"Yuran penamatan awal" tersembunyi, Adobe disaman oleh pengawal selia AS kerana membatalkan langganan

Menurut berita dari laman web ini pada 18 Jun, Jabatan Kehakiman A.S. baru-baru ini telah menambah ahli baharu kepada siri tindakan undang-undang berprofil tinggi terhadap gergasi teknologi Adobe, sebuah syarikat perisian terkenal, telah dikritik kerana perkhidmatan langganannya proses pembatalan dan telah menjadi sasaran terkini. Tapak ini menyedari bahawa Jabatan Kehakiman percaya bahawa pendekatan Adobe adalah setara dengan "menipu" pengguna untuk melanggan, dan secara rasmi telah memfailkan tuntutan mahkamah terhadap syarikat itu.

Pemfailan hari ini oleh Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC) A.S. menyenaraikan pelbagai tuduhan terhadap Adobe Berikut ialah beberapa tuduhan utama:

Selama bertahun-tahun, pengguna berdaftar Adobe tanpa pengetahuan Pakej langganan lalai itu. yang paling bermanfaat kepada syarikat tidak mendedahkan dengan jelas terma penting yang berkaitan. Sebagai contoh, apabila pengguna memilih pakej langganan "Tahunan, Berbayar Bulanan / APM", mereka tidak dimaklumkan bahawa ini adalah pelan langganan setahun dan bahawa penamatan awal akan menyebabkan yuran "penamatan awal" yang besar boleh mencecah ratusan ringgit. Adobe hanya mendedahkan bayaran ini secara eksplisit apabila pengguna cuba membatalkan langganan, menjadikan yuran tersembunyi ini sebagai alat pengekalan yang berkuasa yang mengunci pengguna menjadi langganan yang tidak diperlukan lagi.

Semasa proses pendaftaran pengguna, Adobe menyembunyikan syarat penting tentang pakej APM di sebalik fon kecil, kotak teks pilihan dan hiperpautan ini tidak mudah dilihat dan kebanyakan pengguna tidak akan melihatnya sama sekali. Selain itu, Adobe tidak menggalakkan pengguna daripada berhenti melanggan melalui proses pembatalan yang rumit dan rumit. Semasa proses ini, apabila pengguna cuba membatalkan langganan mereka, Adobe tiba-tiba memberitahu mereka tentang "yuran penamatan awal" yang tersembunyi sebelum ini. Melalui taktik ini, Adobe melanggar undang-undang persekutuan yang melindungi pengguna.

Seperti yang dapat dilihat daripada teks yang dipetik, dokumen ini tidak mengelak daripada menggunakan bahasa yang kuat untuk menyerlahkan dakwaan salah laku Adobe.

Atas ialah kandungan terperinci "Yuran penamatan awal" tersembunyi, Adobe disaman oleh pengawal selia AS kerana membatalkan langganan. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!