출시 후: WP 개발자를 위한 종합 마케팅 가이드, 3부
- 王林원래의
- 2023-08-31 15:57:04984검색
이전 두 기사에서는 각각 사전 출시 전략과 출시 전략에 대해 논의했습니다. 하지만 출시 전 최대 3개월, 출시 후 1~2주 정도의 기간이 있지만 출시 후에도 오랜 기간 지속될 수 있다는 점을 명심하세요. 가설적으로 테마/플러그인이 성공하면 영원히 지속될 수 있습니다. 그렇기 때문에 이 기사 전체를 테마/플러그인을 성공시키기 위해 즉시 조치를 취할 수 있는 10가지 킬러 전략에 대해 논의하고 싶었습니다.
이 컨퍼런스의 마지막 날을 시작하기 전에 시리즈 개요를 검토해 보겠습니다.
- 1부: 출시 전
- 파트 2: 출시
- 파트 3: 출시 후
귀하의 솔루션이 필요한 사람을 찾으세요
소셜 네트워크, 포럼, 토론 게시판, 커뮤니티를 방문하고 검색 도구를 사용하여 테마/플러그인에서 제공하는 솔루션을 찾는 사람들을 찾으세요. 귀하의 마케팅 웹사이트에 대한 링크가 포함된 답장을 게시하고 그것이 어떻게 문제를 해결하고 그들의 삶을 더 쉽게 만들어 줄 것인지 알려주십시오.
스팸을 보내지 마세요. 예를 들어, 트위터에서 기회를 찾고 있다면 매번 동일한 트윗 템플릿을 사용하지 마세요. 귀하의 타임라인이 정확히 동일하다는 것을 알게 되면 귀하가 스팸을 보내고 있다는 것을 알기 때문입니다. 이는 판매에 도움이 되지 않을 뿐만 아니라 사람들의 신뢰도 잃게 됩니다.
훌륭한 고객 서비스 제공
지원은 최고 수준의 테마/플러그인과 형편없는 테마/플러그인을 구분하는 요소입니다. 귀하가 고품질 지원을 제공한다면 귀하의 고객은 만족할 것이며 귀하의 테마/플러그인에 대한 소문을 널리 알리게 될 것입니다. 반대로 품질이 낮은 지원을 제공하면 고객이 나가서 방금 겪었던 끔찍한 경험에 대해 이야기할 수도 있습니다. 이보다 더 나쁜 상황에 처할 수도 있습니다.
6가지 방법으로 고객 서비스를 향상할 수 있습니다:
- 지원 요청을 본 후 즉시 회신하세요. 5분 이내의 신속한 응답은 거의 항상 귀하가 신뢰할 수 있고 도움이 되는 회사임을 입증하는 것입니다.
- 오답을 하는 것보다 답을 하지 않는 것이 더 좋습니다. 실수는 되돌릴 수 없는 경우도 있으므로 요청에 대한 응답이 정확한지 확인하세요!
- 셀프 서비스 FAQ 영역이 있습니다. 이를 통해 이메일 문의 횟수가 줄어들 뿐만 아니라, 특히 긴급한 문제인 경우 답변을 기다리지 않고 즉시 답변을 받을 수 있어 고객 만족도가 더욱 높아질 것입니다.
- 고객을 위해 추가 작업을 수행하세요. 귀하 또는 귀하의 고객이 특정 단계를 완료해야 하는 경우 고객이 시간을 절약할 수 있도록 직접 수행하시기 바랍니다.
- 최대한 개인적으로 작성하세요. 고객과 돈독한 관계를 구축할 수 있는 기회입니다. 그러므로 정직하고 정중하며 개인적으로 대하도록 노력하십시오. 회사 용어를 사용하지 말고 고객과 일상적이고 일상적인 대화를 나누는 것처럼 작성하세요.
- 고객에 대해 더 자세히 알아보세요. 모든 문제가 해결되면 고객에 대해 더 자세히 알아보는 것을 두려워하지 마세요. 이미 신뢰가 구축되어 있기 때문입니다. 당신에 대해 처음 들었던 곳이나 지금까지 테마/플러그인에 대해 어떻게 생각하는지 물어볼 수 있습니다. 응답률이 매우 높은 경향이 있습니다.
교육을 통한 홍보
당신의 분야에 대해 많이 알고 있다면, 다른 사람들에게 도움이 될 것이라고 생각되는 콘텐츠를 주저하지 말고 게시하세요. 일관된 고품질 콘텐츠 게시를 통해 해당 분야의 전문가로서의 명성을 쌓을 수 있습니다. 따라서 잠재 고객은 귀하가 제공하는 제품을 구매하는 동안 크게 걱정하지 않을 것입니다.
방법 기사는 시작하는 데 좋은 방법입니다(현재 읽고 있는 기사와 같습니다). 기억하기 쉽고, 실행 가능하며, 즉시 뭔가를 배운 것처럼 느껴지기 때문에 독자에게 영향을 미칩니다.
정기적으로 피드백을 요청하세요
1년에 한두 번 철저한 고객 설문조사를 실시하여 고객의 관점에서 테마/플러그인의 성능을 이해할 수 있습니다. 완전한 응답 가능성을 최대화하려면 전체 고객층에 이메일을 보내야 합니다.
다음은 고객에게 물어볼 수 있는 몇 가지 샘플 질문입니다.
- 저희 테마/플러그인으로 발생한 문제를 해결하셨나요?
- 저희 테마/플러그인을 얼마나 자주/몇 번 사용하시나요?
- 저희 테마/플러그인을 더 이상 사용할 수 없다면 기분이 어떨까요?
- 저희 테마/플러그인을 누구에게 추천하시겠습니까?
- 테마/플러그인이 더 잘 작동하도록 하려면 어떻게 해야 하나요?
- 테마/플러그인에 대한 구체적인 질문을 추가할 수도 있습니다.
사람들과 직접 소통하세요
당신의 제품이 잘 어울릴 것 같은 사람을 만난다면, 주저하지 말고 개인적으로 이메일을 보내세요. 하지만 첫 번째 이메일 대화에서 테마/플러그인 구입을 요청하면 짜증이 날 것입니다. 대신, 이를 솔루션으로 제시하고 시간과 비용을 어떻게 절약할 수 있는지 명확하게 설명하십시오.
이것은 내 이메일 템플릿입니다:
안녕하세요 $name님,
$referrer를 통해 귀하의 포트폴리오를 확인했습니다. 더 나은 WordPress 편집기를 요구하는 고객이 있습니까? 우리 도구인 Artsy Editor를 사용하면 귀하와 귀하의 고객이 많은 어려움을 겪지 않게 될 수 있습니다. http://artsyeditor.com
스티븐
상위 10위 목록에 들어가세요
주요 블로그 상위 10개 목록에 들어가면 사람들은 당신을 해당 분야의 리더 중 한 명으로 생각할 것입니다. 이는 다른 방법으로는 달성할 수 없는 테마/플러그인에 많은 신뢰성과 믿음을 더해줍니다.
상위 10위 목록 게시물을 작성하기 위해 블로거의 관심을 끌 수 있는 가장 좋은 방법은 귀하의 제품과 경쟁사의 제품을 잘 디자인한 비교 페이지를 디자인하는 것입니다. 당신이 잘하는 것에 집중하세요. 하지만 당신이 아닌 사람들을 완전히 무시하지는 마세요. 일방적인 비교는 정직성이 부족하여 사람들을 실망시킬 수 있습니다.
가능한 모든 지표를 추적하세요
측정항목 추적을 빨리 시작할수록 손실되는 비용이 줄어듭니다. 테스트하는 각 측정항목에 대해 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 알아볼 수 있습니다. 그러면 잘 되고 있는 일을 계속하고, 잘 안 되는 일을 고치기 시작할 수 있습니다.
다음 항목을 추적할 수 있습니다.
- 이메일 마케팅 캠페인의 전환율
- 데모 페이지 전환율
- 결제 페이지의 종료율
- 데모 페이지에 소요된 평균 시간
- 클릭 유도문안 CTR
- 마케팅 웹사이트의 원래 추천인
- 구매 전 방문한 페이지 수
- 구매당 평균 지원 문의 건수
가능한 모든 협력 기회의 육성
누구의 도움도 없이 혼자 일하면 사업에 성공하기 어렵습니다. WordPress 테마/플러그인을 개발하는 경우 협업을 위한 좋은 기회가 많이 있습니다. 귀하의 제품을 보완하는 제품을 보유한 사람들과 교차 홍보 판매를 할 수 있습니다. WordPress 외부에서 비슷한 작업을 수행하는 사람과 파트너 관계를 맺고 두 제품을 완전한 패키지로 함께 제공할 수 있습니다. AppSumo, Startups.com과 같은 일일 거래 프로모션 사이트로 이동하여 수익을 창출할 뿐만 아니라 브랜드 인지도를 높이는 거래를 협상할 수 있습니다.
콘테스트와 경품으로 사람들의 참여를 유도하세요
가끔씩 재미있는 콘테스트를 디자인하고 운영해 보세요. 많은 이점이 있습니다:
- 사람들을 재미있는 일에 참여시키세요.
- 컨테스트와 테마/플러그인에 대한 추가 소문을 생성하세요.
- 잠재 고객에게 귀하를 알 수 있는 기회를 제공하세요.
- 결국 그들은 무료 사본과 하나 이상의 할인 코드를 얻을 기회를 갖게 됩니다.
콘테스트 예시는 WooThemes, Dropbox에서 확인하실 수 있습니다.
고객 인터뷰 및 사례 연구 진행
고객 인터뷰와 사례 연구 모두 유익합니다. 이는 잠재 사용자가 테마/플러그인에 대한 실제 사용 사례를 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 인터뷰하는 고객에게 추가적인 노출을 가져올 것입니다.
고객 인터뷰를 진행할 때 가장 중요한 것은 솔직함입니다. 당신이 말하는 것에 제한을 두지 마십시오. 귀하의 고객(이상적으로는 귀하의 테마/플러그인과 사랑에 빠져야 함)이 그것이 얼마나 훌륭한지, 그리고 다른 사람들이 자신의 삶을 개선하기 위해 그것을 어떻게 사용했는지를 다른 사람들에게 말하게 하십시오.
결론
이제 시간을 내어 마케팅에 대한 3개의 긴 교육 기사를 읽은 후에도 조치를 취하지 않으면 아무 의미가 없습니다. 따라서 저는 모든 사람이 이 시리즈의 조언 중 하나를 받아들이고 즉시 실행하도록 권장합니다. 아이디어가 있으면 코드를 작성하기 전에 잠재 고객과 함께 완전한 아이디어 검증 프로세스를 거쳐야 합니다. 제품 출시를 앞두고 있다면 미디어와 영향력 있는 사람들에게 홍보할 때 스토리텔링의 중요성을 기억하세요. 이미 시작하여 테마/플러그인 개발을 고집하고 계시다면 제가 가르치는 10가지 방법 중 하나를 사용하십시오. 이것이 여러분에게 새로운 희망을 가져다주고 성공으로 가는 길로 안내해 줄 것이라고 믿습니다.
무엇을 기다리고 있나요?
질문이 있으시면 댓글과 이메일(stephen@artsyeditor.com)을 따르겠습니다. (참고: 저는 Artsy Editorial Blog에 스타트업을 위한 약 60가지 출시 후 전략도 썼습니다.)
이 시리즈의 처음 며칠을 놓치셨나요?
- 1부: 출시 전
- 파트 2: 출시
- 파트 3: 출시 후
위 내용은 출시 후: WP 개발자를 위한 종합 마케팅 가이드, 3부의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!