전국 12315 소비자 불만 정보 공개 플랫폼이 오늘 본격 출시되었습니다.

10월 20일자 이 사이트의 소식에 따르면 국가시장감독관리국은 통일된 국가 시장 건설을 가속화하고 새로운 발전 패턴을 구축하며 소비 환경을 최적화하기 위해 오늘 발표를 했습니다. 시장 규제를 위해 최근 "시장 감독 및 행정 불만 정보 공개에 관한 임시 규칙"을 발표했으며,국가 12315 소비자 불만 정보 공개 플랫폼을 출시하고 국가 시장 감독 부서를 배치하여 소비자 불만 공개를 수행했습니다.

정보 비대칭은 항상 주민의 소비 확대를 제한하는 문제점 중 하나였다고 소비자는 쇼핑하기 전에 판매자에 대한 과거 불만을 확인하고 판매자의 소비자 분쟁 해결을 이해하기를 바랍니다. 따라서 시장 감독 부서는 소비자 불만 처리에 관한 관련 정부 정보를 공개하여 소비자가 명확하게 소비하고 운영자가 성실하고 합법적으로 운영할 수 있도록 합니다. 홍보 플랫폼의 URL은 tsgs.12315.cn이며, 미니 프로그램 이름과 공식 계정은 "12315 민원 홍보"입니다. 대중은 특정 가맹점의 민원 현황을 확인하고, 민원의 핫스팟을 파악하고, 최신 지역 민원 등을 찾아보세요.

국가시장규제총국은 플랫폼을 통해 다양한 지역의 소비자가 다양한 사업자에 대한 불만사항을 중앙 집중식으로 공개하면 소비자 시장의 정보 비대칭성을 효과적으로 줄이고 소비자의 알 권리와 선택할 권리를 더 잘 보호할 수 있다고 밝혔습니다. 자원 배분에서 시장의 결정적인 역할을 더 잘 발휘하고, 다수의 운영자가 소비자 권리 보호의 주요 책임을 더 잘 이행하도록 안내하며, 국가 상품의 높은 수준의 통일적이고 높은 표준 건설을 촉진합니다. 서비스시장은 국민의 입장을 견지하고 대중선과 초대형 시장감독을 유기적으로 통합하고 생생한 실천을 하는 것입니다.

소비자 리뷰를 게시하고 실시간 빅데이터를 집계함으로써 개방성을 활용하여 정의를 구현하고 압박을 완화하는 원동력으로 법률 감독, 신용 감독, 스마트 감독을 통합적으로 추진할 수 있습니다. 지난해 11월부터 국가시장감독관리총국은 길림성, 상하이, 저장성, 광둥성, 쓰촨성, 신장 등 6개 성, 자치구, 직할시에서 소비자 불만 정보 공개를 위한 시범 프로그램을 시작했습니다. 소비자의 투명성. 시범 지역의 환경, 운영자 무결성, 소비자 만족도 소비자 분쟁의 정도가 개선되었으며 더 많은 소비자 분쟁이 근원지에서 해결되었습니다.

시장 감독 부서는 소비자 불만을 공표하는 동시에 소비자 환경과 비즈니스 환경을 조정하고 최적화합니다. 홍보 플랫폼은 기업에 과거 불만사항을 제공하기 위해 특별히 "기업 서비스" 기능을 만들었습니다. 기업은 전자 방식으로 플랫폼에 로그인하여 비즈니스 행동을 개선하고 규정 준수 비용을 줄일 수 있습니다. 사업자등록증 . 또한, 소비자 불만 사항의 ​​홍보는 단순한 "블랙리스트"가 아니며, 불만 사항의 ​​수는 단순히 품질이나 서비스와 동일시될 수 없으며, 시장 점유율이 높은 사업자는 불만 사항의 ​​수에 비해 더 많은 경향이 있습니다. 소비자를 대하는 운영자의 태도, 불만사항 처리의 성실성, 자기계발에도 주의를 기울일 필요가 있다.

이 사이트에는 국가시장감독관리총국의 공식 그림이 첨부되어 있습니다:

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