ChatGPT가 Amazon의 꿈을 깨뜨렸습니다! 마이크로소프트 CEO: 알렉사, 시리, 코타나는 바위처럼 멍청하다

"바위처럼 멍청하다!"

마이크로소프트 CEO 나델라가 파이낸셜 타임즈와의 인터뷰에서 음성 비서의 첫 번째 물결에 대해 말한 내용입니다. 애플의 시리, 아마존의 알렉사, 마이크로소프트 자체 코타나 등이 야단을 쳤습니다.

예, ChatGPT 앞에서 이전의 "스타 제품"이 즉시 그들을 압도했습니다.

분명히 기술 세계가 생성 인공 지능을 "차세대 큰 것"으로 미친 듯이 간주함에 따라 실리콘 밸리는 훨씬 더 실용적이 되었습니다.

Amazon의 Alexa에 대한 큰 꿈은 실패했습니다

Bezos가 Amazon 본사의 화이트보드에 Alexa에 대한 자신의 비전을 신나게 스케치한 지 10년이 넘었습니다.

Alexa 음성 도우미는 사람들이 온라인 쇼핑, 기기 제어, 심지어 아이들에게 취침 시간 이야기 읽어주기 등 다양한 작업을 완료하는 데 도움을 줍니다.

그러나 새로운 음성 제어 컴퓨팅 플랫폼에 대한 Amazon 창립자의 원대한 비전이 무산된 것은 분명합니다.

ChatGPT의 등장으로 기술 세계의 과대평가는 생성 AI로 열광하게 되었습니다. 분명히 새로운 "차세대 혁신"은 AIGC입니다.

이전의 "차세대 대세"인 Amazon, Google, Apple 및 Microsoft의 음성 비서는 높은 인기를 끌다가 무시당했습니다.

네, ChatGPT의 인기는 실리콘 밸리의 문화 전체를 바꿔 놓았습니다.

전직 Amazon Alexa 마케팅 이사에 따르면 이전의 "성장" 문화는 이제 제품이 회사가 돈을 버는 데 도움이 되는 방식으로 변모했습니다.

Alexa 팀의 현직 직원은 최근 경영진의 지시가 다음과 같다고 말했습니다. “직접 이익을 낼 수 있는 일이 있다면 지금 하십시오.”

그리고 새로운 CEO Andy Jassy의 재임 기간 동안 내부적으로는 이 새로운 주문은 경영진이 회사 수익에 대한 각 제품의 직접적인 기여를 검토하면서 작년 말 Alexa 팀의 대규모 해고로 이어졌습니다.

전자상거래 대기업은 글로벌 기술 침체 기간 동안 이익을 증대해야 한다는 압박에 직면하면서 18,000명의 일자리를 해고했습니다.

Nadella는 음성 비서를 비난합니다. 너무 멍청합니다

그리고 Microsoft CEO Nadella의 말에 따르면 Apple의 Siri든 Amazon의 Alexa든 Microsoft의 Cortana든 모두 "바위처럼 멍청합니다".

Nadella는 이러한 음성 비서가 작동하지 않을 것이라고 말했습니다. "우리 제품은 많은 정보를 위한 새로운 프런트엔드가 되어야 했지만 작동하지 않았습니다."

이 무자비한 질책은 2016년 나델라가 "봇을 의미한다"고 말한 것과는 극명한 대조를 이룹니다. 최신 앱입니다."

예, 그 당시에는 음성 비서가 꽤 인기가 있었습니다.

이제 Nadella는 직설적으로 말합니다. ChatGPT를 Microsoft Bing에 통합한 후 Microsoft는 AI 챗봇 분야의 선두주자가 되었습니다. 그 전에는 대부분의 인터넷 사용자가 이를 거의 잊어버렸습니다.

요즘 복잡한 명령을 이해하는 ChatGPT의 능력은 모든 음성 도우미를 즉시 바보처럼 보이게 만듭니다.

Siri CEO Adam Cheyer는 "자신이 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 아는 사람은 없습니다. 자신이 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 모릅니다."라고 말했습니다.

영광스러운 라디오

그리고 Alexa 영리한 추가 기능은 부적절한 상황에서 "알고 있는 내용"을 불분명하게 말하여 사용자를 짜증나게 할 수 있습니다.

시장 조사 그룹 Creative Strategies의 회장인 Carolina Milanesi는 “사람들의 인내심은 제한되어 있으며 화를 낼 것입니다.”라고 말했습니다. "그것은 당신이 요청한 작업이 아닙니다. 그것은 선을 넘습니다."

독립 기술 분석가인 Benedict Evans는 많은 사용자에게 Alexa는 단지 "영광스러운 시계 라디오"일 뿐이라고 지적했습니다.

그럼에도 불구하고 Amazon은 여전히 ​​회사가 Alexa의 개발에 계속 전념할 것이며 "그 어느 때보다 낙관적"이라고 말했습니다.

"실제로 Alexa 사용자 수는 계속해서 증가했습니다. 2022년까지 전 세계 참여율이 30% 이상 증가했으며 현재 Alexa 고객의 50% 이상이 쇼핑에 사용하고 있습니다." 많은 관점에서 보면 Alexa는 Amazon에게 엄청난 성공을 거뒀다고 할 수 있습니다.

Insider Intelligence에 따르면 Alexa는 현재 미국 음성 비서 부문의 선두주자로 약 66%의 시장 점유율을 차지하고 있습니다.

Insider는 이 제품이 2014년에 처음 출시된 이후 현재 미국 가정 5곳 중 1곳이 "Alexa"에게 전화하는 것만으로도 응답을 받을 것이라고 추정합니다.

그리고 Amazon은 타사 제조업체가 140,000개 이상의 Alexa 호환 제품을 만들었으며 이러한 운영 체제는 조명이나 카메라와 같은 3억 개 이상의 스마트 장치를 제어한다고 주장합니다.

조사 회사 IDC는 Alexa 사용자의 절반 이상이 하루에 한 번 이상 Alexa와 상호 작용하며 사용률이 Apple Siri 및 Google Assistant보다 높은 것으로 추정합니다.

그러나 Alexa에 대해 잘 아는 두 사람은 Amazon에 대한 이러한 상호 작용의 직접적인 가치가 높지 않다고 말했으며 Alexa 내에서는 Alexa가 Amazon의 지출에 미치는 영향을 측정하는 방법에 대해 의견 차이가 있습니다.

베조스가 알렉사에 열광하던 시절과 현재의 복잡한 감정은 극명한 대조를 이룬다.

당시 베조스는 알렉사의 테스트와 개발까지 직접 지도했고, 마케팅 자료의 모양과 언어까지 직접 디자인했습니다.

전 Amazon 마케팅 임원은 "우리의 목표는 Alexa 프로그램을 수익성 있게 만드는 것이 아닙니다"라고 말했습니다. "기기 판매에 관한 것입니다. 우리는 많은 기기를 판매합니다.

아마존의 꿈은 이루어질 수 있을까요?

스마트폰 붐을 놓친 Amazon은 Alexa가 수익성이 좋은 새로운 음성 기반 앱으로 구성된 광대하고 새로운 생태계를 열 수 있기를 바라고 있었습니다. Amazon은 이러한 앱의 이름을 "Skills"로 지정하고 Alexa를 타사 개발자에게 공개했습니다.

아마존은 지난해 11월 아마존 스토어에 현재 13만 개 이상의 기술이 있다고 밝혔습니다. 구글은 어시스턴트를 통해 비슷한 조치를 취했는데, 이를 "대화 행동"이라고 부릅니다.

하지만 Skills on Alexa는 기본적으로 무료이며 개발자들은 수익을 창출하는 것이 거의 불가능하며 사용자가 사용해 볼 새로운 앱을 찾는 과정이 어렵다고 말합니다.

Skillls를 개발한 Wabi Sabi Software의 Brian Tarbox는 “아직 Skills가 무엇인지도 모르는 사람들이 많은 것 같아요.”라고 말했습니다. ”

Google도 비슷한 문제에 직면했습니다. 6월에는 음성 비서를 위해 특별히 제작된 타사 "대화 작업"에 대한 액세스를 종료하는 대신 Android 스마트폰 및 태블릿 앱에 음성 기능을 추가하도록 지시할 예정입니다.

IDC 애널리스트 Adam Wright는 스마트폰 없이는 Amazon도 비슷한 후퇴를 할 수 없으며 Apple과 Android 간의 지속적인 경쟁이 "스마트 스피커의 판매 이익을 잠식할 수 있다"고 말했습니다.

하지만 음성 비서의 르네상스는 생성 인공 지능에서 비롯되어 더 똑똑해질 수도 있습니다.

현재 Amazon 직원은 "ChatGPT가 파문을 일으켰습니다"라고 말합니다. "임원들은 Alexa를 더 똑똑하게 만드는 방법을 브레인스토밍하라는 지시를 내렸습니다."

Siri의 공동 창립자인 Cheyer는 이 기술이 원래 상상했던 공상 과학 트랙으로 음성 비서를 되돌릴 수 있는 잠재력이 있다고 덧붙였습니다.

"가장 중요한 것은 품질입니다. 기본적으로 이 기술은 이전 세대의 음성 비서가 갖지 못한 폭, 유연성 및 정교함을 가능하게 합니다. 음성 비서의 르네상스가 있을 수 있습니다.

."

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