AI 챗봇에게 건강 관련 질문을 물어보는 것은 어떨까요?

4월 28일 뉴스 OpenAI, Microsoft, Google이 AI 챗봇을 출시한 이후 많은 사람들이 인터넷 검색의 새로운 방법을 시도하기 시작했습니다. 모델과 대화하고 전체 네트워크에서 지식을 배우는 것입니다.

전문가들은 이전에는 검색 엔진을 통해 건강 문제를 문의하는 경향이 있었기 때문에 필연적으로 ChatGPT, Bing 및 Bard와 같은 도구에 질문을 할 것이라고 말합니다. 그러나 이러한 도구는 익숙한 개인 정보 보호 실수를 저지르고 새로운 실수를 만들어냅니다. "소비자들은 다른 많은 대중 기술과 마찬가지로 이러한 도구도 광고 및 마케팅의 힘에 영향을 받기 때문에 최소한 회의적으로 보아야 합니다.

민감한 건강 정보나 기타 비밀을 AI 챗봇에 공유하기 전에 몇 가지 사항이 있습니다. 알아야 할 사항:

1. 이 봇이 내 채팅 기록을 저장합니까?

예, ChatGPT, Bing 및 Bard는 모두 사용자 입력을 저장합니다. 하지만 소수의 사용자를 대상으로 테스트 중인 구글 바드(Google Bard)는 사용자가 쿼리 기록의 저장을 중단하고 사용자의 구글 계정과 연결되지 않도록 삭제하도록 회사에 요청할 수 있는 설정을 제공한다. 왼쪽 상단에 있는 메뉴 표시줄을 클릭하고 "음유시인 활동"을 닫으세요.

사용자는 OpenAI 설정에서 "채팅 기록 및 교육" 옵션을 꺼서 채팅 기록의 저장 시간을 제한할 수도 있습니다. 회사 측은 채팅 기록을 폐쇄 후 30일 동안만 저장하고 인공지능 훈련에는 사용하지 않겠다고 밝혔다.

2. 이 회사들은 우리 채팅 기록으로 무엇을 하나요?

이 회사들은 사용자의 질의와 응답을 활용하여 AI 모델을 훈련시켜 더 나은 답변을 제공합니다. 그러나 이러한 채팅은 그 이상으로 사용될 수 있습니다. Google과 Microsoft는 인공 지능 챗봇을 출시하면서 개인 정보 보호 정책에 사용자 채팅 로그를 광고용으로 사용할 여지도 남겨 두었습니다. 즉, 정형외과용 신발에 대해 질문하면 나중에 이 카테고리에 대한 광고가 표시될 수도 있습니다.

이러한 광고는 사용자에게 거의 영향을 미치지 않을 수 있습니다. 그러나 건강 문제와 디지털 광고가 교차하면 해를 끼칠 수 있습니다. 이전 보고서에 따르면 WebMD 및 Drugs.com을 포함한 많은 증상 확인 사이트가 우울증이나 HIV와 같은 사용자의 잠재적으로 민감한 건강 문제는 물론 사용자 식별자를 외부 광고 회사와 공유한 것으로 나타났습니다.

또한 데이터 브로커는 정부나 보험 회사를 포함할 수 있는 구매자에게 대규모의 사람들 목록과 그들의 건강 문제를 판매합니다. 만성 질환을 앓고 있는 일부 사람들은 인터넷에서 충격적인 표적 광고를 보았다고 보고합니다.

이를 고려하여 사용자는 침입 광고로부터 데이터를 보호하기 위해 이러한 회사를 얼마나 신뢰하는지 고려하고 Google 또는 Microsoft와 공유할 건강 정보의 양을 결정해야 합니다.

OpenAI는 회사가 모델을 훈련하고 개선하기 위한 목적으로만 사용자의 검색 결과를 저장할 것이라고 밝혔습니다. OpenAI 대변인은 회사가 사용자 프로필을 구축하거나 광고하기 위해 챗봇과의 사용자 상호 작용을 사용하지 않으며 앞으로도 그렇게 할 계획이 없다고 말했습니다.

개인 정보 보호 비영리 단체인 Electronic Frontier Foundation의 커뮤니티 조직 부국장인 Rory Mir는 일부 사람들은 해당 회사가 광고 위치에 관계없이 AI 교육에 자신의 데이터가 사용되는 것을 원하지 않을 수 있다고 말했습니다. 그는 "언젠가는 그들이 보유한 데이터가 그다지 신뢰하지 않는 다른 회사의 손에 넘어갈 수도 있다"고 덧붙였다.

3. 누가 내 채팅 기록을 볼 수 있나요?

때때로 인간 검토자가 참여하여 챗봇의 답변을 검토합니다. 이는 사용자가 쿼리한 질문도 볼 수 있음을 의미합니다. 예를 들어 Google은 검토 및 주석 작성을 위해 최대 4년 동안 많은 채팅 내용을 저장합니다. 중재자는 사용자의 Google 계정을 볼 수 없지만 이름, 주소 또는 사용자나 다른 사람을 식별할 수 있는 기타 세부정보를 포함하여 채팅에서 개인 식별 정보를 공유하지 않는 것이 좋습니다.

4. 내 채팅 기록은 얼마나 오래 저장되나요?

Mill은 "회사가 우리 데이터를 수집하고 장기간 보관하는 경우 개인 정보 보호 및 보안 위험이 발생할 수 있으며 이러한 회사는 해킹을 당하거나 신뢰할 수 없는 비즈니스 파트너와 이 데이터를 공유할 수 있습니다."라고 말했습니다. 정책에 따르면 사용자 데이터는 "사용자에게 서비스를 제공해야 하거나 기타 합법적인 비즈니스 목적을 위해 필요한 경우에만" 사용됩니다. 회사 대변인은 이를 무기한으로 명시하기를 거부했습니다.

또한 Google과 Microsoft는 사용자가 삭제를 요청할 때까지 사용자 데이터를 보관합니다.

5. 로봇이 제공하는 건강정보를 믿을 수 있나요?

미국 존스홉킨스대학교 경영대학원에서 인공지능이 의료에 미치는 영향에 대한 운영 관리 및 비즈니스 분석 교수인 다이 팅롱(Dai Tinglong)은 인터넷이 건강 정보의 모음과 같으며 일부 정보는 유용하다고 말했습니다. , 일부는 그다지 유용하지 않습니다. ChatGPT와 같은 대규모 언어 모델은 스팸 필터링에 있어서 일반 검색 엔진보다 더 나은 작업을 수행할 수 있습니다.

예를 들어, ChatGPT는 특정 증상이나 상태와 관련된 연구를 찾는 데 Google Scholar보다 더 나을 수 있습니다. 다이 교수는 연구에서 의사가 발견하지 못하는 희귀질환을 챗봇이 정확하게 진단할 수 있는지 조사하고 있다.

그러나 Dai Tinglong 교수는 이것이 정확한 건강 지침을 제공하기 위해 챗봇에 의존해야 한다는 의미는 아니라고 지적했습니다. 그는 모델이 정보를 구성하고 이를 사실로 제시하는 것으로 나타났으며, 그들의 잘못된 답변은 상당히 그럴듯해 보일 수 있다고 말했습니다.

또한 AI 모델은 신뢰할 수 없는 소스로부터 정보를 얻습니다. 예를 들어 사용자가 왜 항상 피곤하다고 느끼는지 묻는 경우 Bard는 작은 Shih Tzu 개들의 기질에 관한 웹사이트를 인용하는 등 가능한 여러 가지 답변을 제공할 수 있습니다. 이는 챗봇 추천을 너무 많이 신뢰하는 인간의 경향과 결합되어 큰 문제를 일으킬 수 있습니다.

Dai Tinglong 교수는 다음과 같이 경고했습니다. "이 기술의 성능은 인상적이지만 지금은 아기와 같거나 아마도 십대와 같습니다. 사람들은 단지 테스트 중이며 사람들이 이에 의존하기 시작하면 매우 위험해질 것입니다. .”

6. 건강 정보 조회 시 안전을 확보하는 방법은 무엇인가요?

의료 서비스에 대한 불평등한 접근성이나 높은 비용으로 인해 모든 사람이 몸이 좋지 않을 때 의사를 만날 수 있는 것은 아닙니다. 귀하의 건강정보가 회사 서버에 저장되거나 광고 자료로 사용되는 것을 원하지 않으시면 개인정보 보호 브라우저를 사용하실 수 있습니다.

AI 채팅 기반 건강 서비스(예: 치료봇)에 가입하기 전에 먼저 기술의 한계를 이해하고 회사의 개인 정보 보호 정책을 확인하여 "서비스 개선"을 위해 데이터를 사용하는지 확인하거나 다음과 데이터를 공유하는지 확인하세요. 신원이 확인되지 않은 "공급업체" 또는 "비즈니스 파트너". 두 용어 모두 광고주가 사용하는 완곡한 표현인 경우가 많습니다. (샤오샤오)

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