Microsoft, Windows에서 프린터 문제를 해결하기 위해 HP Smart 앱 출시

일부 Windows 10 및 11 사용자는 2023년 11월 말부터 장치에 HP 스마트 앱이 자동으로 설치된다는 사실을 알기 시작했습니다. 이는 HP 프린터나 기타 HP 장치를 사용하지 않는 경우에도 발생할 수 있습니다.

며칠 뒤 마이크로소프트는 해당 문제를 프린터 오인과 관련이 있다고 인정했습니다. 특히 프린터(가상 프린터 포함)가 HP LaserJet M101-M106 모델로 잘못 식별되었습니다.

이렇게 하면 운영 체제가 영향을 받는 장치에 HP Smart 앱 설치를 시작합니다. Microsoft에 따르면 인쇄는 이 문제의 영향을 받지 않아야 합니다.

Microsoft 솔루션: KB5034510

Microsoft는 오늘 이 문제에 대한 솔루션인 KB5034510: Microsoft 프린터 메타데이터 문제 해결 도구 – 2023년 12월을 출시했습니다.

영향을 받는 시스템의 문제를 해결하도록 설계된 문제 해결 도구입니다. Microsoft는 이 도구가 실행 중인 시스템의 프린터 정보를 살펴볼 것이라고 설명합니다. 최근에 프린터 모델이 변경된 경우 프린터의 원래 모델 정보와 아이콘을 복원하고 장치의 HP LaserJet M101-M106 프린터와 관련된 모든 데이터를 삭제합니다. Microsoft는 HP 프린터의 제조업체 및 모델과 일치하지 않는 모든 프린터에 대해 이 작업을 수행할 것이라고 밝혔습니다.

"HP 프린터 또는 HP 프린터 드라이버가 설치되어 있지 않습니다"이고 앱이 2023년 11월 25일 이후에 설치된 경우 문제 해결사는 HP Smart 앱을 추가로 제거합니다.

영향을 받는 사용자와 관리자는 2023년 12월부터 Microsoft 다운로드 센터에서 Microsoft 프린터 메타데이터 문제 해결 도구를 다운로드할 수 있습니다. 이 프로그램의 크기는 188KB이며 지원되는 모든 아키텍처에 대한 실행 파일이 포함되어 있습니다. 대부분의 사용자에게는 PrintMetadataTroubleshooterX64.exe가 필요하지만 32비트 및 ARM 프로세서 버전도 있습니다.

다음은 도구 사용에 대한 단계별 가이드입니다.

1. Microsoft 다운로드 센터에서 올바른 버전을 다운로드하세요.
2. 시작을 열고 cmd.exe를 입력한 다음 명령 프롬프트가 강조 표시된 결과인지 확인한 후 "관리자 권한으로 실행"을 선택하세요.
3. CD 명령(예: cd /d C:UsersMartinDownloads
4. )을 사용하여 다운로드한 도구로 전환합니다. 예를 들어 PrintMetadataTroubleshooterX64.exe와 같이 도구 이름을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
   1. 팁: print를 입력하고 Tab을 누르면 자동 완성됩니다. 디렉토리에 print로 시작하는 파일이 여러 개 있는 경우 Tab 키를 여러 번 눌러야 할 수도 있습니다.

도구가 자동으로 문제를 해결하고 상태를 반환합니다. 파일 탐색기에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택하여 실행할 수도 있지만 최종적으로 상태 보고서가 반환되지는 않습니다. 설치된 프린터를 확인하거나 HP Smart 앱을 검색하여 변경 사항을 확인할 수 있습니다.

위 내용은 Microsoft, Windows에서 프린터 문제를 해결하기 위해 HP Smart 앱 출시의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!