SaaS 거대 세일즈포스, 다시 한번 AI 트랙에 대규모 투자

기사 | 리쉐만

6월 12일, 세일즈포스는 공식 홈페이지를 통해 새로운 AI 클라우드 서비스 출시를 발표했습니다. 한편, 세일즈포스는 성명을 통해 생성 AI에 초점을 맞춘 벤처 캐피탈 펀드가 지난 3월 발표된 2억 5천만 달러에서 5억 달러로 증가할 것이라고 밝혔습니다.

ChatGPT의 등장으로 인공 지능 개발에 대한 사람들의 이해가 새롭게 바뀌었습니다. 글로벌 헤비급 기업 관리 시스템 플랫폼인 Salesforce가 어떻게 이 기술의 향연을 놓칠 수 있겠습니까? AIGC 분야에서 Salesforce의 활동을 살펴보겠습니다.

Salesforce 제품은 AIGC를 완벽하게 수용합니다

Slack의 ChatGPT 기능을 소개합니다.

올해 3월 Salesforce는 OpenAI의 챗봇 ChatGPT를 사무실 인스턴트 메시징 애플리케이션 Slack에 도입한다고 발표했습니다. 그러면 사용자는 Slack에서 도입한 ChatGPT를 사용하여 대화를 요약하고, 연구 주제를 조사하고, 초안 답변까지 할 수 있습니다. Slack의 최고 제품 책임자인 Noah Desai Weiss는 이것이 고객이 조직의 채널 프로필에 대한 집단적 지식을 활용하도록 도움으로써 고객에게 새로운 초능력을 제공할 것이라고 믿습니다.

Salesforce는 ChatGPT 도입에 그치지 않았습니다.

2023년 3월 7일 Salesforce는 세계 최초의 CRM용 생성 AI인 Einstein GPT의 출시를 발표했습니다. Einstein GPT Salesforce CRM에 혁신적인 생성 AI 기술을 도입함으로써 고객은 모든 영업, 서비스, 마케팅, 상거래 및 IT 상호 작용에서 AI 생성 콘텐츠를 신속하게 생성할 수 있습니다.

또한 Einstein GPT는 Salesforce의 독점 AI 모델과 Salesforce Data Cloud의 신뢰할 수 있는 데이터를 OpenAI를 포함한 파트너 생태계의 생성 AI 기술과 결합하여 실시간, 시간 절약, 고도로 개인화된 대규모 경험을 제공합니다. . Einstein GPT의 출현은 Salesforce의 인공 지능 여정에서 중요한 이정표라고 할 수 있습니다.

6월 12일, 새로운 AI 클라우드 서비스가 출시되었습니다.

AI 클라우드 서비스는 Einstein, Data Cloud, Tableau, Flow 및 MuleSoft를 포함한 회사의 기술을 통합하여 신뢰할 수 있고 개방적이며 엔터프라이즈급 생성 AI를 제공합니다.

Salesforce에 따르면 이 AI 클라우드 스타트업 패키지의 가격은 연간 360,000달러입니다. 이 서비스는 기업 데이터와 AI 기술을 긴밀하게 결합하여 보다 지능적인 비즈니스 통합 및 관리를 달성하고 기업이 고객 요구를 더 잘 이해할 수 있도록 돕습니다. 경험과 생산성.

AI 클라우드 서비스 출시는 인공지능 분야에서 Salesforce의 또 다른 중요한 레이아웃입니다.

먼저 AI 기술은 기업의 디지털화, 지능화 전환에 중요한 트렌드가 되었으며, Salesforce는 세계 최고의 기업 수준 CRM 플랫폼 제공업체로서 AI Cloud 서비스 출시를 통해 다양한 유형의 CRM 서비스를 더욱 효과적으로 제공할 수 있게 될 것입니다. 기업 사용자의 자동화, 인텔리전스, 인공 지능 관련 도구 및 솔루션.

둘째, AI Cloud 서비스 출시로 Salesforce 고객에게 더욱 개인화되고 지능적인 비즈니스 서비스를 제공할 것입니다. AI Cloud 서비스를 사용하면 기업은 데이터에서 더 깊고 포괄적인 통찰력을 얻고 빠른 대응 조치를 취할 수 있습니다.

셋째, AI 클라우드 서비스 출시는 인공지능 분야에서도 세일즈포스의 발전과 성장을 촉진할 것입니다. 최근 인공지능 기술의 지속적인 개발과 적용으로 주요 기술 기업들은 AI를 미래 핵심 기술 중 하나로 여기고 있다. 세일즈포스의 AI 클라우드 서비스 출시는 회사도 연구 개발에 집중 투자하고 강화하기 시작했음을 보여준다. 인공지능과 응용 분야.

Salesforce CEO Marc Benioff는 "인공 지능은 우리가 상상하지 못했던 방식으로 세상을 바꾸고 비즈니스를 변화시키고 있으며 모든 회사는 AI를 우선 순위(AI 우선)로 삼아야 합니다"라고 말했습니다.

AIGC 벤처 캐피탈 펀드 규모를 5억 달러로 확장

3개월 후 Salesforce는 다시 한번 AIGC에서 막중한 위치를 차지했습니다.

지난 6월 12일, 세일즈포스는 제너레이티브 AI 스타트업 펀드 규모를 5억 달러로 확대하겠다고 발표했습니다. 이번 결정은 세일즈포스가 AI 분야에 막대한 투자를 하겠다는 의지를 보여준 것입니다. 실제로 올해 3월 Salesforce는 "차세대 생성 AI 스타트업 육성"에 초점을 맞춘 2억 5천만 달러 규모의 벤처 캐피털 펀드를 출시했습니다.

세일즈포스는 지난 몇 달 동안 유명 검색 엔진 기업 유닷컴(You.com), AI 스타트업 앤트로픽(Anthropic), 자연어 처리(NLP) 스타트업 코히어(Cohere), 관계 관리 시스템 스타트업 컴퍼니 하스(Company Hearth) 등 4개 스타트업에 투자한 것으로 알려졌다. .일체 포함. 이러한 투자는 Salesforce의 AI 혁신 역량과 경쟁 우위를 강화합니다.

우리 모두 알고 있듯이 거시적 환경의 영향으로 인해 미국 SaaS 회사의 시장 가치는 2022년에 다양한 수준의 하락을 경험했습니다. Salesforce는 2020년에 37% 성장, 14% 성장을 경험한 후 면역되지 않았습니다. 2021년 주가는 2022년 하락했다. 세일즈포스는 48% 폭락하면서 투자자들로부터 압박을 받고 있다. 성장 어려움을 극복하는 방법, 인기 있는 AIGC가 업계의 새로운 트렌드가 될 수 있습니다.

먼저, 제너레이티브 AI 기술은 현재 인공지능 분야의 최첨단 기술 중 하나로 다양한 활용 가능성을 갖고 있으며 AI의 상업적 가치와 활용 가능성을 깨닫기 시작하는 기업이 늘어나고 있습니다. 이에 따라 엔터프라이즈급 AI에 대한 수요는 지속적으로 증가하고 있으며, 세계 최고의 CRM 벤더 중 하나인 Salesforce는 생성적 AI의 규모를 확장하여 관련 기술의 연구 개발 및 적용을 더 잘 지원하고 촉진할 수 있습니다. 벤처 캐피탈 자금을 확보하고 향후 더 많은 비즈니스 기회와 시장 점유율을 확보할 수 있습니다.

둘째, 주요 기술 기업들이 인공지능 기술을 중시하고 투자함에 따라, 세일즈포스는 AI 육성뿐만 아니라, 인공지능 분야 벤처캐피털에 대한 수요도 늘어나고 있습니다. 기술 및 관련 기업 개발을 담당하는 동시에 이 비즈니스 분야에서 Salesforce를 위한 새로운 기회와 파트너를 찾고 있습니다.

인공 지능 덕분에 Salesforce는 좋은 분기 실적을 달성했습니다. 1분기 매출은 82억 5천만 달러로 예상치인 81억 8천만 달러를 쉽게 초과했습니다. 2분기 매출은 85억 1천만 달러에서 85억 3천만 달러로 예상되며 분석가들은 84억 9천만 달러를 예상했습니다.

5월 31일 Salesforce CEO 마크 베니오프는 인공지능(AI)이 회사에 큰 도움이 되었으며 앞으로도 그럴 것이라고 말했습니다.

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