Shenlong Automobile menandatangani kontrak strategik dengan JD Auto untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendalami 'Five Hearts to Guard and Companion'

Pada 17 Mei, DPCA dan JD Auto secara rasmi menandatangani kontrak di ibu pejabat JD, mengumumkan kerjasama strategik dan melancarkan "Long Jing Plan". Pada masa hadapan, kedua-dua pihak akan mengintegrasikan sumber berfaedah masing-masing dan menjalankan kerjasama yang mendalam dalam saluran runcit, kebenaran alat ganti, rangkaian perkhidmatan dan aspek lain untuk bersama-sama mencipta model perkhidmatan kereta baharu dan memperdalam komitmen "Five Hearts to Guard and Mengiringi Bunyi".

Tahun ini merupakan ulang tahun ke-32 penubuhan Shenlong Motors. Sebagai salah satu perintis terawal syarikat kereta usaha sama di China, DPCA sedang mempercepatkan penubuhan corak pembangunan baharu dengan peredaran domestik sebagai badan utama dan peredaran dwi domestik dan antarabangsa yang memperkukuh satu sama lain.

Pada Oktober tahun lepas, Kumpulan Dongfeng dan Kumpulan STELLANTIS, kedua-dua pemegang saham DPCA, mencapai persetujuan mengenai pengaturan strategik untuk pembangunan masa depan DPCA, memuktamadkan hala tuju transformasi strategik "Dibuat oleh DPCA dan menjual secara global" untuk menyokong kelestarian pembangunan DPCA.

Song Hanming, Setiausaha Jawatankuasa Parti DPCA, berkata pada majlis menandatangani kerjasama strategik itu bahawa 2024 adalah ulang tahun ke-60 penubuhan hubungan diplomatik antara China dan Perancis dan ulang tahun pertama pelancaran jenama pengguna "Zhiyin". oleh DPCA. DPCA akan menumpukan pada senario pengguna "rakan rapat yang sah", mematuhi "memusatkan pelanggan", terus menaik taraf dan mengulangi pengalaman perkhidmatan, memperdalam komitmen "penjagaan lima hati dan kawan rapat", mencipta nilai untuk pengguna, berusaha untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara menyeluruh dan menarik perhatian pelanggan .

Sebagai platform e-dagang terkemuka di China, JD Auto mempunyai kelebihan sumber yang kukuh dan keupayaan inovasi dalam jualan kereta, perkhidmatan, kewangan, dsb. Kerjasama strategik antara DPCA dan JD Auto akan menjadi model pakatan yang kukuh, manfaat bersama dan hasil menang-menang.

Melalui kerjasama strategik ini, DPCA akan bekerjasama dengan JD Auto untuk meneroka model baharu perkhidmatan automotif, terus meningkatkan pengalaman pelanggan dan mempromosikan peningkatan digital dan pintar industri automotif.

Li Yang, timbalan pengurus besar Shenlong Automobile dan pengurus besar pusat pemasaran, memperkenalkan pada majlis menandatangani kerjasama strategik bahawa kerjasama dengan JD Automobile berharap dapat menggunakan kelebihan sumber kedua-dua pihak untuk memanfaatkan kekuatan masing-masing dalam perkhidmatan pelanggan dan mengisi jurang perkhidmatan antara satu sama lain, memendekkan radius perkhidmatan pelanggan, bertindak balas terhadap keperluan pasaran dan pelanggan dengan lebih baik dan lebih pantas, serta memudahkan pelanggan menggunakan kereta.

Pada masa hadapan, di bawah "Longjing Plan", kedua-dua pihak akan menjalankan kerjasama yang mendalam dalam saluran runcit, kebenaran alat ganti, rangkaian servis dan aspek lain untuk bersama-sama mencipta model perkhidmatan kereta baharu dan memperdalam komitmen "Five Hearts untuk Menjaga dan Mengiringi Bunyi".

Dari segi saluran runcit, kedai utama kendalian sendiri Dongfeng Peugeot Citroën di JD.com telah dibuka secara rasmi pada 12 Mei. Pada masa hadapan, pengguna boleh membeli aksesori asal untuk model siri Dongfeng Peugeot dan Dongfeng Citroen di kedai perdana kendalian sendiri Dongfeng Peugeot Citroen JD.com.

Dari segi kebenaran alat ganti, DPCA akan menyepadukan sumber unggul kedua-dua pihak untuk menginovasi model jualan alat ganti di kedai penyelenggaraan kereta JD.com di kawasan yang dibenarkan, dan memperkayakan saluran untuk pengguna membeli alat ganti asal dalam talian dan luar talian. Dari segi rangkaian perkhidmatan, DPCA akan membenarkan kedai penyelenggaraan kereta JD yang berkelayakan untuk menyediakan perkhidmatan selepas jualan bagi kenderaan jenama Dongfeng Peugeot dan Dongfeng Citroen.

Pada masa yang sama, DPCA juga akan membimbing cawangan perkhidmatannya untuk menyertai sistem perkhidmatan penyelenggaraan kereta JD.com, dan memberikan pengalaman perkhidmatan yang lebih baik untuk majoriti pemilik kereta Dongfeng Citroen dan Dongfeng Peugeot dengan menambah baik liputan rangkaian perkhidmatan.

Pada Festival Budaya Automobil Shenlong 2020, Shenlong Automobile melancarkan Five Heart Guard Action 1.0 untuk melindungi pemilik kereta sepanjang kitaran hayat kereta mereka. Pada Februari 2023, Five Hearts Guardian Action telah dinaik taraf kepada versi 2.0, memberi lebih perhatian kepada "perasaan seperti rumah", "penjagaan kemanusiaan" dan "nada jenama". Pada masa yang sama, ia mencadangkan konsep "Penjaga Lima Hati". dengan kawan rapat" untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan dan kepercayaan bersama. Pencapaian bersama.

Tindakan Perlindungan Lima Hati merangkumi lima bahagian kandungan, iaitu, ketenangan fikiran apabila membeli kereta, ketenangan fikiran apabila menggunakan kereta, perkhidmatan yang bertimbang rasa, kegembiraan dalam menukar kereta, dan banyak langkah perkhidmatan telah menjadi piawaian industri.

Berdasarkan keyakinan kualiti "Kereta Conscientious Made by Shenlong", Shenlong Motors mendahului dalam mengeluarkan polisi "pemulangan dan pertukaran 7 hari" pada tahun 2020, produk blockbuster selepas jualan "diskaun 30% untuk penyelenggaraan contract" telah dijual secara kumulatif dalam 3 tahun Lebih daripada 230,000 salinan; "Waranti Seumur Hidup Alat Ganti Asal" juga memberikan pelanggan jaminan seumur hidup dengan satu pembelian.

Selain itu, penyelamatan Shenlong Auto juga percuma sepanjang hayat, kenderaan Penyelamat berada dalam keadaan siap sedia 24 jam sehari dan mesti tiba dalam masa 2 jam di seluruh negara. Sepanjang tiga tahun yang lalu, semasa Festival Musim Bunga, Hari Mei, Hari Kebangsaan dan cuti-cuti lain, Shenlong Motors juga telah menyediakan perkhidmatan perjalanan pelanggan tanpa mengira jenama di kawasan perkhidmatan berkelajuan tinggi dan tempat-tempat indah yang popular Setakat ini, ia telah berkhidmat lebih daripada 75,000 penumpang.

Aksi Penjaga Lima Hati telah dinaik taraf daripada 1.0 kepada 2.0, daripada memberi perkhidmatan secara pasif kepada masalah pelanggan kepada secara aktif memenuhi keperluan pelanggan, daripada kepuasan pelanggan kepada kepercayaan pelanggan kepada pelanggan yang bergerak, daripada hubungan membeli dan menjual dengan pelanggan kepada menjadi pelanggan pasangan intim.

Shenlong Motors hari ini tidak lagi semata-mata mengejar volum dan skala jualan, tetapi mengejar personaliti, cita rasa dan nada jenama kemanusiaan, serta mengejar perkhidmatan pelanggan yang terbaik dan menarik perhatian pelanggan. 2024 merupakan tahun kritikal bagi transformasi strategik DPCA Sokongan padu kedua-dua pemegang saham, ditambah pula dengan pemeteraian kerjasama strategik dengan JD Auto, akan menyuntik momentum baharu ke dalam pembangunan jenama Dongfeng Citroen dan Dongfeng Peugeot DPCA, yang membolehkan " "Lima. Jaga Hati dan Temani Rakan" berakar umbi dalam hati orang ramai. Pada masa yang sama, ia juga membolehkan lebih ramai orang merasai budaya "pelanggan didahulukan" JD.com dan menghargai daya tarikan kereta Perancis.

Perlu dinyatakan bahawa pada 19 Mei, sempena ulang tahun ke-32 Shenlong Motors, ""Dari Kota Larangan ke Istana Versailles" Stesen Chengdu dan Ulang Tahun ke-32 Shenlong Motors" juga akan akan dilancarkan. Shenlong Motors menantikan lebih banyak kemas kini "rakan sah" yang menjejaki kepintaran dan warisan "Pengilangan Shenlong Kereta Conscientious" di Chengdu, meneroka kualiti perkhidmatan "Five Heart Guard Action", dan mencipta kehidupan yang lebih menarik. penuh dengan personaliti, fesyen dan pesona Perancis yang elegan

Atas ialah kandungan terperinci Shenlong Automobile menandatangani kontrak strategik dengan JD Auto untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendalami 'Five Hearts to Guard and Companion'. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!