에스티로더는 AI/AR 기술을 활용해 메이크업을 더욱 세련되게 만들어주기 때문에 근시가 있는 분들도 메이크업을 제대로 못 할까봐 걱정하지 않으셔도 됩니다.

화장품 대기업이 AI와 증강현실(AR) 기술을 사용해 시각 장애가 있는 사람들이 쉽게 메이크업 윤곽을 잡을 수 있도록 도와주는 음성 지원 메이크업 도우미 애플리케이션을 출시했습니다.

시각 장애인이 에스티로더 제품을 사용하고 자율성과 자신감을 높이도록 어떻게 도울 수 있나요? 이러한 실제 문제에 직면한 거대 화장품 회사는 AI와 증강현실(AR) 기술에서 답을 찾기로 결정했습니다.

그 결과 음성 지원 메이크업 도우미(VMA)가 탄생했습니다. 이 애플리케이션은 영국과 미국에서 정식 출시되었으며 곧 글로벌 시장에도 출시될 예정입니다. 이 프로젝트를 통해 Estee Lauder는 2023 CIO 100 IT Excellence Award를 성공적으로 수상했습니다.

The Estée Lauder Companies의 수석 부사장 겸 CIO인 Michael Smith는 다음과 같이 말했습니다. “우리는 전 세계 22억 명의 사람들이 겪고 있는 접근 가능한 솔루션이 심각하게 부족하다는 뷰티 산업의 주요 비즈니스 문제를 해결하고 있습니다. 영국에서만 200만 명이 넘는 시각 장애인이 있는 이곳이 우리의 시험 환경이 될 것입니다. 이는 비즈니스 기회일 뿐만 아니라 가장 포괄적인 기업이 되겠다는 Estée Lauder Company의 사명과도 일치한다는 점을 강조해야 합니다. 에스티 로더 컴퍼니의 혁신 및 신기술 부문 부사장인 크리스토퍼 에이단(Christopher Aidan)은 시각 장애가 있는 사람들은 종종 의존성을 필요로 한다고 덧붙였습니다. 일상 생활의 일상적인 업무에 대한 도움을 다른 사람에게 요청합니다. 이를 위해 VMA는 에스티로더의 기존 증강현실 몰입형 애플리케이션(ARIA) 플랫폼을 활용해 AR/AI와 머신러닝(ML) 알고리즘을 활용해 사용자의 얼굴 화장을 분석하고, VMA는 사용자가 음성을 통해 이상적인 화장을 할 수 있도록 지원할 예정이다. 안내.

VMA는 사용자가 기기에서 미리 구성한 기본 설정을 통해 음성 제어를 가능하게 하는 모바일 앱이며, 접근성의 설정 옵션을 통해 음성 및 말하기 속도를 맞춤 설정할 수 있습니다.

AI 기술의 올바른 사용

에이단이 이끄는 기술팀이 이러한 애플리케이션을 구축하는 데는 많은 시간이 걸리지 않지만, 그들이 극복해야 할 첫 번째 장애물은 타당성 조사를 먼저 완료하는 것입니다. 포괄성을 기본 원칙으로 하는 기술 프로젝트로서 팀은 앱이 얼굴 모양, 크기, 피부색 및 기타 고유한 특징을 포함하여 잠재 사용자의 다양한 얼굴 특징을 수용해야 한다는 것을 깨달았습니다. AI가 이러한 외모 요소에 적응하고 헤어스타일과 같은 다른 다양성 지표와 결합하여 올바르게 반응할 수 있도록 하기 위해 모델의 훈련 과정은 처음에 예상했던 것보다 훨씬 더 복잡합니다. 즉, 훈련 코퍼스가 더 폭넓은 다양성을 갖도록 보장해야 합니다.

원래 디자인은 셀카를 캡처한 다음 분석 알고리즘을 사용하여 애플리케이션 일관성을 평가하고 사용자에게 메이크업 지침을 제공하기를 희망합니다. 하지만 팀이 앱이 사용자의 얼굴을 스캔하고 라이브 비디오를 생성할 수 있다는 사실을 발견하는 데는 오랜 시간이 걸리지 않았습니다. 예를 들어, 사용자의 파운데이션이나 립스틱이 고르게 바르지 않은 영상이 나오면 앱은 수정이 필요한 특정 부분에 대해 음성 설명과 안내를 제공하여 시각 장애가 있는 사용자가 다음에 해야 할 일을 이해할 수 있도록 도와줍니다. 메이크업이 완벽하고 결점이 없으면 앱은 사용자에게 추가 조정이 필요하지 않음을 알리는 메시지도 표시합니다.

또한 Aidan과 그의 팀의 최우선 과제는 시각 장애인 커뮤니티와 직접적인 접촉을 유지하는 것입니다. “저희는 그들의 고유한 요구 사항이 무엇인지, 불만 사항이 무엇인지, 선호도가 무엇인지, 에스티로더 제품에 대해 원하는 것이 무엇인지 진심으로 알고 싶었습니다. 체험단을 모아 질문을 하고 메이크업에 대한 그들의 생각을 주의 깊게 들었습니다. . 그리고 기술적 수준의 개인적인 경험입니다.”

더 중요한 것은 실험 그룹의 일부 구성원은 완전히 시력을 잃었고, 일부 구성원은 시력이 약하고, 일부 구성원은 여전히 ​​주변 시력을 유지하고 있다는 것입니다. 그들과의 접촉과 의사소통을 통해 Aidan 팀은 직접적인 경험과 통찰력을 모으고 원래 신뢰할 수 있다고 생각했던 가정에 의문을 제기할 수 있었습니다.

Aidan은 "저희는 원래 좀 더 자연스럽고 개인화된 목소리가 모두에게 더 많은 지지를 얻을 것이라고 생각했습니다. 하지만 사용자 설문조사를 통해 친숙하게 들리는 것이 가장 중요한 요소라는 사실이 입증되었습니다. 즉, 사람들은 다음과 같은 소리를 듣고 싶어합니다. 휴대폰에 있는 동일/비슷한 음색의 사전 설정된 음성은 마치 오랜 친구와 같습니다.”

Aidan 팀은 또한 Estee Lauder 내부/외부 옹호 그룹, 액세스/포용 전문가 그룹 등과 협력하여 이러한 통찰력을 번역하고 있습니다. VMA 개발 아이디어를 확립하기 위해 테스트 팀의 피드백 내용과 결합됩니다. 이후 팀에서는 사용자 조사를 결합하여 애플리케이션 이름 지정부터 음성/톤 디자인까지 모든 작업 단계를 완료할 예정입니다.

Aidan은 “설계, 시공, 테스트 과정 전반에 걸쳐 시각 장애인 커뮤니티의 피드백을 통해 의사 결정에 정보를 제공했고, 가상 비서의 말하기 조정과 같은 작은 문제에서도 큰 영감을 얻을 수 있었습니다. 속도.”

아직 진행 중인 작업

팀에서는 올해 1월 영국에서 처음 출시된 이후 앱에 대한 시장 피드백을 지속적으로 모니터링해 왔습니다. Aidan은 출시 전 광범위한 테스트에도 불구하고 사용자가 새로운 문제를 발견하고 있다고 지적했습니다.

“우리는 사용자가 제기한 많은 질문이 실제로 초기 테스트에서는 생각조차 되지 않았다는 것을 발견했습니다. 예를 들어, “앱을 제거하려면 어떻게 해야 하나요? 앱이 성공적으로 제거되었는지 어떻게 확인할 수 있나요? ” 삭제되었나요? "

Smith는 Estee Lauder가 사용자 피드백을 통해 VMA의 성공을 측정하고 있다고 설명했습니다. 현재 시장 피드백은 매우 긍정적이고 건설적입니다.

Smith는 "일부 사용자가 다음과 같이 언급했습니다. "라고 말했습니다. "이 소프트웨어는 사용자에게 강력한 힘을 실어줍니다. 더 이상 다른 사람에게 의존해야 한다는 부정적인 감정에 사로잡혀 있지 않습니다." 더 중요한 점은 이 앱이 어떠한 판단도 하지 않고 단순히 현실을 객관적으로 복원한다는 것입니다. ”

Smith는 또한 VMA 앱이 시각 장애인에게만 도움이 될 수 있다고 지적했습니다. 생활에서 어른의 지도가 부족하거나 어른에게 도움을 요청하기를 꺼리는 젊은 사용자도 이 편리한 앱을 사용하는 방법을 이해하고 배울 수 있습니다.

그는 “누가 더 사용하기 쉽고 더 포괄적인 제품을 만들 수 있는지 다른 CIO들에게 도전할 것입니다. 항상 제품의 기능과 고객 수준에서 포용성을 고려하는 이러한 태도만이 모두에게 이익이 되는 결과를 만들 수 있습니다. ”

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