Li Auto memohon maaf atas insiden kunci keluar akaun dan telah memulihkan hak log masuk pemilik

Berita pada 13 Jun: Baru-baru ini, berita tentang akaun pemilik kereta MEGA yang ideal dikunci muncul di Internet, yang menarik perhatian meluas. Menurut laporan pemilik kereta, akaunnya tiba-tiba dikunci oleh pentadbir komuniti yang ideal, menyebabkan dia tidak dapat menggunakan kunci Bluetooth telefon bimbitnya untuk membuka kunci kenderaannya.

Pemilik kereta menjelaskan dalam siaran itu bahawa dia tidak menyiarkan sebarang kenyataan yang menyalahi undang-undang atau tidak sesuai dalam APP Ideal, dan akaunnya sebenarnya adalah akaun yang dibenarkan, dan status akaun utama adalah perkara biasa. Pemilik kereta mempersoalkan kewibawaan pentadbir komuniti yang ideal dan bimbang bahawa di kawasan terpencil atau tempat dengan isyarat yang lemah, situasi sedemikian mungkin mempunyai akibat yang tidak dijangka.

Syarikat Li Auto bertindak balas dengan cepat untuk perkara ini. Mereka menjelaskan bahawa selepas penyiasatan, Akaun ini mencetuskan mekanisme pencegahan dan kawalan risiko dalam Li Auto APP Mekanisme ini pada asalnya direka untuk mengehadkan operasi tidak normal bagi akaun kawalan kereta bukan utama untuk mengelakkan akaun berniat jahat seperti "pemasaran pengiklanan" daripada merosakkan. pengguna lain menyebabkan gangguan. Namun, dalam kejadian ini, mekanisme ini "merosakkan secara tidak sengaja" akaun keluarga yang dibenarkan oleh pemilik kereta.

Setelah situasi itu difahami dan Li Vehicle dimaklumkan tentang situasi itu, ia segera memulihkan penggunaan biasa akaun dan menyatakan permohonan maaf yang ikhlas kepada pengguna yang terjejas. Pada masa yang sama, untuk mengelakkan masalah sedemikian daripada berulang, Li Vehicle telah mengoptimumkan kebenaran akaun yang berkaitan untuk memastikan akaun yang dibenarkan keluarga biasa tidak akan tersilap dikunci oleh program pengenalan risiko. Penambahbaikan ini menunjukkan penekanan kuat Kenderaan Ideal dan tindak balas aktif terhadap maklum balas pengguna.

Atas ialah kandungan terperinci Li Auto memohon maaf atas insiden kunci keluar akaun dan telah memulihkan hak log masuk pemilik. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!