쇼핑몰이 AI 시대로 진입하다: 인타임 커머셜 첸샤오동의 통찰

재작성된 콘텐츠: '채널이 왕이다'를 고수하면 '채널이 유일한 죽음'이라는 도전에 직면할 수도 있습니다. 최근 Yintai Commercial Group 회장 Chen Xiaodong은 회의에서 모든 사람에게 '기술의 도래'에 주의를 기울일 것을 상기시켰습니다. 그는 앞으로 쇼핑몰은 반드시 인공지능 시대로 진입할 것이며 점점 더 많은 로봇이 상업 운영을 효율적이고 정확하게 수행할 것이라고 믿습니다. 우리가 여전히 과거의 낡은 길을 따라가며 채널 확대만을 고집한다면 결국 우리는 망할 수도 있습니다. 그러나 공급망의 가치는 아직 완전히 탐구되지 않았습니다

기본이 바뀌었어요

"지난 몇 년 동안 나는 학습 능력이 뛰어나고 젊은 사람들의 세계에 다가갈 수 있다고 항상 생각했습니다. 나중에 우리와 Z 세대, 그리고 Post-00 사이에는 여전히 세대 차이가 있음을 발견했습니다. 세대." 천샤오동은 “소비 토양과 군중이 변했고, 젊은이들의 ‘놀이’ 방식으로 봉사해야 한다”고 말했다.

동시에 채널도 소외되었습니다. 계속해서 기존 방식을 따르고 채널 확장을 고집한다면 결국 멸망으로 이어질 것입니다. 그러나 한 가지 확실한 것은 공급망의 가치가 완전히 실현되지 않았다는 것입니다. 과거 쇼핑몰 사업자들은 주로 인프라에 집중했습니다. "채널이 왕이다"가 "채널이 유일한 죽음"이 된 시대, 국내와 해외 선진 업체 간의 주요 격차는 공급망 관리에 있습니다

기술이 온다

첸샤오동은 앞으로 20년은 AI의 20년이 될 것이며, 쇼핑몰도 AI 시대로 진입할 것이라고 믿습니다.

기술의 발전에 따라 카메라의 기능은 '명확하게 보기'에서 '이해'와 결정을 내리는 기능으로 바뀌었습니다. 이로써 쇼핑몰 운영의 '블랙박스'가 열렸다. 인타임백화점은 올해부터 '로봇'을 널리 활용해 기존 점포 매출 성장률을 7% 높이는 데 성공한 것으로 알려졌다. Chen Xiaodong은 "원래 관리자의 판단이 필요했던 작업은 이제 로봇이 수행하고 정확도가 크게 향상되었습니다. 로봇에는 능력 차이가 없기 때문입니다

"라고 말했습니다.

조직이 바뀌었습니다

현재 인타임 백화점의 조직 구조는 회장부터 직원까지 4개 수준으로만 구성되어 있습니다. “앞으로 2개 수준을 달성하고 싶습니다.” 더 중요한 것은 “직원 행복이 현실입니다.”라고 Chen Xiaodong은 말했습니다.

인타임백화점에서는 직원이 기분이 좋지 않을 경우 급여나 상여금을 차감하지 않고 직접 '감정휴직'을 사용할 수 있는 것으로 알고 있으며, 이는 평가에 영향을 미치지 않습니다. 또한, 인타임백화점은 매년 춘절을 맞아 쇼핑가이드와 임직원, 가족들이 함께 즐거운 명절을 보낼 수 있도록 하는 행사를 진행하고 있습니다. 천샤오동은 “올해는 춘절 기간에 문을 닫는 기업이 더 많아졌으면 좋겠다”고 어필했다.

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