laluan!). Pertimbangkan untuk menjalankan imbasan malware pada komputer anda untuk memastikan tiada perisian berniat jahat yang bertanggungjawab untuk kompromi. Menjadi proaktif dan mengambil langkah -langkah ini dengan cepat dapat membantu meminimumkan kerosakan yang disebabkan oleh akaun yang dikompromi.

Atas ialah kandungan terperinci Cara menghubungi Sokongan Steam. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!