Bagaimana untuk mengelakkan 'kolaborasi Agensi Hal Ehwal Pengguna' daripada berlaku. Laporan 'Perkara utama berkenaan Premium dan Akta Perwakilan Mengelirukan dalam pembangunan dan operasi permainan berdasarkan kes hukuman lalu” [CECEC 2024]

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, dalam industri permainan, Undang-undang Paparan Premium sering menjadi topik hangat, terutamanya berkaitan gacha. Jadi, apakah jenis undang-undang Akta Premium dan Perwakilan Tidak Boleh Diwajarkan, dan apakah yang boleh dilakukan untuk mengelakkan masalah? Di CEDEC 2024, satu persidangan untuk pemaju, Encik Kotaro Maeno, seorang peguam di Pejabat Undang-undang City Lights, telah memberikan syarahan mengenai ``Perkara penting berkenaan Akta Premium dan Perwakilan dalam Pembangunan dan Operasi Permainan, Berdasarkan Penalti Lalu''. Jadi, mari kita laporkan.

En. Kotaro Maeno (Peguam di Pejabat Undang-undang City Lights)

Nama rasmi Akta Premium dan Perwakilan ialah ``Akta Pencegahan Premium Yang Tidak Wajar dan Perwakilan Mengelirukan'', yang menggabungkan dua undang-undang:

Encik Maeno adalah peminat permainan yang memutuskan untuk menjadi seorang peguam selepas bermain "Gyakuten Saiban". Walaupun beliau memetik contoh masalah di bawah Akta Perwakilan Yang Tidak Diwajarkan, beliau mendahului syarahannya dengan menyatakan bahawa ini telah pun diterbitkan di laman web Agensi Hal Ehwal Pengguna, dan tujuannya bukan untuk memperlekehkan mana-mana syarikat tertentu.

Peraturan Premium
dan
Peraturan Perwakilan
. Encik Maeno berkata bahawa untuk memahami Akta mengenai Premium dan Perwakilan yang Tidak Diwajarkan dan mempertimbangkan isu itu, adalah penting untuk membezakan antara peraturan mengenai premium dan salah nyata. Peraturan pelabelan secara literal melarang pelabelan palsu. "Kesalahan pengecaman berkualiti tinggi" yang menunjukkan sesuatu yang jauh lebih baik daripada yang sebenarnya (cth., watak yang muncul dalam gacha mempunyai salinan yang menyatakan 5 serangan berturut-turut, tetapi sebenarnya mempunyai 2 serangan berturut-turut), dan menunjukkan bahawa ia adalah lebih baik daripadanya sebenarnya ialah. Paparan yang memaparkan "maklumat salah" (cth., produk dipaparkan sebagai dijual pada harga 1,500 yen untuk masa yang terhad, tetapi pada hakikatnya ia sentiasa dijual dengan harga 1,500 yen), dsb., melanggar peraturan paparan ini.



Dalam istilah permainan, "paparan" merujuk kepada watak dan angka yang muncul pada skrin, tetapi dalam peraturan paparan, paparan ialah "apa-apa sahaja yang diarahkan daripada perniagaan kepada pengguna untuk tujuan pengiklanan," dan dengan kata lain, ia tidak tidak kira apa bentuknya. Paparan termasuk bukan sahaja pemberitahuan dalam permainan, tetapi juga sepanduk, e-mel, dan juga perkara yang dikatakan oleh pelaku program penstriman langsung.

Dalam erti kata lain, pada dasarnya mustahil untuk melarikan diri dengan berkata, ``Oleh kerana ia tidak dipaparkan sebagai teks atau grafik, ia tidak tertakluk kepada peraturan.'' Jika pelanggaran disyaki, Agensi Hal Ehwal Pengguna menjalankan siasatan, dan jika ``perintah langkah'' dikeluarkan, perniagaan mesti membayar surcaj. Nama syarikat itu kemudiannya disiarkan di laman web Agensi Hal Ehwal Pengguna.

Une autre réglementation relative aux primes stipule que les primes qui interfèrent avec la sélection indépendante et rationnelle des produits par les consommateurs ne doivent pas être proposées. Par exemple, la confiserie A est accompagnée d'un prix pour un voyage en croisière, la confiserie B a un prix pour un voyage autour du monde et la confiserie C a un prix pour un voyage à Hawaï, et si un consommateur choisit la confiserie B dans le but de voyager partout dans le monde... Cela devient un enjeu dans la régulation des primes. Les consommateurs choisissent les voyages gratuits plutôt que les sucreries, et cela ne peut pas être qualifié de choix de produit judicieux.

Quand j'ai entendu cela, je me suis demandé : « Que se passerait-il si nous remettions des prix à tout le monde ? » Cependant, selon M. Maeno, même si nous remettions des prix à tout le monde, cela ne ferait pas exception au règlement des prix. . Combiné avec le « display » précédent, j'ai eu l'impression que la « faille » était bouchée.

Il a donné des exemples de problèmes rencontrés lors de la gestion de tels affichages et récompenses dans l'industrie du jeu. Dans ces exemples, le problème réside soit dans la « phase de planification », soit dans la « phase de publicité/mise en œuvre », et il est important de les considérer séparément.

Phase de planification

QuantityProblème Comp gacha
Le 18 mai 2012, l'Agence de la consommation a publié un avis officiel déclarant que « Complete Gacha » équivaut à « Card Matching » (correspondance d'images) réglementé par la loi sur les primes et les représentations, et c'est devenu un sujet brûlant. Beaucoup de gens s’en souviennent probablement.



Même avant cela, il avait été souligné que Comp Gacha pourrait violer la loi sur les primes et les représentations, et il y avait des mouvements majeurs dans l'industrie du jeu social, les entreprises annonçant l'abolition de Comp Gacha avant que l'Agence de la consommation n'annonce son avis. .
Comp gacha est un jeu dans lequel si vous collectez des objets spécifiques du gacha, vous recevrez un objet spécial supplémentaire, et cela est interdit quelle que soit la valeur maximale ou le montant total des prix (objets spéciaux).

"Ce serait bien tant que vous n'obtenez pas d'objets", et même si vous implémentez un mécanisme où "vous pouvez utiliser des compétences puissantes et des mouvements spéciaux en combinant des personnages et des objets de gacha", vous obtiendrez toujours hors de contrôle lorsque vous combinez les cartes mentionnées ci-dessus.
Divers jeux ont déjà adopté des systèmes tels que les techniques de combinaison où plusieurs personnages travaillent ensemble et la synthèse d'objets, mais si cela vient du gacha, ce sera un problème.

En effet, en 2015, « Si vous collectez des objets rares sur gacha, vous pouvez les échanger contre des objets qui vous donneront un avantage dans la progression du jeu » et en 2021, « Si vous acquérez à la fois un objet et un objet qui augmente la capacité de l'objet, Un mécanisme a été conçu pour renforcer les capacités du personnage qui en est équipé (combinant des objets pour obtenir un objet puissant), mais les deux ont reçu des directives administratives (contrairement aux ordres de mesures, les noms d'entreprises ne seraient pas rendus publics) . est en cours d'exécution.

En réponse à ces exemples, M. Maeno a déclaré : « Fondamentalement, les mécanismes qui permettent d'obtenir des objets ou des effets plus avantageux en obtenant différents types d'objets auprès du gacha doivent être évités. « Vous devriez consulter un spécialiste », conseille-t-il.




Faites également attention aux projets de tirages au sort. Cela est d’autant plus vrai que Google et Apple ont commencé à assouplir les achats hors application à partir de 2022 (lien externe), ce qui facilite leur mise en œuvre.

En 2016, un projet visant à « fournir des points supplémentaires par le biais d'une loterie à ceux qui achètent plus d'un certain nombre de points pouvant être utilisés dans les jeux en ligne » a été soumis à des directives administratives. Le problème est que cela dépasse le montant maximum de prix pouvant être offerts lors d’un tirage au sort.

Phase de publicité/mise en œuvre

Il faut faire attention non seulement au plan lui-même, mais également à l'affichage qui transmet cette information aux consommateurs. Ici, des exemples ont été donnés de cas dans lesquels des ordonnances de mesures ont été émises qui étaient plus sévères que des directives administratives.

QuantityAffichage sur la probabilité gacha

Bien que la probabilité d'apparition d'un certain personnage soit affichée dans le jeu comme étant de 3 % par gacha, elle était en réalité de 0,333 %. Dans cet exemple, une entreprise chinoise a dû payer un supplément de 6,09 millions de yens. Bien entendu, cela ne fait pas exception lorsqu’une entreprise étrangère développe un service au Japon.

De plus, lors de l'événement du 1er anniversaire d'un autre titre, cela s'affichait comme si une loterie serait tirée au sort à chaque fois en fonction du ratio d'offre, mais ce n'était pas réellement le cas. Il y avait un nombre limité de combinaisons proches du tableau, et la plupart des combinaisons qui auraient été fournies si elles étaient telles qu'affichées n'étaient « absolument » pas fournies.

En premier lieu, le gacha repose sur la confiance des joueurs dans le fait que « les chances sont gagnées selon les probabilités affichées », et une fausse déclaration peut sérieusement nuire à cette confiance. Étant donné que le gacha commence à être utilisé dès sa mise en œuvre, les dommages ne peuvent être évités même si l'affichage est corrigé ultérieurement.

M. Maeno a déclaré que si de fausses déclarations sont faites, le gacha devrait être arrêté dès que possible. En effet, outre la prévention des dommages, des suppléments sont calculés en fonction des ventes. De plus, il est possible qu'une action en justice soit intentée et les frais de réponse seront nécessaires. Bien entendu, il est souhaitable d’éviter toute fausse déclaration dès le début et, en résumé, il est important de procéder à des contrôles plus minutieux et d’établir un système de partage d’informations.

QuantityAffichage des articles proposés

Il existe également des titres pour lesquels le contenu des programmes distribués sur Internet est devenu problématique. Les 13 monstres de la gamme étaient affichés (distribués) comme s'ils allaient subir des évolutions spéciales, mais seuls deux étaient réellement ciblés. La surtaxe s'élevait à 50,2 millions de yens, mais le montant a été réduit de moitié après un rapport volontaire.

Il s'agit d'un cas rare où le contenu de la distribution Internet pose problème, mais il existe de nombreuses directives administratives concernant les éléments fournis, telles que le statut inférieur à celui affiché et les effets des éléments différents.
Cela est lié au fait que des expressions fortes sont susceptibles d'être utilisées en raison de la nature des écrans d'annonces et de l'espace publicitaire. La personne qui vérifie le jeu doit connaître les spécifications du jeu, et cela devient encore plus important lorsqu'il s'agit de localisation.

De plus, dans un titre, un pack comprenant des personnages et de la monnaie du jeu était affiché comme s'il était moins cher que de les acheter séparément, mais ce n'était pas réellement le cas.

Selon M. Maeno, il s'agit d'un "cas assez particulier" et il suppose qu'il s'agit simplement d'une erreur de prix. Il a déclaré qu'il n'y a pas beaucoup de cas d'affichage de prix doubles dans les jeux, et que la raison peut être que les prix ne peuvent pas être facilement modifiés en raison des restrictions sur la plate-forme de distribution. Les achats hors application mentionnés ci-dessus facilitent l'ajustement des prix, vous devez donc être prudent ici également.

QuantityÀ propos de « Limited »

Les ventes limitées telles que les gachas à durée limitée sont souvent observées dans les jeux sociaux. Il existe des cas où les personnages et les objets sont disponibles pour une durée limitée, même après l'offre à durée limitée.
Bien sûr, s'il est écrit « Limité », cela donne l'impression qu'il ne peut être obtenu que pendant cette période, ce qui est une indication trompeuse.

Pour éviter cela, il faut toujours ajouter une note (affichage d'annulation) du type ``*Il est possible que le gacha réapparaisse après la fin du gacha'', mais le simple fait de prendre une note ne signifie pas qu'il c'est OK. Il doit être rédigé d'une manière que les consommateurs peuvent comprendre, comme la taille et l'emplacement de la police, et il est également efficace pour vérifier la lisibilité auprès d'un tiers, par exemple d'un autre service.

QuantityÀ propos de la méthode d'affichage

Les jeux sociaux sont souvent distribués sur Internet. Les développeurs qui ne sont pas habitués aux considérations de relations publiques peuvent apparaître au premier plan, il est donc important de vérifier à l'avance quelles déclarations faire et éviter. Même s’il y a un malentendu, il y a une période de récupération puisque la distribution aura lieu avant sa mise en œuvre. Il est également efficace de vérifier après la livraison.

La « distribution de projet » dans laquelle vous demandez aux YouTubers de présenter les produits de votre entreprise devient courante, mais cela nécessite également une notification indiquant qu'il s'agit d'une publicité, et s'il s'agit d'une longue distribution, elle peut ne pas être publiée en dehors du début.

Sur YouTube, si vous définissez la vidéo comme « vidéo promotionnelle payante », la vidéo sera marquée comme « contient de la promotion », mais l'Agence de la consommation n'a pas précisé si cela était suffisant. Il dit qu'il est important de décider comment afficher les informations au moment de la demande et de préciser la notation et la méthode, plutôt que de s'en remettre au bureau ou à l'agence.

Dans les jeux sociaux, un nouvel affichage s'affiche à chaque fois qu'un gacha est joué, ce qui facilite les malentendus. Puisqu’il n’y a aucun avantage ni pour le développeur ni pour le joueur, il est préférable d’éviter les erreurs d’identification. Dans le contexte rapide des jeux sociaux, il est difficile pour le développement et les départements concernés de travailler ensemble pour éviter les erreurs d'identification, mais cela semblait être un effort absolument nécessaire.

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