음성 비서 산업은 어디로 갈 것인가?

Siri, Alexa, Google Assistant와 같은 제품 덕분에 음성 기술은 지난 10년 동안 큰 발전을 이루었습니다. 그러나 음성 비서 산업은 아직 그 잠재력을 최대한 발휘하지 못했고 우리가 매일 사용하는 많은 앱의 필수적인 부분이 될 수 있습니다.

비즈니스 은행 Progress Partners의 설립자이자 전무이사인 Nick MacShane은 향후 몇 년 안에 기존 회사의 역량을 뛰어넘는 음성 비서를 위한 새로운 시장, 새로운 애플리케이션 및 새로운 플랫폼의 출현을 보게 될 것이라고 말했습니다. . Progress Partners는 신흥 기술 및 미디어 기업에 M&A, 금융 및 특수 목적 인수 기업 자문 서비스를 제공합니다.

TechTalks와의 인터뷰에서 McShane은 음성 비서 산업의 미래와 혁신적인 스타트업이 이 확대되는 시장에서 어떻게 성공할 수 있는지에 대해 논의합니다.

음성 비서의 대량 채택

음성 비서는 수십 년의 역사를 갖고 있습니다. 그러나 Apple이 2011년에 Siri를 출시할 때까지는 널리 사용되지 않았습니다. 시장은 그 이후로 빠르게 성장해 왔습니다. 마이크로소프트와 아마존은 2014년 각각 코타나와 알렉사를 출시했다. 구글은 2016년 어시스턴트를 출시했다. 삼성전자는 2017년 빅스비를 출시했다. 모든 휴대전화가 똑같이 성공한 것은 아니지만 사람들이 휴대전화를 사용하는 방식을 바꾸었습니다.

현재 미국 가정의 50% 이상이 스마트 스피커를 보유하고 있습니다. 미국에서는 약 1억 2,800만 명이 음성 비서를 사용하고 있습니다. Voice는 온라인 검색의 상당 부분을 차지하며 검색의 50% 이상이 지역 비즈니스에 대한 것입니다. 음성 비서는 사용자가 화면을 보거나 화면과 상호 작용하기를 원하지 않는 자동차 및 기타 환경에서 점점 더 많이 사용되고 있습니다.

게다가 이 모든 수치는 해마다 증가하고 있으며 이는 장치와 애플리케이션 모두에서 음성 기능에 대한 수용과 기대가 높아지고 있음을 보여줍니다. 음성 비서 시장의 성장은 다음과 같은 여러 요인에 기인합니다. 기계 학습 및 딥 러닝의 발전으로 음성-텍스트 기술의 정확성이 향상되었습니다. 자연어 처리(NLP)와 대규모 언어 모델의 발전으로 더욱 복잡한 명령을 실행할 수 있게 되었습니다. TinyML은 음성 추론을 클라우드에서 에지로 옮겼습니다. 유비쿼터스 컴퓨팅과 인터넷 연결로 인해 음성 비서가 주머니, 손목, 거실에 들어왔습니다.

기존 음성비서의 한계

그러나 음성비서 시장이 확대되면서 기존 기업의 단점도 부각되고 있습니다.

“음성 비서는 지금까지 가장 빠르게 성장하는 소비자 기술 중 하나이지만 현재 사용 사례는 음악 듣기나 타이머 설정과 같이 상대적으로 간단합니다.”라고 McShane은 말했습니다. “시간이 지남에 따라 음성 기술과 사용자 상호 작용의 복잡성이 증가할 것으로 예상됩니다.

사용자의 음성 기술 수용도가 높아짐에 따라 기대도 높아질 것입니다. 그들은 다양한 상호 작용이나 전문 영역에 대한 이해가 필요한 작업을 수행하는 데 음성 도우미가 도움을 주기를 원할 것입니다. 예를 들어, McShane은 사용자가 배우가 화면에서 입었던 셔츠를 TV에서 구매하거나 운전 중에 장바구니에 항목을 추가하기를 원할 수 있다고 말했습니다. 이 경우 보조자는 단순히 음성 명령을 작업에 매핑하는 것이 아니라 여러 소스에서 정보를 수집할 수 있어야 합니다.

“우리가 목격하고 있는 음성 기술의 발전으로 사람들은 음성 비서로 더 많은 일을 할 수 있게 되고 한 스마트 스피커에서 다른 스마트 스피커로 대화를 전달할 수 있게 될 것입니다.”라고 McShane은 말했습니다.

플랫폼 독립적 음성 도우미

현재 음성 도우미의 또 다른 문제는 크로스 플랫폼 지원이 부족하다는 것입니다. Alexa는 Amazon에 묶여 있고 Siri는 Apple에 묶여 있으며 Assistant는 Google에 묶여 있습니다. 이로 인해 개발자가 사용자의 다양한 장치에서 실행되는 음성 애플리케이션을 만드는 것이 어려워졌습니다.

“오늘날 우리는 시장에서 더욱 다양한 음성 비서가 사용되는 것을 보기 시작했습니다. “신제품의 인기가 높아지면서 Amazon의 최대 시장 점유율 선두주자로서의 지위는 감소하고 있습니다.”라고 McShane은 말했습니다. 시장의 50% 이상을 차지하고 있기 때문에 제3자 지원에 대한 필요성이 그 어느 때보다 높습니다. "

기본적으로 이는 앱을 개발하는 경우 모든 유형의 음성 비서와 함께 작동하도록 만드는 방법을 찾아야 함을 의미합니다. Alexa 또는 Siri에 대한 지원을 제한하면 앱 사용자의 일부가 음성 기능을 박탈하게 됩니다. 편의성. 다양한 운영 체제에서 작동하는 플랫폼 독립적인 음성 도우미가 메울 수 있는 격차입니다.

“브랜드는 하나의 스마트 장치에서만 소비자를 광고하거나 판매하거나 참여시키고 싶어하지 않습니다. 그들은 전체 생태계에 참여하기를 원하며, 제3자 기술 제공업체가 이를 가능하게 합니다."라고 McShane은 말했습니다. "제3자 기술 제공업체를 활용함으로써 브랜드는 다양한 음성 비서 포트폴리오를 통해 메시지를 전달할 수 있습니다. 그들은 음성 기술 시장에서 인프라, 수익화, 상거래, 데이터 및 분석을 우선시하는 새로운 기회를 창출할 것입니다. "

미래에 주목해야 할 음성 비서 플랫폼

McShane은 다음과 같이 말했습니다. "우리는 음성 지원의 미래를 굳게 믿으며 상거래, 광고 및 연결된 TV라는 세 가지 주요 영역에서 기회를 봅니다. ”

Progress Partners의 투자 계열사인 Progress Ventures는 최근 MacShane이 음성 비서의 미래의 일부가 될 것이라고 믿는 여러 음성 기술 스타트업에 투자했습니다.

그 중 하나가 음성 상거래를 겨냥한 클라우드 기반 플랫폼인 Blutag입니다. 이 산업은 2022년까지 400억 달러에 이를 것으로 예상되는 빠르게 성장하는 산업입니다. Blutag는 대부분의 주요 전자 상거래 플랫폼에 코드 없는 음성 지원을 제공하고 맞춤형 통합을 위한 풍부한 API를 제공합니다. 온라인 상점 소유자는 구매, 쿠폰, FAQ 등 다양한 음성 기능을 추가할 수 있습니다. 이 플랫폼은 다양한 장치 유형과 다중 모드 경험을 지원합니다. 예를 들어, 사용자가 디스플레이가 있는 장치(예: 스마트 TV 또는 스마트폰)를 사용하는 경우 음성 도우미는 사용자의 음성 데이터 및 화면에 표시되는 콘텐츠를 포함하여 다양한 소스에서 정보를 가져올 수 있습니다. 장치의 화면입니다. Blutag는 음성 상거래를 위해 특별히 설계되었기 때문에 다단계 구매나 상황별 데이터 사용 등 범용 음성 도우미가 처리할 수 없는 복잡한 온라인 구매를 처리할 수 있습니다.

또 다른 Progress Ventures 포트폴리오 회사인 Instreamatic은 음성 광고를 제공합니다. Instreamatic을 사용하면 회사는 사용자에게 대화형 광고를 제공할 수 있습니다. Instreamatic의 목표는 정적 광고에서 사용자에게 개인화된 경험을 제공하는 동적 광고로 전환하는 것입니다.

Progress Ventures가 투자한 세 번째 회사인 Disruptel은 화면 콘텐츠를 이해하고 상호 작용할 수 있는 인공 지능 음성 비서를 제공합니다. 예를 들어, 영화를 보고 있는 경우 유사한 영화, 화면에 나오는 배우, 배우가 입고 있는 코트와 같은 특정 품목에 대한 정보를 보조자에게 요청할 수 있습니다. 스포츠 경기를 시청하는 경우 어시스턴트에게 즐겨찾는 베팅 플랫폼을 통해 베팅하도록 지시할 수 있습니다.

McShane은 이것이 음성 경험 확장의 시작일 뿐이며 앞으로 더 유용한 애플리케이션이 개발될 것이라고 믿습니다.

“우리는 음성 형식이 계속해서 성장할 것이라고 믿습니다. 모든 연령층, 인구통계 및 지역에 걸쳐 음성 지원 사용량이 증가하고 있습니다.”라고 그는 말했습니다. "음성 비서의 사용이 계속 증가하고 기술이 계속 발전함에 따라 음성 기술의 세계에 참여하는 것은 매우 흥미로운 시기입니다."

위 내용은 음성 비서 산업은 어디로 갈 것인가?의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!