Bayaran trafik untuk melancong ke luar negara ialah 16,000? Pentadbiran Komunikasi Shanghai: Pengguna menyambung semula fungsi perayauan secara automatik selepas pemutus litar yang mencetuskan tarif

Menurut berita pada 17 Ogos, terdapat laporan baru-baru ini bahawa Encik Wang, warga Shanghai, mengatakan bahawa bapanya mengalami "caj perayauan antarabangsa yang melangit tinggi." Menurut laporan oleh Shangguan News hari ini, Biro Pentadbiran Komunikasi Perbandaran Shanghai mengetahui melalui penyiasatan bahawa dari 18 hingga 23 Disember 2023, caj perayauan yang ditanggung oleh pengguna Wang Moumou semuanya mencapai standard pemutus litar Oleh itu, sistem perusahaan China Telecom dicetuskan secara automatik pemutus litar. Gantungkan fungsi perayauan data pengguna dan hantar mesej teks peringatan kepada pengguna. Bagaimanapun, pengguna itu sendiri memulihkan fungsi perayauan data secara bebas selepas pemutus litar pada 18, 20, 21 dan 22 Disember.

Situasi rayuan pertikaian caj panggilan pengguna

Pengguna Wang Mou memfailkan aduan mengenai pertikaian caj panggilan🎜🎜: #🎜🎜 #

Selepas siasatan, Pentadbiran Komunikasi Shanghai percaya bahawa tiada pelanggaran peraturan yang berkaitan dalam operasi Shanghai Telecom.

1. Pusat Penerimaan Aduan Pengguna Shanghai Telecom telah menyelaraskan dengan Shanghai Telecom pada Januari 2024 dan mencadangkan penyelesaian diskaun 20% kepada bil pengguna, tetapi pengguna tidak menerimanya.
2. Pada 2 Februari, pengguna telah mengemukakan permohonan untuk pengantaraan Pusat Penerimaan Aduan Pengguna Telekom Shanghai menjalankan pengantaraan telefon pada 8 Februari. Pengguna berkeras untuk mengecualikan sepenuhnya caj perayauan untuk bulan Disember (jumlah keseluruhan. dua nombor) 16,000 yuan), kedua-dua pihak gagal mencapai persetujuan.
3. Pada 17 April, pengguna sekali lagi mengadu bahawa dia sanggup menanggung bayaran sebanyak 6,000 yuan Shanghai Telecom juga menyatakan bahawa ia boleh mengurangkan ganti rugi sebanyak 3,744.7 yuan untuk pengguna pada masa itu. dan laraskan yuran tempoh pengebilan Disember pada diskaun 30% , yuran dikurangkan sebanyak 4866 yuan, dan jumlah pengurangan ialah 8610.7 yuan, tetapi kedua-dua pihak belum mencapai persetujuan mengenai perkara ini.
4. Baru-baru ini, Pentadbiran Komunikasi Perbandaran Shanghai menerima aduan daripada pengguna berkenaan isu yang sama pada 5 Ogos, yang dipindahkan oleh talian hotline warganegara 12345, dan sedang mengendalikannya mengikut undang-undang dan peraturan. .

Nota:

Mengikut peraturan China Telecom, bayaran perayauan pada hari tersebut (0:00-24:00 Waktu Beijing) melebihi 500 yuan Bagi pengguna, sistem akan memotong pemutus litar, menggantung fungsi perayauan data mereka, dan menghantar peringatan mesej teks Pengguna boleh memutuskan sama ada mereka perlu memulihkan fungsi perayauan data untuk hari itu berdasarkan teks yang berkaitan gesaan mesej.

Atas ialah kandungan terperinci Bayaran trafik untuk melancong ke luar negara ialah 16,000? Pentadbiran Komunikasi Shanghai: Pengguna menyambung semula fungsi perayauan secara automatik selepas pemutus litar yang mencetuskan tarif. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!