Douyin, 2024년 봄 축제 배송 및 서비스 조정 발표

php 에디터 Youzi Douyin은 최근 2024년 설날 배송 및 서비스 조정에 대한 공지를 발표한 것으로 알려졌습니다. 이 발표에는 봄 축제 기간 동안 물류 및 배송, 고객 서비스 및 기타 측면에 대한 조정이 포함되어 있습니다. 이 소식은 광범위한 관심을 끌었으며 사용자들은 춘절 기간 동안의 쇼핑 물류 상황과 고객 서비스 응답에 영향을 미칠지 여부에 대해 우려하고 있습니다. Douyin의 조정이 사용자에게 어떤 영향을 미칠지 살펴보겠습니다!

1. "춘절 구매" 이벤트 기간 동안의 상품 주문에 대한 특별 규정

2024년 1월 29일부터 2024년 2월 17일까지 소비자가 "춘절 구매" 로고가 있는 상품을 구매하는 동안 판매자는 특정 규정을 준수해야 합니다. (달리 동의하지 않는 한) 준수해야 합니다.

1.1 배송 적시 요구 사항

배송 적시 요구 사항은 매일 동일하게 유지됩니다.

1.2 판매 후 처리 적시성 요구 사항

1. 판매자의 판매 후 처리 적시성 요구 사항은 일일 운영과 일치해야 합니다.

2. 소비자 A/S 처리 기한에 대한 특별 규정은 다음과 같습니다.

판매자는 소비자의 반품 환불/교환 신청에 동의하며, 소비자가 제품 반품을 완료할 때까지의 기한이 조정됩니다. 28일.

2. "춘절 논스톱 구매" 이벤트에 포함되지 않은 상품 주문에 대한 특별 규정

판매자는 다음 특별 규정을 준수해야 합니다(양 당사자가 달리 합의한 경우 본 계약이 적용됩니다):

2.1 배송 시간에 대한 특별 규정

2.1.1 배송 적시 조정(소규모 상점 가맹점)

2024년 2월 2일 00:00:00부터 2024년 2월 20일 23:59:59까지 소비자 구매 "봄 축제 구매 논스톱" 로고가 없는 제품 주문:

1. 스팟 모드 특별 조항

플랫폼에서는 최신 배송 시간을 2024년 2월 2일 00:00:00에서 23:59까지 자동으로 연장합니다. 2024년 2월 22일 :59.

(1) 판매자가 배송 제한 시간을 지연하기 위해 맞춤 구성을 요청하는 경우 다음 두 가지 방법으로 지연 배송 시간 제한을 설정할 수 있습니다.

방법 1 [사전 수정]: 판매자가 지연 배송 시간 제한을 설정할 수 있습니다. 2024년 1월 30일 00:00~2024년 2월 1일 23:59:59 지연 배송 시간 제한을 직접 구성하세요. 구성하지 않은 경우 플랫폼이 자동으로 시간 제한을 지정된 시간 제한으로 연장합니다. 2 [이벤트 기간 내 수정]: 판매자는 플랫폼에서 자동으로 시간 제한을 연장할 수 있습니다. 지정된 공소시효가 발효된 후 배송 지연 공소시효가 재설정됩니다.

[배송지연] 도구 설정 경로 : [두디안 백스테이지]-[제품]-[제품관리]-일괄확인-[일괄작업]-[일괄수정]-[설정항목 선택 = 배송지연]- [켜기] "특별일 배송지연" 스위치] - [지연배송시간 수정]

(2) 가맹점에서 정상배송을 요청하는 경우, 플랫폼에서 자동으로 지정된 시간을 연장한 후 지연배송 구성이 취소될 수 있습니다.

배송지연 취소 구성 경로 : [두디안 백스테이지]-[상품]-[상품관리]-일괄확인-[일괄작업]-[일괄수정]-[설정항목 선택 = 배송지연]-[특정날짜 배송지연시간 먼저 열었다가 닫습니다]

2. 사전 판매 모드에 대한 특별 규정

가맹점의 사전 판매 배송 모드 사용 요구 사항은 다음을 참조하십시오: 사전 판매 기간 조정에 대한 Douyin의 공지 설날 및 춘절 기간 일부 카테고리 https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/108086?rank=0&fromPage=search_result&searchInfo=2422599270730088372%3A0%3A0

2.1.2 배송 시간 조정(글로벌 바이어 )

1. 스팟 모드 특별 규정

(1) 글로벌 쇼핑 가맹점의 경우 보세 모드로 배송하는 가맹점은 "춘절 휴무" 서비스를 일반 배송으로 주문하거나 전국 지연 배송 도구 또는 세트를 사용할 수 있습니다. 매장의 모든 제품에 대한 지역 판매 제한, 다이렉트 메일 모드 배송 판매자는 배송 지연 도구를 사용하거나 매장의 모든 제품에 대해 전국 지역 판매 제한을 설정할 수 있습니다.

"춘절 휴무 없음" 서비스 주문 경로: [Douyin Backstage] - [Supply Chain] - [공식 서비스 몰] - [춘절 휴무 없음]

[배송 지연] 도구 설정은 다음을 참조하세요. Douyin 신규 사용자 운영 _품절/배송 지연 알림 기능

(2) 글로벌 쇼핑 가맹점에서는 [배송 지연] 도구를 사용하여 설정(2024년 1월 30일 00:00:00부터 직접 구성 가능), 2024년 2월 2024년 2월 2일 00:00:00부터 2024년 2월 18일 23:59:59 사이에 결제된 주문의 경우 배송 시간 요건은 다음과 같습니다. 늦어도 2024년 2월 20일 23:59:59 이전에 배송이 완료되어야 합니다. .

2. 사전 판매 모드에 대한 특별 규정

3PL 다이렉트 메일 모델로 배송하는 가맹점만 사전 판매 모드를 사용하여 배송할 수 있습니다. "[글로벌 쇼핑] 가맹점 배송 행위 관리 규칙"을 참조하세요.

2.2 사후 처리 적시 조정

"춘절 논스톱 구매" 로고 없이 소비자가 주문한 사후 주문 및 제한 시간은 2024년 2월 1일 00:00:00부터 23:59:59까지입니다. 2024년 2월 17일 가맹점/소비자 사후처리 기한에 관한 특별규정은 다음과 같습니다.

3. 배송위반 판정기준 조정

3.1 허위배송 판정기준 조정 (소규모 매장 가맹점)

2024년 2월 2일 00:00 : 2024년 2월 22일 00시 ~ 23:59:59, 가맹점에서 물류주문번호를 업로드하고 클릭하여 배송을 클릭한 주문에 대해 허위배송 판단 기준은 다음과 같이 조정됩니다.

1. 판매자가 물류 주문 번호를 업로드한 후 48시간(매일 24시간) 플랫폼에 아직 수집 기록이 없습니다(특수 매장 유형에 대해 달리 합의하지 않는 한). 가맹점에서 업로드한 주문물류 주문번호에 최초 집하정보가 표시된 후 96시간(통상 24시간) '환적센터', '환승센터', '물류센터', '물류센터' 등에 대한 기록 업데이트가 없습니다. (예: 도착, 입력, 완료, 발급).

3.2 허위 주문번호/궤적 판단 기준 조정(소규모 매장 가맹점)

2024년 2월 2일 00:00:00부터 2024년 2월 22일 23:59:59까지 가맹점에서 물류주문번호 업로드 상품 주문의 경우 허위 주문 번호/궤적 판단 기준이 다음과 같이 조정됩니다.

가맹점에서 물류 주문 번호를 업로드한 후에도 72시간(보통 48시간) 이내에 플랫폼에 아직 수거 기록이 없습니다.

가맹점에서 업로드한 주문물류 주문번호가 처음으로 나타납니다. 정보를 받은 후 120시간(통상 48시간) 이내에 "환승센터", "환승센터", "물류센터", "환승센터"에 대한 기록이 없습니다. 물류센터' 등(예: 도착, 진입, 완료, 발행), [원거리 물류 서비스]를 활성화하는 주문은 적시성 평가를 취소합니다(활성화 경로: Doudian Backstage-주문-물류 서비스-원격 지역 물류 서비스) );

판매자가 업로드한 주문 물류 주문 번호에 긴 물류 트랙이 있습니다. 시간이 업데이트되지 않았으며 아래 표에 나열된 상황이 존재합니다.

참고: 기타 잘못된 주문을 판단하는 기준 번호/궤적은 변경되지 않습니다. 자세한 내용은 "[가맹점 - 잘못된 주문 번호/궤적] 구현 규칙"을 참조하세요.

3.3 따뜻한 알림

1. 판매자는 협력 특급 배송 회사에 봄 축제 종료 시간을 확인해야 합니다. 사전 판매 리듬을 조정하고 특급 배송 중단 이전에 발행되어야 하는 모든 주문을 발송합니다(사전 판매 주문의 약속된 배송 시간에 중점). 봄 동안 배송되지 않은 주문이 밀린 현상이 발생함 축제, 이로 인한 고객 불만

2. 불가항력(천재지변, 정전, 기상 요인, 컨퍼런스 및 이벤트 등)으로 인해 상품 배송이 불가능하거나 물류 정보를 적시에 업데이트할 수 없는 경우 판매자는 Doudian을 사용할 수 있습니다. 백엔드 - 보증 센터 - 신고 센터는 불가항력 요인, 비정상적인 소비자 주소 또는 소비자의 배송 지연 요청 등을 온라인으로 신고하고 관련 증거를 제공하며 플랫폼 평가 후 승인되며, 벌금이 면제되거나 새로운 평가가 이루어집니다. 자세한 내용은 매뉴얼 참조: https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHG7YWKaMvBe?rank=0&fromPage=search_result&searchInfo=16909509166244460491:0:0&query

4.

5. 기타 지침

1. 본 공지사항의 특별 조항이나 플랫폼에서 달리 공지한 특정 조항을 제외하고 모든 사항은 플랫폼 계약 및 해당 플랫폼 규칙에 따라 시행됩니다. 플랫폼은 법이 허용하는 범위 내에서 본 공지의 내용을 변경하거나 조정합니다. 관련 변경 또는 조정은 공지 페이지에 공지되며 공지 시점부터 적용됩니다.

위 내용은 Douyin, 2024년 봄 축제 배송 및 서비스 조정 발표의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!