디지털 휴먼이란 무엇이며 미래는 어떻게 될까요?

기술적으로 발전한 오늘날의 세계에서 실물과 같은 디지털 휴먼은 많은 주목을 받는 새로운 분야로 자리 잡았습니다. 디지털 휴먼은 컴퓨터 그래픽(CG) 기술과 인공지능 기술을 기반으로 탄생한 인간 이미지에 가까운 디지털 가상 이미지로서 사람들에게 보다 편리하고 효율적이며 개인화된 서비스를 제공할 수 있다. 동시에 디지털 피플의 출현은 가상 경제의 발전을 촉진하고 디지털 콘텐츠 혁신과 디지털 소비에 더 많은 기회를 제공할 수 있습니다.

International Data Corporation(IDC)이 발표한 보고서에 따르면 글로벌 가상 디지털 휴먼 시장은 연평균 22.5%의 성장률을 보이며 2025년 270억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 디지털 휴먼은 매우 광범위한 응용 전망과 시장 잠재력을 가지고 있음을 알 수 있습니다.

디지털 인간이란 무엇인가요?

디지털 피플은 인간의 이미지에 가까운 디지털 기술을 이용해 탄생한 디지털 캐릭터입니다. 좁은 관점에서 볼 때, 디지털 휴먼은 정보과학과 생명과학이 융합된 산물입니다. 정보과학 방법을 사용하여 다양한 수준에서 인체의 형태와 기능을 가상으로 시뮬레이션합니다. 넓은 관점에서 디지털 휴먼은 인체 해부학, 물리학, 생리학, 지능의 모든 수준과 단계에 디지털 기술이 침투하는 것을 의미합니다.

디지털휴먼의 핵심기술로는 컴퓨터 그래픽, 모션 캡쳐, 이미지 렌더링, 인공지능 등이 있습니다.

그 중 컴퓨터 그래픽은 인간의 외모, 자세, 표정 등을 시뮬레이션할 수 있어 디지털 사람들이 사실적인 시각 효과를 얻을 수 있습니다.

모션 캡처 기술은 실제 사람의 움직임과 표정을 디지털 신호로 변환합니다. 이러한 신호는 디지털 인간 모델의 움직임과 표정을 구동하여 실제 사람과 유사하거나 더 표현력을 높일 수 있습니다.

이미지 렌더링은 현실 세계의 시각 효과를 디지털 환경에서 재현하는 것으로, 사실적인 이미지를 만들기 위해서는 빛, 색상, 재료 등의 정확한 계산이 필요합니다.

인공지능은 디지털 사람들에게 '영혼'을 부여해 디지털 사람들이 지능적으로 상호작용할 수 있는 능력을 갖게 하는 것이기도 합니다.

어떤 유형의 디지털 사람들이 있나요?

기술의 지속적인 반복으로 디지털 인력의 생산 효율성과 지능 수준도 지속적으로 향상되고 있으며 비즈니스 시나리오의 분류에 따라 주로 네 가지 유형으로 나뉩니다.

첫 번째 , 가상 에이전트

가상 에이전트는 자연어 처리, 기계 학습 등의 기술을 통해 기업과 고객에게 자동화되고 지능적인 정보 상담 및 서비스를 제공할 수 있습니다. 가상 에이전트는 고객 서비스, 교육 및 훈련, 금융 컨설팅 등 다양한 분야에서 일반적으로 사용됩니다.

디지털 휴먼은 특히 고객 서비스 분야에서 가상 에이전트의 표현 역할을 할 수 있습니다. 디지털 휴먼은 디지털 기술을 통해 24시간 고객 서비스를 제공할 수 있고, 자연어 처리 기술을 통해 고객의 질문을 이해하고 답변할 수 있다. 또한, 디지털 휴먼은 고객 데이터와 피드백을 분석하여 보다 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다.

두 번째, 가상 비서

가상 비서는 대화 방식으로 보다 복잡한 상호 작용을 처리하는 고급 형태의 챗봇입니다. 부가서비스의 핵심 특징은 첨단 인공지능, 자연어 처리, 머신러닝을 활용해 음성 명령을 인식하는 능력이다. VAS는 예를 들어 사용자의 캘린더와 이메일에 액세스하여 회의 일정을 잡고 이메일을 보내고 콘서트 티켓을 구매하거나 호텔을 예약하는 등 다른 플랫폼을 활용할 수 있습니다.

또한 디지털 비서의 사용은 의료 및 소매업과 같은 산업에서 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 의료 전문가의 경우 디지털 보조 장치가 교육 및 절차를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 의사는 현실적인 시뮬레이션 환경에서 수술을 수행할 수 있으며, 실제 수술을 수행하기 전에 최상의 결과를 보장하기 위해 수백 번의 시뮬레이션을 수행할 수 있습니다. 소매업에서는 AI 디지털 비서가 더욱 개인화된 경험을 제공하여 고객 서비스를 향상할 수 있습니다.

이를 위해서는 디지털 비서가 언어적 의사소통에 대한 좋은 이해가 필요합니다. 이는 사람들이 필요한 작업을 완료할 수 있도록 디지털 어시스턴트와 더 잘 상호 작용하고 대화할 수 있도록 돕는 데 핵심입니다.

셋째, 가상 아이돌

가상 아이돌은 디지털 피플의 응용체로 주로 소셜 미디어 네트워크에서 활동하며 대중에게 영향력과 소통력을 가지고 있습니다. 가상 아이돌은 가상의 가상 캐릭터일 수도 있고 실제 사람의 디지털 표현일 수도 있습니다. 가상 아이돌은 일반 디지털 피플에 비해 이미지와 퍼포먼스에 더 많은 관심을 기울이고, 창작을 위해서는 전문적인 기획, 제작팀이 필요한 경우가 많습니다.

넷째, 가상 고객 서비스

가상 고객 서비스 역시 디지털 기술을 통해 만들어진 가상의 캐릭터이지만 주로 고객 서비스 분야에서 활용됩니다. 가상 고객 서비스는 일반적으로 회사의 공식 웹 사이트, 온라인 고객 서비스 시스템, 지능형 고객 서비스 및 기타 플랫폼에 배포되어 텍스트, 음성, 비디오 등을 통해 사용자와 실시간으로 상호 작용하여 사용자가 문제를 해결하고 정보를 얻을 수 있도록 지원합니다.

다섯째, 가상 동료애

가상 동료애는 사용자에게 정서적인 지원을 제공하고 개인적인 관계를 구축합니다. 연구원들은 개발되는 기술이 외로움을 줄이고 사람들이 집에 더 오래 머물도록 도와줌으로써 노인 간호에 가장 큰 영향을 미칠 것이라고 믿습니다. 사람들에게 약을 복용해야 하거나 의사를 만나야 할 때를 상기시키는 것 외에도 가상 동반자는 대화를 계속하고 공감을 표현할 수 있습니다.

그러나 디지털 휴먼의 발전에도 몇 가지 어려움이 있다는 점은 지적되어야 합니다. 우선, 디지털 휴먼을 창출하려면 높은 비용과 기술 지원이 필요하며, 연구개발에 많은 돈과 기술을 투자할 수 있는 전문 기업은 소수에 불과하다. 둘째, 실제 인간의 감정과 의식이 부족하고 실제 인간의 행동과 언어를 완벽하게 시뮬레이션할 수 없는 등 디지털 인간의 행동과 성과에는 여전히 한계와 결함이 있습니다. 또한, 디지털 피플의 대중성과 수용성도 더욱 향상되어야 합니다. 비록 디지털 피플이 어느 정도 진전을 이루었지만, 이들을 더욱 자연스럽고 현실적이며 유용하게 만들기 위해서는 여전히 더 많은 기술 발전과 적용 사례가 필요합니다.

따라서 디지털 사람들을 보다 현실적으로 만들기 위해서는 지능 수준과 행동 수행 능력을 지속적으로 향상시키기 위한 추가적인 기술 혁신과 연구가 필요합니다.

마지막에 작성:

간단히 말하면, 디지털 사람들은 신흥 분야로서 기회와 도전으로 가득 차 있습니다. 그러나 확실한 것은 지속적인 기술 혁신을 통해 디지털 인력은 계속해서 성숙해지며 사람들의 삶과 일에 없어서는 안 될 부분이 될 것이라는 점입니다.

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