추천하는 인공지능 챗봇 플랫폼 10가지​

번역가 | Cui Hao

리뷰어 | Sun Shujuan

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챗봇은 오디오나 텍스트를 통해 고객과 소통할 수 있는 전문 컴퓨터 프로그램입니다. 인공지능(AI)을 활용해 챗봇은 인간과 시뮬레이션하고 대화할 수 있으며, 최고의 기술은 '인간과 유사한' 제품을 닮는 경향이 있다. ​

더 많은 기업이 고객에게 더 나은 제품을 마케팅하기 위해 비즈니스 프로세스에 AI 챗봇을 적용하고 있습니다. 이러한 챗봇은 모든 비즈니스, 특히 비즈니스 운영에 고객을 참여시키려는 비즈니스에 매우 가치가 있을 수 있습니다. 이 외에도 챗봇은 브랜드 개성을 창출하고 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. ​

Chatbot은 향후 몇 년 안에 10억 달러 규모의 시장을 형성할 것으로 예상되며 대부분의 기업에서는 이를 어느 정도 사용할 것입니다. ​

시장에는 다양한 규모의 비즈니스에 적합한 AI 챗봇이 많이 있으며, 성공을 기대하는 모든 비즈니스는 이를 활용하여 가치를 창출하는 것을 고려해야 합니다. ​

다음은 시중에 나와 있는 최고의 AI 챗봇 플랫폼 10개에 대한 소개입니다.

1. Botsify

Botsify는 전체 관리 기능을 갖춘 시장 최고의 플랫폼 중 하나입니다. 선도적인 인공 지능 챗봇 플랫폼인 Botsify는 기업이 여러 채널에서 입지를 높일 수 있도록 지원합니다. WordPress, WhatsApp, Telegram 및 기타 다양한 플랫폼을 지원하여 챗봇을 만듭니다. ​

Botsify의 주요 기능 중 하나는 봇과 인간 에이전트 간에 쿼리를 전송할 수 있어 더 나은 경험을 보장하는 데 도움이 된다는 것입니다. ​

현재 , Botsify는 Spotify, Toyota 및 세계 보건기구와 같은 많은 대기업에서 사용되고 있습니다. ​

Botsify의 주요 기능 중 일부는 다음과 같습니다. ​

• 190개 이상의 언어로 사용 가능 ​​ ​
• 여러 채널 허용 챗봇 ​
• 은 사용자 데이터를 저장할 수 있습니다 ​
• 분석 및 보고 기능 ​
• 100+ 통합 기능 ​

Botsifty는 다중 채널 플랫폼으로서의 구조, 전담 계정 관리자, 라이브 채팅 지원 등 많은 장점을 가지고 있습니다. 그러나 고급 답변을 활성화하려면 일부 코딩 작업이 필요합니다.

2. Mobile Monkey

또 다른 AI 챗봇 플랫폼은 역시 멀티채널 플랫폼을 기반으로 하는 Mobile Monkey입니다. 기업은 Mobile Monkey를 사용하여 Instagram, Facebook 메신저, SMS와 같은 플랫폼을 통해 고객에게 마케팅을 확장할 수 있습니다. ​

이 플랫폼을 사용하면 Slack, SMS 및 기타 다양한 앱을 통해 알림을 설정할 수 있습니다. 또한 이메일 마케팅과 같은 비즈니스 애플리케이션을 통합할 수도 있습니다. ​

다음은 모바일의 주요 기능 중 일부입니다. Monkey: ​

• 다중 채널​
• 라이브 채팅 스위치​
• Chatbot Analysis​
• SMS 마케팅 및 채팅 속보 ​

Mobile Monkey는 다중 채널 봇과 우수한 고객 지원 기능으로 인해 업계에서 높은 평가를 받고 있지만 플랫폼을 시작하는 데는 시간이 걸립니다. ​

3. EBI.AI

EBI.AI는 인공지능 비서가 다양한 작업을 수행할 수 있는 고급 대화형 인공지능 플랫폼을 개발했습니다. 이 플랫폼은 실시간 채팅, 다른 시스템과의 통합 등 대화형 AI를 구축하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. ​

이 플랫폼은 AI 도우미가 고객과 나누는 모든 대화를 검토하는 대화 디자인, 언어학 및 심리학 전문가 팀의 지원을 받습니다. ​

다음은 EBI.AI의 주요 기능 중 일부입니다: ​

• 라이브 채팅​
• 다중 시스템 통합 ​
• 경험이 풍부한 전문가 팀​
• 은행 수준 보안​

다양한 작업을 처리해야 하는 분들을 위해 다양한 작업 시나리오에서는 EBI.AI의 인공 지능 도우미가 좋은 선택입니다.

4. Giosg

Giosg는 잠재적인 콘텐츠 생성 봇으로 더 많은 트래픽을 전환하도록 설계된 또 다른 excellent 옵션입니다. 이는 정적 형태의 리드 생성보다 4배 더 효과적이며 현재 1,200개 이상의 회사에서 사용되고 있습니다. 대화식 마케팅, 판매 및 지원 솔루션을 사용하여 가장 가치 있는 온라인 리드와 소통합니다. ​

플랫폼은 상호 작용을 위한 지식 기반을 쉽게 생성하고 관리할 수 있는 라이브 채팅 소프트웨어 프로그램도 제공합니다. 예를 들어 고객 데이터와 과거 상호 작용을 사용하여 새 문구를 추가할 수 있습니다. ​

Giosg의 주요 기능은 다음과 같습니다. ​

• 자세한 시각적 보고​
• CRM 및 자동화 소프트웨어의 마케팅 통합 ​
• AI 챗봇용 이미지, 비디오, GIF 및 이모티콘 ​
• 리드 캡처 양식 및 팝업 ​

플랫폼이 사용하기 쉽고 코딩 경험이 필요하지 않으므로 원활한 구현을 원하는 사람들에게 특히 유용하다는 점도 주목할 가치가 있습니다.

5. Chatfuel

Chatfuel은 Facebook Messenger 및 Instagram용 AI 챗봇을 구축하는 데 도움을 주는 플랫폼입니다. Giosg와 유사하게 코딩이 필요하지 않으며 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하므로 접근하기 쉽고 사용자 정의가 쉽습니다. 단순함을 고려할 때 이 AI 챗봇 플랫폼은 회사에서 처음으로 기술을 구현하려는 사람들에게 가장 유용한 플랫폼 중 하나입니다.

Chatfuel의 주요 기능 중 일부는 다음과 같습니다. ​

• 드래그 앤 드롭 인터페이스​
• 기본분석​
• 쉬운 설정​
• 다른 플랫폼에 비해 저렴함​

Chatfuel은 다양한 플랜을 제공하며 전용 계정을 보유하고 있습니다. 관리자 및 로봇 구축 안내 등의 추가 기능을 제공합니다. ​

6. ProProfs Chat

ProProfs Chat은 코딩 기술이 필요하지 않으며 7*24시간의 자동 라이브 채팅 소프트웨어를 제공하는 또 다른 옵션입니다. 실시간 판매 및 지원 웹사이트가 필요한 기업을 위해 특별히 설계되었습니다. ProProfs Chat을 사용하면 리드를 전환하고 판매를 늘리며 판매를 자동화하는 맞춤형 챗봇을 구축할 수 있습니다. ​

다음은 ProProfs Chat의 주요 기능 중 일부입니다: ​

• 코딩 필요 없음​
• 팝업, 맞춤형 인사말 및 제품 둘러보기​
• 고객 질문 예측 및 답변 제공 ​
• 다른 앱과의 손쉬운 통합​
• 데이터 분석 기능​

ProProfs 포괄적인 고객 지원 솔루션을 갖춘 기업, 매우 비용 효율적 .

7. Aivo

Aivo는 9개국에 지사를 두고 있는 인공지능 챗봇 플랫폼으로, 세계에서 가장 크고 성공적인 플랫폼 중 하나입니다. Aivo는 모든 규모의 조직을 위한 봇을 개발하여 기업이 문자나 음성을 통해 실시간으로 고객에게 응답할 수 있도록 합니다. 이러한 봇은 각 채널에 맞게 맞춤화되고 적절한 자동 응답으로 조정될 수도 있습니다.

다음은 Aivo의 주요 기능 중 일부입니다: ​

• 문자 또는 음성에 대한 실시간 응답 ​
• 다양한 상황에 적응 채널 ​
• 타사 도구와 쉽게 통합​

Aivo는 Visa, Uber, General Motors 및 LG와 같은 많은 대기업에서 사용됩니다.

8. Imperson

또 다른 excellent인공지능 챗봇 플랫폼인 Imperson을 사용하면 사용자가 마케팅 및 고객 서비스 봇을 만들 수 있습니다. 오디오, 텍스트, 비디오 등 다양한 미디어 입력을 지원하며 Slack, Twitter, Messenger 등 다양한 채널용 봇을 만드는 데 사용할 수 있습니다. ​

Imperson의 대화 엔진은 사용자 프로필, 고객 목표 및 기타 요소를 기반으로 개인화된 대화를 만드는 데 도움이 됩니다. ​

다음은 Imperson의 주요 기능 중 일부입니다: ​

• 분석 기능​
• 다중 입력 지원 ItsAlive 9. 프랑스 스타트업인 ItsAlive 최고의 AI 챗봇 중 하나는 자주 묻는 질문에 대한 응답 시간을 줄이고, 키워드를 감지하고, 필요할 때 사람에게 대화를 전달하는 방식으로 Facebook 메신저용으로 만들어졌습니다. ItsAlive의 챗봇은 사용자로부터 학습한 키워드를 사용하여 향후 질문에 답변할 수 있습니다. 다른 AI 챗봇 플랫폼에 비해 기술적인 지식이 많이 필요하지만, 기술적인 지식이 없는 사용자라도 기본 사항을 빠르게 익힐 수 있습니다.

• ItsAlive의 주요 기능 중 일부는 다음과 같습니다. ​

  • 키워드를 사용한 응답 ​
  • 자동으로 대화 전달 필요할 때 휴먼 고객 서비스 ​
  • 자주 묻는 질문에 대한 짧은 응답 시간​

  ItsAlive는 Coca-Cola 및 Johnson & Johnson과 같은 대기업에서도 사용됩니다.

  10. Genesys DX

  이 목록의 마지막 AI 챗봇 플랫폼은 통합 에이전트 및 봇 솔루션인 Genesys DX입니다. Genesys DX를 인기 있게 만든 주요 요인 중 하나는 기업이 키워드 매칭 없이도 고객 의도를 이해하는 챗봇을 구축하는 데 도움이 되는 자체 자연어 처리(NLP) 기술입니다. ​

  Genesys DX의 대화형 AI는 대화의 맥락을 기억하면서 복잡한 언어도 해석할 수 있습니다. 또한 고객에게 자연스러운 반응으로 응대합니다. ​

  다음은 Genesys DX의 몇 가지 주요 기능입니다. ​

  • NLP 기술 ​
  • 복잡한 언어를 설명해주세요 ​
  • 고객이 챗봇을 통해 제품을 구매할 수 있도록 지원​
  • 나의 개성​

  Genesys DX는 Intuit 및 Edible 중고에서 판매됩니다. 배열과 같은 회사에 의해. ​

  번역자 소개

  Cui Hao, 51CTO 커뮤니티 편집자, 수석 건축가는 18년의 소프트웨어 개발 및 아키텍처 경험과 10년의 분산 아키텍처 경험을 보유하고 있습니다. ​

  원제: ​​10 최고의 AI Chatbot 플랫폼​​, 작성자: 알렉스 맥팔랜드

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