방어하기 어렵다! ChatGPT 위조 버전, 가상 재산 분쟁, '더블 11' 보험 함정...올해 어떤 함정에 빠졌나요?

글쓴이 | Qianshan

리뷰어 | Yan Zheng

CCTV의 '3·15' 일당이 수년간 폭로한 각종 사건 속에서 기술산업은 늘 '가장 큰 피해를 입은 지역'으로 꼽혀왔다. 대략적인 통계에 따르면 지난 10년 동안 기술(통신, 디지털 제품, 인터넷, 휴대폰 포함)에서 가장 많은 노출 사고가 발생했습니다.

2023년 소비자 권익 보호의 해 주제는 '소비자 신뢰 증진'입니다. 편집자는 상황을 조명하고 수년에 걸쳐 명명된 회사의 현재 상태를 조사하기 위해 여기에 있습니다. 올해 주목할만한 사건이 발생했는지 확인하십시오. 함정을 밟았다면 권리 보호를 위한 채널은 무엇입니까?

1. 블랙리스트에 오른 기업들은 어떻게 됐나요?

지난 몇 년간 노출된 기업의 후속 진행 상황에 대한 간략한 검토입니다.

1.2022: "무료 WiFi" 앱 숨겨진 함정

노출 이유: 315 정보 보안 연구소는 "WiFi Crack Wizard", Radar WiFi, "Yuebao WiFi Assistant" 등 유사한 기능을 가진 앱을 20개 이상 발견했습니다. 사용자의 Wi-Fi 연결을 도울 수 없을 뿐만 아니라 사용자의 개인 정보를 도용하고 지속적으로 팝업 광고를 푸시합니다.

후속 개발: Qicchacha의 공식 웹사이트에는 관련 회사인 광저우 Yuebao Technology Co., Ltd.가 2019년에 등록 자본금 150만 위안으로 설립되었으며 여전히 사업 중임을 보여줍니다. 관련 앱인 'Yuebao WIFI Assistant'의 경우 2022년 3월 16일부터 소프트웨어가 플랫폼에서 제거되었습니다. 그리고 벌금 5,000위안.

2.2021 : 자오핀채용, 51job, 리에핀 등 다수의 이력서가 암시장으로 유입

노출 이유 : 자오핀채용 기업계정이 멤버십을 구매한 한, 이름, 전화번호, 이메일 주소 등 주요 정보를 포함한 사용자의 전체 이력서는 수량 제한 없이 다운로드할 수 있습니다. 기업 계정도 공식적으로 판매됩니다. 51job과 Liepin.com에서도 비슷한 상황이 발생했습니다. 기업계좌 관리의 허점으로 인해 개인정보가 암시장으로 꾸준히 유입되고 있다.

후속 개발: 2021년 5월 27일, 베이징시 인적자원사회보장국 공식 웹사이트에서 "자오핀 채용 및 리에핀 시정 및 개혁 실시에 관한 발표"를 발표했습니다. Zhaopin Recruitment는 이력서 기밀 유지 기능 설정을 강화했으며, 기업에서 이력서를 다운로드하면 구직자에게 알리는 기능을 시작하고 이력서 워터마크 기능을 시작했습니다. Liepin은 또한 개인 정보 보호 계정 기능을 출시하고 온라인 유료 이력서 이력서 기능을 취소했습니다.

3.2020: Qutoutiao 광고 대혼란

노출 이유: “모바일 집계 콘텐츠 1위 기업”으로 알려진 Qutoutiao는 다수의 허위 광고, 허위 홍보, 심지어 불법까지 포함하여 광고주의 자격을 검토하지 않았습니다. 도박 등의 광고. "휴대폰으로 돈을 버세요"라는 일부 광고 뒤에는 복권 구매와 불법 도박 산업 체인이 있습니다.

후속 개발: 노출 후 Qutoutiao는 여러 Android 앱 시장에서 제거되었으며 주가가 급락했습니다. 2020년 7월 17일, Qutoutiao는 이에 대응하고 시정 조치를 발표했습니다. Qicchacha APP에 따르면, Qutoutiao의 회사인 Shanghai Jifen Culture Communication Co., Ltd.는 2020년 10월 23일 상하이 자딩구 시장 감독관리국으로부터 행정처분을 받았습니다. 처벌 결과는 불법 물품 압수였습니다. 160,972,500위안의 이익과 482,917,500위안의 벌금이 부과됩니다.

4.2019: "714 대공포" 소액 대출 사기

노출 이유: "714"는 일반적으로 7일 또는 14일인 대출 주기를 의미하고 "대공포"는 높은 "머리"를 의미합니다 이자'와 '연체료'가 있습니다. "714 대공포" 소프트웨어는 일부에서 운영되고 홍보됩니다. CCTV 보도에서는 '중국 최고의 모바일 금융 스마트 플랫폼'을 자처하며 다수의 소액대출 가맹점을 보유하고 있는 Rong360의 이름을 집중적으로 다루었습니다. Rong360에서 대출을 받으려면 시세와는 거리가 먼 상품을 구매해야 합니다. 1,000위안 대출에는 200위안의 상품을 구매해야 합니다. 사용자들은 높은 참수 이자를 감수해야 할 뿐만 아니라, 한번 연체하면 연체료도 어마어마하다. 끝도 없는 폭력적인 수금과 함께 '714 대공포'는 돈을 요구하는 질문을 받을 때 더욱 치명적이다.

후속 개발: Rong360 APP은 노출된 후 Apple App Store에서 빠르게 제거되었습니다. Qicchacha의 공식 웹사이트에 따르면, "Rong360"이 속한 Beijing Rongshiji Information Technology Co., Ltd.는 2011년 11월 10일 등록 자본금 1천만 위안으로 설립되어 현재까지 사업을 운영하고 있습니다. 2019년 6월 4일 70만 위안의 벌금이 부과됐다.

5.2018: 공유자전거 이용요금 환불이 어렵습니다

노출이유: 쿨키사이클 보증금은 환불이 어렵습니다. 2017년 9월 말, Kuqi Bicycle은 보증금 환불 어려움, 산업계 및 상업계와의 연락 두절 등의 문제에 직면했습니다. 2017년 12월 중국 소비자 협회의 조사에 따르면 Kuqi Bicycle에 대한 불만 사항이 무려 210,000건에 달해 총 금액이 10억 위안이 넘는 것으로 나타났습니다. 그해에는 Kuqi Bicycle 외에도 Wukong Bicycle, 3Vbike, Xiaolan Bicycle 등 공유 자전거가 모두 작동 이상을 겪었고 공유 자전거 플랫폼 70개 중 34개가 파산했습니다.

후속 전개: 3월 15일 파티에서 이름을 호명한 뒤 연락이 두절된 쿠치치 자전거는 아무런 반응이 없었다. 몇 달 후 Ofo는 환불의 물결을 경험했습니다. 올해까지 ofo에 보증금을 돌려받지 못한 사람이 1,600만명이 넘을 것이라는 소식이 있었습니다.

2017년 6월: Interactive Encyclopedia는 상업적 이익을 위해 허위 및 과장된 콘텐츠를 홍보하기 위해 항목을 사용합니다.

노출 이유: Interactive Encyclopedia에서 자체 제작한 항목은 유료와 무료의 두 가지 범주로 나누어진다고 합니다. 대화형 항목은 유료 채널을 사용하여 사용자가 허위 및 과장된 콘텐츠를 업로드할 수 있도록 합니다. 요건을 충족하지 않아 동결된 콘텐츠는 결제 후 동결을 해제할 수 있습니다. 제품이든 사람이든 돈을 들여 백과사전 항목을 읽을 수 있습니다. 후동백과사전은 허위광고를 이용해 공개적으로 돈을 벌고, 허위정보의 증폭자가 됩니다.

후속 상황: 파티가 끝난 지 30분도 채 안 되어 경찰은 사건에 대한 조사에 착수했습니다. 2019년에는 Interactive Encyclopedia가 ByteDance에 인수되었고 Interactive Encyclopedia의 창립자인 Pan Haidong이 탈퇴했습니다. 그러나 백과사전이나 검색 분야에서는 허위광고 문제가 여전히 흔히 발생하고 있다.

2. 올해 3월 15일 주목할만한 기술 혼란은 무엇입니까?

1. 현상 1: ChatGPT의 모방 버전에는 많은 충전 루틴이 있습니다

ChatGPT가 하룻밤 사이에 인기를 얻으면서 " ChatGPT'는 중국 WeChat 공식 계정, 미니 프로그램 및 기타 제품에 등장했습니다. 실제로 일부 부도덕한 상인들은 높은 시장 관심과 소비자 호기심을 이용하여 위조 제품을 출시합니다.

Li Kui를 사칭하는 Li Gui는 무료 평가판을 속임수로 사용하여 사용자가 가입하고 유료 서비스를 시작하도록 유도하는 경우가 많습니다. 일부는 9.99위안/20회, 99.99위안/1300회 등 통화 횟수에 따라 월간 회원 199위안, 분기별 회원 399위안, 연간 회원 999위안 등 일부 요금을 부과합니다. 등 일부는 광고 시청이 필요합니다.

게다가 이러한 제품의 대부분은 돈을 벌고 이익을 얻기 위해 ChatGPT의 인기를 활용합니다. 일부 답변은 획일적인 응답 기술을 사용하거나 심지어 묻지 않은 질문에 답변하기도 합니다. 대화가 적습니다. 전반적으로 위조 제품에 대한 사용자 경험은 열악하며 시장에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 애프터 서비스가 보장되지 않을 뿐만 아니라, 일부 가짜 애플리케이션에는 악성 코드가 포함되어 있어 사용자 장치나 데이터의 보안이 위험해질 수 있습니다.

2. 현상 2: CNKI는 독점 행위로 인해 벌금을 물었습니다

2022년 12월 26일, 국가 시장 규제 관리국은 독점 행위를 시행한 중국 국가 지식 인프라(CNKI)에 대한 행정 처벌 결정을 발표하고 CNKI에 중지를 명령했습니다. 법을 위반하여 법에 따라 벌금 8,760만 위안을 선고받았습니다. 지금까지 CNKI는 시장 지배력을 남용했다는 이유로 엄청난 벌금을 부과받는 또 다른 인터넷 플랫폼이 되었습니다. 이에 CNKI는 이를 진심으로 받아들이고 단호히 따르며 CNKI와 관련된 15개 시정조치를 발표했다.

CNKI는 중국 학술 문헌 네트워크 데이터베이스 서비스 시장에서 50% 이상의 시장 점유율을 차지하고 있으며, 대부분의 핵심 학술지와 매우 파격적인 '독점 협력 계약'을 체결하여 경쟁사의 생활 공간을 압박하고 가격을 인상하고 있기 때문입니다. 시장 진입의 '문턱'을 줄여 안정적인 운영 비용을 유지하면서 매년 가격을 대폭 인상할 수 있게 되었습니다. 독점은 '오만함'을 낳고, 그 독점 행위는 공정한 경쟁 환경을 왜곡하고, ​​사회적, 공익을 훼손하는 결과를 가져옵니다.

3. 현상 3: '투명 망토'로 뒤덮인 앱

일부 모바일 앱의 불법적인 개인정보 수집과 사용자 개인정보 침해는 우리에게도 낯설지 않습니다. 그러나 이제 일부 범죄자들은 ​​소위 "투명한" 앱을 개발했습니다. 즉, 휴대폰 데스크톱에서는 전혀 볼 수 없습니다. 이러한 애플리케이션이 휴대폰에 설치되면 대량의 트래픽이 도난당하고 개인 정보가 유출될 위험이 있습니다.

파일 이름이 없고 아이콘이 투명한 이런 종류의 불법 소프트웨어는 전문가의 개입 없이는 탐지하기 어렵습니다. 주로 두 가지 방법으로 휴대폰에 들어갑니다. 첫 번째는 사용자가 실수로 클릭하면 쉽게 터치할 수 있는 "닫기" 및 "건너뛰기" 버튼에 다운로드 링크를 숨기기 위해 광고 푸시 및 기타 방법을 사용하는 것입니다. , 백그라운드에서 자동으로 다운로드가 시작됩니다. 두 번째는 백그라운드에서 번들 다운로드 또는 자동 설치를 통해 휴대폰에 설치하는 것입니다.

4. 현상 4: 온라인 게임의 중단 및 삭제로 인한 가상재산 침해 논란

2022년 2월 20일, 모바일 게임 '윤상유이'는 같은 해 4월 28일 출시를 발표했다. Tencent와의 에이전시 계약 만료, 게임 운영, 공식 웹사이트 및 서버 폐쇄. 게임에서 결제한 사용자는 "Nuan Nuan Miracle", "Brilliant Star Road" 또는 "Story of Yanxi Palace: Phoenix Flying" 중 세 가지 옵션 중 하나를 선택하여 가격 대비 가치가 있는 선물 팩을 교환할 수 있습니다.

중단 소식이 발표된 후 많은 게임 플레이어들이 불만을 표시하고 게임 관계자가 제공하는 보상을 거부하며 게임 데이터를 유지하기를 희망했습니다. 최근 몇 년간 부적절하게 운영되는 일부 온라인 게임에서 '서비스 중단 및 파일 삭제'가 발생해 가상재산 분쟁과 소비자 민원이 잇따르며 세간의 이목을 집중시켰다.

온라인 게임이 중단된 후 게임 운영자는 어떻게 대처해야 할까요? 중국소비자협회는 규제 당국이 기업이 책임을 다하도록 촉구하고, 소비자의 합법적인 권익을 의식적으로 보호하며, 소비자의 합법적인 권익을 침해하는 불법 행위를 법률과 규정에 따라 처벌해야 한다고 지적했습니다. 소비자의 가상재산에 대한 견고한 보호벽을 구축하고 소비자의 소비신뢰를 보다 잘 보호하기 위해서는 관련 법규도 지속적으로 개선되어야 한다.

5. 현상 5: 전자상거래 플랫폼의 '가격 보장' 서비스에는 숨겨진 비밀이 있습니다

2022년 '더블 11' 프로모션 활동에서 주요 전자상거래 플랫폼의 프로모션 핵심 포인트 중 하나는 '가격 보장'입니다. 가격' 서비스를 제공합니다. 그러나 그 구현 효율성은 대중의 의구심을 불러일으켰습니다.

다양한 플랫폼과 가맹점의 가격 보장 규정이 복잡하고 복잡해, 주의하지 않으면 속을 수 있다는 소비자들의 제보가 많습니다. '고가'로 구매한 상품의 가격이 한밤중에 인하된 것을 발견했을 뿐만 아니라, 판매자는 '쿠폰, 선물 및 기타 활동은 불가능하다'는 이유로 가격 차액 환불을 거부했습니다. 보장가격 범위에 포함되지 않습니다." 일부 판매자는 가격 보장 규정을 회피하기 위해 제품의 라이브 방송 링크를 제거하기도 합니다.

이와 관련하여 중국 소비자 협회에서는 소비자가 가격 보장 시기, 가격 보장 방법, 가격 범위 및 기타 규정을 사전에 명확히 밝히고 적시에 가맹점 및 플랫폼 고객 서비스에 문의할 것을 권장합니다. 필요한 경우 분쟁 발생 시 권리 보호를 용이하게 하기 위해 채팅 기록, 광고 페이지 스크린샷 및 기타 증거를 보관하십시오.

3. 사기를 당했다면 이런 민원 접수 채널을 아시나요?

민원 핫라인 12315에 전화하는 것이 가장 편리한 방법입니다.

(1) 12315 민원사이트에 민원을 제기하려면 전반적인 절차를 따라야 합니다. 소비자는 실제 정보를 사실대로 작성해야 하는데, 이는 상대적으로 시간이 더 많이 소요됩니다.

(2) 315 소비자 권리 보호의 날에 시장 핫라인에 전화하세요.

(3) 지역 소비자 협회에 불만을 제기하거나 권위 있는 언론 기관에 노출을 요청하세요.

(4) 상공국에 불만을 제기하세요.

(5) 위의 조치 중 어느 것도 효과가 없으면 인민 법원에만 소송을 제기할 수 있습니다.

4. 결론

연례 '3·15'는 거시적인 관점에서 보면 우리나라 소비시장의 발전과 트렌드 변화를 측면에서 보여주는데, 이는 각 나라의 사활적인 이해관계와도 관련이 있습니다. 우리를. 현 단계에서 3.15는 전국적인 미디어 행사로 발전했으며, 이는 기업과 브랜드가 정면으로 맞서야 할 큰 시험이기도 하며, 소비자들이 자신의 권리를 주장하고 옹호하는 성대한 행사이기도 합니다. 올해 CCTV '3.15' 파티의 카운트다운이 시작됐다. 어떤 회사가 목록에 포함될까요? 밤새워 일해야 하는 브랜드 홍보부서는? 두고 보자.

참조 링크:

​​https://www.php.cn/link/e61eaa38aed621dd776d0e67cfeee366​​

​​https://www.php.cn/link/b6af2c9703f203a2794be03d443af 2e3​​

​​https://www.php.cn/link/ef8b5fcc338e003145ac9c134754db71​​

​​https://www.php.cn/link/9f9a2e9ab3dc74b58ef7c5b974807751​​

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