쉐라톤 도쿄 베이 호텔 35주년을 맞아 칭랑 호텔 로봇이 호평을 받았습니다.

전 세계 고급 호텔에서 서비스 로봇을 선보입니다. 뛰어난 디자인, 포괄적인 제품 강점, 좋은 브랜드 톤은 항상 중요한 고려 사항이었던 세계 최고의 서비스 로봇 브랜드의 포괄적인 품질을 보여줍니다.

세계적으로 유명한 메리어트 인터내셔널의 자회사인 쉐라톤 그랜드 도쿄 베이 호텔은 디즈니 리조트 노선의 베이사이드역에서 도보로 2분 거리에 있습니다.

쉐라톤 도쿄 베이 호텔은 객실만 1,016개이고, 로비도 엄청 크고, 다양한 건물의 수도 어마어마합니다. 예를 들어, 호텔에는 사우나가 딸린 공중 목욕탕이 있으며 고급 유람선처럼 디자인되어 있으며 향기로운 커피와 페이스트리를 제공하며 Maihama 레스토랑에서는 철판구이 특선 요리를 선보입니다. 세계 각국의 메뉴 등을 제공합니다.

전 세계의 관광객들이 이 거대하고 복잡한 "궁전"을 마주하고 있습니다. 호텔이 세심하고 고품질이며 질서정연한 리셉션 서비스를 유지하는 것은 어려운 문제입니다. 쉐라톤 도쿄 베이 호텔은 성수기 리셉션 경험을 개선하기 위해 Qinglang Hotel Robot W3를 도입했습니다. W3는 바쁜 시간대에 프런트 데스크에서 고객을 지정된 위치로 안내해 직원의 업무량을 줄여줍니다.

Qinglang Hotel Robot W3는 동반 호텔 리셉션을 선도하는 것 외에도 건물의 복잡한 3차원 공간에서 고도로 자동화된 폐쇄형 객실 분배를 실현합니다. 특히 개인 정보 보호와 물품 안전에 주의를 기울이는 고급 호텔 고객을 위한 것입니다. , W3가 딱 맞습니다. Qinglang Hotel Robot W3에는 KEENON이 독자적으로 개발한 완전 자율 위치 확인 및 내비게이션 기술이 탑재되어 있어 호텔 통로, 엘리베이터 및 객실의 위치를 ​​자동으로 학습하고, 저비용 및 고효율로 호텔의 스마트 IoT 시스템에 연결하고, 엘리베이터를 제어할 수 있습니다. 내비게이션, 다층 공간의 이동 경로 결정, 사람과 장애물 자동 회피, 동행 없이 혼자서 다양한 서비스 완료, 호텔 직원과의 협업 등을 통해 운영 효율성을 크게 높일 수 있습니다.

올해는 쉐라톤 도쿄 베이 호텔이 탄생한 지 35주년이 되는 해입니다. 새로운 지능형 종인 Qinglang Hotel Service Robot W3를 위해 주로 고객에게 동반 안내, 즉 호텔 공간 내 위치 안내 서비스를 제공합니다. 내부 고위 경영진은 다음과 같이 평가했습니다.

"쉐라톤 도쿄 베이 호텔의 내부는 매우 넓으며, 이전보다 엘리베이터나 레스토랑이 어디에 있는지 묻는 손님들이 점점 더 많아지고 있습니다. 이제 W3는 이러한 위치 정보를 고객에게 제공할 수 있도록 도와드립니다."

“호텔의 개인 집사 같은 효과를 내기 위해 W3 로봇에 다양한 주요 작업을 할당합니다. 예를 들어, 손님이 로비에서 어떤 종류의 편의를 요청하면 손님은 전통적인 서비스 응답 대기 시간을 단축하고, W3는 곧 그곳에서 손님과 동행할 수 있을 것입니다.”

"패밀리 리조트 호텔이라 아이들과 함께 오는 가족들이 많고, 아이들은 어디를 가든 로봇과 소통하는 것을 좋아합니다.

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"W3는 운영 시간을 독립적으로 설정할 수 있는 특징이 있습니다. 따라서 피크 업무 시간에 맞춰 BUTLERBOT W3를 설정할 수 있어 효율적인 운영이 가능합니다.

서비스 로봇은 기존의 서비스 인력과는 다른 새로운 호텔 "운영 솔루션"으로 환영, 위치 안내, 정보 상담, 고도로 자동화된 무인 배송 등을 제공할 수 있습니다. 24시간 대기, 24시간 대기, 효율적이고 지능적인 것은 당연한 효과일 뿐입니다. 더 중요한 것은 인간 직원과는 다른 완전히 새로운 경험을 제공한다는 것입니다. 사용자와 인터페이스하는 새로운 객체로서 서비스 로봇은 사용자에게 서비스를 받는 과정에서 더 높은 수준의 '자유'와 그에 따른 편안함을 제공합니다.

실제 고객과 마주한 로봇은 서비스 연결, 피드백, 상호 작용 생성에 있어서 일반 사람들보다 더 많은 맞춤형 컨텐츠, 소리, 표정, 빛과 그림자, 외모를 가질 수 있으며, 더 높은 수준의 즐거운 피드백을 제공할 수 있습니다. 비기계적 의미를 지닌 서비스 콘텐츠.

고급 호텔의 명성을 쌓는 것은 하루아침에 이루어질 수 없습니다. 남다른 브랜드 가치 뒤에는 수십년 간의 축적과 과감한 투자, 지속적인 서비스 개발의 결과가 있다. Tokyo Bay Sheraton Hotel은 로봇 브랜드 외관을 '맞춤화'했습니다. 우아하고 균일한 쉐라톤 '호텔 집사 이미지'를 입은 Qinglang Hotel 로봇 W3는 최고의 리셉션 계획을 위한 완벽한 퍼즐이 되었습니다. 쉐라톤 도쿄 베이 호텔은 전 세계의 관광객을 맞이하고 있으며 시간이 지남에 따라 고급 브랜드 이미지를 날로 강화하고 있습니다.

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