ChatGPT와 Google Bard 플러그인이 마케팅 담당자에게 차세대 기회가 되는 이유

다음 대형 앱 스토어는 여행 웹사이트 Kayak의 수석 과학자인 Matthias Keller가 ChatGPT라고 부르는 것에서 나올 것입니다.

ChatGPT는 출시 이후 처음 두 달 만에 등록 사용자 1억 명을 초과했으며 일일 방문 횟수는 1,300만 명 이상을 기록하며 성공적으로 "인류 역사상 가장 빠르게 성장하는 애플리케이션"이 되었습니다. 이러한 폭발적인 성장은 온라인 브랜드에 Google이 2000년에 AdWords를 처음 출시한 이래로 볼 수 없었던 개인화된 고객 경험을 통해 의도가 높은 소비자에게 다가갈 수 있는 기회를 제공합니다.

플러그인 출시로 약 73%의 소비자가 자신을 "채널 불가지론자"라고 설명하므로 더 많은 사용자가 ChatGPT로 몰려들 것으로 예상할 수 있습니다. 이러한 추가 기능은 사용자가 전체 여정에서 찾고 있는 상황에 맞는 매력적인 디지털 경험을 제공합니다.

ChatGPT 플러그인은 마케팅 담당자를 위한 잠재력을 가지고 있으며 완벽한 수익원이자 테스트 장소가 될 수 있습니다. 초기에 사용자의 관심을 끄는 사이트가 가장 혁신적일 가능성이 높을 뿐만 아니라 새로운 플러그인 인터페이스는 오늘날 소비자가 찾고 있는 가장 중요한 세 가지 쇼핑 요소를 포함합니다.

첫 번째 기둥은 회사의 개인적인 손길입니다. ChatGPT 플러그인을 사용하면 사용자가 자신에게 맞는 경험을 얻는 것처럼 느낄 수 있습니다. 이는 매력적이고 기억에 남는 사용자 경험을 만들어냅니다. 소비자는 자신이 사용하는 온라인 인터페이스가 자신의 특정 요구와 선호도에 맞춰져 있다고 느끼기를 원하며, 그 대가로 소비자는 긍정적인 경험을 하고 무엇을 찾을 수 있기 때문에 브랜드에 대한 연결감을 느끼고 제품이나 서비스에 대한 참여도를 높이는 데 도움이 될 것입니다. 그들은 더 쉽게 원합니다.

고객은 검색 과정에서 언제든지 자신의 위치와 목표 방향을 감지할 수 있습니다. 이것이 두 번째 핵심 요소인 상황/상황입니다. 상황별 경험은 온라인 인터페이스나 플러그인을 더욱 편리하고 쉽게 사용할 수 있도록 도움을 줄 수 있으며, 시간이 지남에 따라 플러그인/ChatGPT가 사용자의 상황을 더 잘 이해함에 따라 더욱 타겟팅되고 개인화된 추천 또는 서비스를 제공하게 됩니다.

궁극적으로 사용자는 브랜드 또는 쇼핑 경험을 통해 독특하고 맞춤화된 여행을 찾고 있습니다. 이를 통해 사용자는 채널 간 여정에서 원활하고 개인화되었으며 원활한 경험을 누릴 수 있습니다. 고객은 다음에 검색할 때 이러한 긍정적인 쇼핑이나 검색 경험을 반복하고 싶어할 것입니다. 브랜드가 이 기술을 활용하여 사용자 상황에 대한 이해를 입증하고 관련성 있고 개인화된 추천 또는 제안을 제공하면 보다 긍정적인 감정적 반응을 창출하고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.

그러나 OpenAI의 새로운 플러그인은 브랜드가 새로운 고객 경험을 탐색하면서 수익을 늘릴 수 있는 엄청난 기회를 제공하는 동시에 브랜드를 위한 또 다른 사일로화된 측정 플랫폼을 만듭니다. 새로운 마케팅 도구나 플랫폼과 마찬가지로 플랫폼에 맞게 맞춤화해야 합니다.

TikTok 및 Discord와 같은 비교적 새로운 마케팅 방식은 성공하려면 시행착오를 거쳐야 합니다. 또한 평균적인 가정에 20개 이상의 연결된 장치가 있는 세상에서는 장치와 플랫폼 전반에 걸쳐 고객 여정과 평생 가치에 대한 전체 그림을 포착하는 것이 성장을 촉진하는 데 중요합니다. ChatGPT를 통해 성장하려는 브랜드는 이것이 잠재적으로 막대한 수익원을 창출할 수 있는 도구라는 점을 인식해야 하지만 성공을 측정하는 방법을 이해하기 위해 열심히 노력해야 합니다.

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