Tongcheng Travel은 Zhou Hongyi의 티켓 변경에 대해 다음과 같이 응답했습니다. 정상적인 절차를 따르지만 좌석 선택에 성공하지 못했습니다.

10월 7일 이 사이트의 소식에 따르면 360의 Zhou Hongyi 회장이 Tongcheng Business Travel이 WeChat Moments에서 항공권을 변경하지 못한 것에 대해 불만을 토로하는 온라인 쇼에 게시된 스크린샷은 여러 계층으로 인해 최악의 항공권 서비스라고 말했습니다. 관료적이고 복잡한 프로세스.

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Boss Broadcast 보고서에 따르면 Tongcheng Business Travel Service는 위원이 절차에 따라 정상적으로 처리했으며 관료주의가 아니라고 밝혔습니다. . 고객 서비스에서는 당시 좌석이 없어 선택에 실패했습니다. Zhou Hongyi가 티켓 변경에 실패하여 결국 티켓을 환불했습니다.

Dumiao Finance의 보고서에 따르면 Tongcheng Business Travel의 공식 고객 서비스 사무실에서 다음과 같은 사실을 알게 되었습니다. “티켓 일정 변경 시간이 다르기 때문에 수동 작업을 위해 항공사에 문의해야 하는 경우가 있으므로 일정 변경이 필요할 수 있습니다. , 구체적인 상황은 주문에 따라 다릅니다. "

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