Metrik Perisian penting untuk Jaminan Kualiti

Seperti yang terkenal oleh Peter Drucker, “Anda tidak boleh mengurus perkara yang tidak anda ukur.” Ini berlaku terutamanya dalam pembangunan perisian. Jika anda ingin menjejak dan meningkatkan kualiti perisian anda, anda memerlukan cara untuk mengukurnya. Metrik perisian menyediakan data yang anda perlukan untuk memahami dan mengurus kualiti perisian anda.

Dengan itu, saya telah mengumpulkan 5 metrik perisian penting untuk membantu anda memastikan kualiti produk anda.

---

1. Ketumpatan Kecacatan

Ketumpatan Kecacatan mengukur bilangan kecacatan berbanding saiz perisian anda. Kecacatan ialah ralat yang dikenal pasti oleh penguji sebelum dikeluarkan, mewakili keperluan pengguna yang tidak dipenuhi. Jika tidak dikesan, kecacatan ini boleh menyebabkan kegagalan di tangan pengguna akhir.

Metrik ini penting untuk menilai kualiti kod dan menganggarkan usaha yang diperlukan untuk pembetulan. Kod berkualiti tinggi memerlukan lebih sedikit pembetulan dan lebih mudah untuk diselenggara, skala dan dipertingkatkan.

Petua: Galakkan pasukan anda untuk belajar daripada kecacatan yang mereka perkenalkan atau terlepas dalam ujian. Peningkatan berterusan ini membantu meningkatkan kualiti kod dan amalan ujian.

Formula:

[ Bilangan Kecacatan ] / ([ Jumlah Baris Kod ] / 1,000)

Contoh:

10 kecacatan dalam 20,000 baris kod = Ketumpatan Kecacatan 0.5 setiap 1,000 baris.

---

2. Kepuasan Pelanggan (CSAT)

Kepuasan Pelanggan (CSAT) mengukur perasaan pengguna tentang produk anda. Ia diperoleh daripada data tinjauan, di mana pelanggan menilai kepuasan mereka pada skala daripada "sangat berpuas hati" kepada "sangat tidak berpuas hati".

CSAT yang tinggi mencerminkan pengalaman pengguna yang positif dan menandakan bahawa perisian anda memenuhi jangkaan pelanggan.

Formula:

[ Bilangan Pelanggan Yang Berpuas Hati ] / [ Jumlah Jawapan Tinjauan ] * 100

Contoh:

Jika 53 daripada 100 pelanggan menilai pengalaman mereka sebagai "berpuas hati" atau "sangat berpuas hati", skor CSAT anda ialah 53%.

---

3. Liputan Kod

Liputan Kod menjejak peratusan kod anda yang diliputi oleh ujian unit. Ujian ini, yang ditulis oleh pembangun, membantu menangkap pepijat pada awal proses pembangunan dan mencegah kegagalan sistem pada masa hadapan.

Liputan kod yang lebih tinggi bermakna kod yang lebih teruji dan lebih dipercayai. Matlamat untuk merangkumi setiap baris kod dengan ujian unit untuk memastikan semua kes penggunaan dipertimbangkan.

Formula:

[ Baris Kod Diuji ] / [ Jumlah Baris Kod ] * 100

Contoh:

Jika 9,500 daripada 10,000 baris dilindungi oleh ujian, liputan kod anda ialah 95%.

---

4. Masa Min untuk Menyelesaikan (MTTR)

MTTR mengukur seberapa cepat pasukan anda boleh menyelesaikan isu selepas mereka dikenal pasti. Ia biasanya diukur dalam jam atau minit semasa waktu bekerja biasa.

MTTR yang rendah menunjukkan bahawa pasukan anda dapat menyelesaikan isu dengan cepat, menyumbang kepada kestabilan perisian keseluruhan yang lebih baik. Walau bagaimanapun, ini boleh berbeza-beza berdasarkan keterukan isu dan kepakaran pembangun anda.

Untuk menambah baik MTTR, fokus pada mengekalkan kod yang tersusun dengan baik, mengikut amalan terbaik dan memastikan dokumentasi dalaman yang mantap. Melaksanakan alat diagnostik yang lebih baik juga boleh membantu mempercepatkan penyelesaian isu.

Formula:

[ Jumlah Masa dari Pengesanan hingga Penyelesaian ] / [ Bilangan Isu Selesai ]

Contoh:

Jika 96 isu mengambil masa 2,880 minit untuk diselesaikan, MTTR anda ialah 30 minit setiap keluaran.

---

5. Masa Purata Antara Kegagalan (MTBF)

MTBF mengira purata masa antara kegagalan sistem. Kegagalan ialah ralat yang berlaku selepas keluaran, selalunya berpunca daripada kecacatan yang tidak dapat dikesan.

MTBF yang lebih tinggi bermakna perisian anda lebih dipercayai, yang penting dalam industri seperti penjagaan kesihatan dan aeronautik. Jika MTBF anda berkurangan, ini mungkin menunjukkan masalah sistemik, seperti pembangunan tergesa-gesa atau perancangan yang lemah.

Mengatasi MTBF rendah memerlukan pemeriksaan sama ada kegagalan berpunca daripada satu isu atau berbilang masalah. Anda mungkin perlu menyemak semula aliran kerja pasukan anda untuk memastikan ujian, skop dan perancangan diselaraskan dengan matlamat kualiti.

Formula:

[ Jumlah Masa Operasi ] / [ Bilangan Kegagalan ]

Contoh:

Jika perisian anda berjalan selama 3,000 jam dan mengalami 15 kegagalan, MTBF anda ialah 200 jam.

---

Kesimpulan

Dengan menjejaki metrik utama ini—Ketumpatan Kecacatan, Kepuasan Pelanggan, Liputan Kod, MTTR dan MTBF anda memperoleh cerapan kritikal tentang kualiti perisian anda. Mengurus kualiti bukan sahaja mengenai membetulkan pepijat, ia juga mengenai peningkatan berterusan dan memastikan produk anda memenuhi kedua-dua jangkaan pengguna dan standard teknikal.

Gunakan metrik ini untuk membimbing pasukan anda ke arah membina perisian yang lebih dipercayai, boleh diselenggara dan mesra pengguna.

Atas ialah kandungan terperinci Metrik Perisian penting untuk Jaminan Kualiti. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!