China Mobile dituduh menjadikannya mudah untuk dinaik taraf dan sukar untuk menurunkan tarifnya Sebaliknya, ia telah dinaikkan pangkat 99 yuan apabila tarifnya diturunkan: Maklum balas rasmi

Berita pada 8 Julai, menurut laporan media domestik, baru-baru ini, beberapa pengguna mengadu bahawa China Mobile secara berniat jahat menyekat downshifting, yang menimbulkan perhatian netizen. Pengguna Encik Liu melaporkan bahawa untuk mengurangkan tarif untuk warga emas, dia berulang-alik ke kampung halamannya dua kali, yang mengambil masa 2 bulan Dalam pada itu, dia juga mengalami "tiada pengurangan tetapi kenaikan" apabila dia dijual pakej 99 yuan Akibatnya, dia mempersoalkan China Mobile Sengaja menghalang tarif pengguna daripada diturunkan. Ramai pengguna di platform sosial melaporkan bahawa sukar untuk China Mobile untuk menurunkan taraf Sesetengah pengguna mengatakan bahawa mereka telah terlepas panggilan daripada pakar turun taraf dan tidak dapat menurunkan taraf selama hampir sebulan selepas mendaftar berulang-alik. Di samping itu, Encik Liu juga menegaskan bahawa jika anda ingin memohon pakej harga yang lebih tinggi, anda boleh melakukannya pada aplikasi mudah alih, atau hubungi 10086 untuk mengendalikannya secara terus Namun, apabila anda memohon penurunan taraf tarif, anda tidak boleh melakukannya pada apl, dan panggilan telefon masih disekat di semua peringkat dengan serius melambatkan masa pemprosesan dan kos pengguna. Dalam hal ini, kakitangan China Mobile yang berkaitan menyatakan bahawa penurunan taraf semasa memerlukan pendaftaran perkhidmatan pelanggan 10086, dan kemudian panggilan balik oleh pakar "Tempat duduk meja perkhidmatan pelanggan kami adalah terhad, jadi ia akan dibahagikan mengikut keperluan pengguna Kakitangan perkhidmatan pelanggan di telefon mungkin tidak mempunyai kuasa untuk menukar pakej, jadi ia mesti dipindahkan kepada pakar yang berkaitan untuk diproses." Dia berkata bahawa jika ini menyebabkan masalah kepada pengguna, dia akan melaporkannya kepada syarikat untuk menambah baik. kecekapan perkhidmatan. Kemas kini: Maklum balas terkini daripada perkhidmatan pelanggan China Mobile menyatakan bahawa pakar bahagian belakang akan menghubungi semula melalui nombor 10086 dalam masa 2 hari dan menghantar mesej teks untuk memohon pakej baharu Pelanggan perlu membalas 1 untuk mengesahkan, dan pakej baharu akan berkuat kuasa pada tarikh penyelesaian bulanan seterusnya.

Atas ialah kandungan terperinci China Mobile dituduh menjadikannya mudah untuk dinaik taraf dan sukar untuk menurunkan tarifnya Sebaliknya, ia telah dinaikkan pangkat 99 yuan apabila tarifnya diturunkan: Maklum balas rasmi. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!