Cara saya membina CRM ringan untuk kempen titisan

Pada Ogos 2024, saya bekerja dengan pelajar Universiti Metropolitan Manchester pada vinr permulaan perisian saya. Projek ini menumpukan pada mencari cara yang kos efektif dan cekap untuk memasarkan permulaan bootstrapped dalam internet yang sesak oleh gergasi teknologi. Salah satu cadangan adalah untuk mencetuskan kempen titisan selepas pengguna mendaftar untuk produk saya. Pada asasnya, ini ialah cara automatik untuk menjangkau pengguna anda dengan e-mel alu-aluan, tawaran, cadangan, dll. E-mel dijadualkan pada kekerapan yang tidak terlalu menjengkelkan tetapi memupuk.

Saya boleh menggunakan salah satu penyelesaian CRM sedia ada untuk melakukan ini. Walau bagaimanapun, saya mempunyai pengalaman yang sangat buruk dalam penyepaduan dengan CRM seperti Marketo dan Salesforce semasa saya bekerja untuk syarikat permulaan sebelum ini. Saya agak pasti bahawa kebanyakan alatan CRM akan berasa seperti menggunakan mesin pelarik untuk membetulkan skru kecil, terutamanya memandangkan kes penggunaan mudah saya iaitu kempen titisan sahaja. Memandangkan saya sedang membina perisian B2B yang digunakan oleh perniagaan untuk operasi mereka, saya fikir, mengapa tidak memasukkan CRM di dalamnya? Dengan cara ini, saya boleh mendaftar untuk produk saya sendiri dan "makan makanan anjing saya sendiri."

Jadi, teruskan permainan. Saya mula memprogramkan API untuk mencipta dan memadam kenalan dari jauh. Ini membenarkan sesiapa sahaja yang menggunakan produk untuk memanggil API ini dan mengurus kenalan mereka (nama dan e-mel). Kunci API boleh diperolehi daripada UI.

Seterusnya, saya mencipta koleksi yang dipanggil kempen, yang boleh diisi daripada UI produk saya.

{
  "_id": "01JCQHXJDZWEN4E6JKC0752YH9",
  "name": "vinr AI Welcome mail English",
  "contactFilter": "language=en",
  "active": "on",
  "preferredSendTime": "10:00",
  "createdTime": "2024-11-08T00:27:53.034Z",
  "updatedTime": "2024-11-15T09:15:02.700Z",
  "messages": [
    {
      "subject": "Welcome to vinr AI ?",
      "sendDay": 0,
      "htmlTemplate": ""
    }
  ],
  "contacts": [
    {
      "name": "John doe",
      "emailAddress": "john.doe@example.com",
      "hash": "5257447467882cc3514722abb9af36450f465ed47a365b4b578d574172cab08c",
      "createdTime": "2024-11-08T10:00:03.538Z"
    }
  ],
  "activities": []
}

Anda mungkin perasan bahawa medan kenalan diisi dengan kenalan yang layak berdasarkan kriteria Penapis kenalan. Ini dilakukan oleh CRON yang akan saya terangkan kemudian.

Satu langkah penting ialah mengendalikan pautan nyahlanggan. Anda mungkin perasan cincangan dalam setiap e-mel; cincang ini mewakili kenalan 1:1. Saya menambahkan pautan nyahlanggan dengan cincang ini. Apabila pengguna mengklik pautan nyahlanggan di bahagian bawah e-mel, skrin pengesahan muncul dan kenalan itu dialih keluar daripada kempen dan koleksi kenalan, menyelamatkan kami daripada kemarahan pelanggan.

Langkah terakhir ialah tugas CRON yang dijalankan pada selang waktu yang dijadualkan, menyemak kempen aktif dengan masa penghantaran pilihan semasa. CRON mengumpul kenalan yang layak berdasarkan kriteria penapis dan memasukkan mereka ke dalam kempen. Akhirnya, kempen mencetuskan API e-mel.

Sejuk! Jadi, saya mempunyai segala yang diperlukan untuk menghantar e-mel kecuali kaedah sebenar untuk menghantarnya. Semua yang belum selesai ialah menghubungi orang AWS untuk mendapatkan CRM saya diluluskan untuk SES menghantar e-mel pukal. Selepas mengikuti proses yang digariskan dalam dokumentasi SES untuk beralih ke pengeluaran, saya dapat menyertai bahagian akhir teka-teki itu.

API untuk kenalan, kempen dengan templat mel dan kriteria penapis kenalan, tugas CRON dan penyepaduan SES—tada!

CRM ringan ini telah mengautomasikan usaha manual saya yang menyakitkan sebelum ini.

Atas ialah kandungan terperinci Cara saya membina CRM ringan untuk kempen titisan. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!