RPA 구현이 실패할 수 있는 7가지 이유

​로봇 프로세스 자동화는 이제 산업 전반에 걸쳐 디지털화를 주도하는 디지털 혁신의 핵심입니다. 2019년 딜로이트(Deloitte)가 발표한 글로벌 보고서에 따르면 8% 이상의 기업이 자동화 기술을 널리 채택하고 구현하기 시작했으며 이는 2018년의 두 배에 달하는 수치입니다.

RPA가 무엇인지, RPA의 이점, 성공적인 RPA 구현 시도에 대한 과장된 광고에도 불구하고 기업의 30~50%가 RPA 구현에 실패합니다.

이유를 알고 싶으신가요? 엔터프라이즈 RPA 구현이 실패할 수 있는 이유는 다음과 같습니다.

로보틱 프로세스 자동화란 무엇입니까?

RPA(로보틱 프로세스 자동화)는 기업이 디지털 환경에서 상호 작용하는 인간 행동과 행동을 시뮬레이션하기 위해 소프트웨어 로봇을 구축하고 배포하는 데 도움이 되는 소프트웨어 기술입니다.

RPA는 실제로 인터페이스를 사용하여 데이터를 캡처하고 트랜잭션 처리를 위한 응답을 생성하는 일련의 소프트웨어 로봇입니다. RPA 봇은 응답을 생성하고 최종 사용자의 시스템, 모바일 장치 및 노트북에서 실행되는 트랜잭션을 처리하는 데 도움을 줍니다. 수많은 반복 작업을 처리하기 위해 응답을 트리거하는 방법을 설명합니다. 따라서 RPA 소프트웨어 로봇은 실수하지 않고 24시간 쉬지 않고 일할 수 있다고 합니다.

그러나 우리 모두 알고 있듯이 모든 RPA 구현이 처음 예상만큼 성공적인 것은 아니며 고유한 과제도 있습니다.

RPA 구현이 실패하는 7가지 이유

로봇 프로세스 자동화는 평범하고 반복적인 작업을 자동화하는 데 탁월한 소프트웨어이지만 근본적으로 손상된 프로세스의 경우 RPA 구현으로는 문제를 해결할 수 없습니다.

RPA 구현 프로세스를 평가할 때는 예측 가능하고 반복 가능하며 규칙 기반 접근 방식을 찾아야 합니다. 반대로, 예측할 수 없는 방법은 RPA 자동화에 적합하지 않습니다.

RPA 구현이 실패하는 주요 7가지 이유는 다음과 같습니다.

(1) 프로세스가 예상보다 더 역동적입니다.

이는 본질적으로 기업이 RPA를 구현할 때 직면하는 가장 큰 과제 중 하나입니다. 잘못된 프로세스를 자동화하는 것에 대해

비즈니스 환경이 처음 예상보다 더 역동적이라면 RPA 툴킷은 이러한 변화하는 환경에서 작동하면서 올바른 결과를 제공할 수 있어야 합니다.

창의적인 사고와 브레인스토밍을 포함하는 비즈니스 프로세스는 의심할 여지 없이 인간에게 더 적합합니다. 그러나 이것이 이러한 프로세스를 자동화할 수 없다는 의미는 아닙니다. 워크플로 자동화 도구는 기업이 동일한 인간 의사 결정 기술이 필요한 방식으로 이러한 반복적인 단계를 처리하는 데 도움이 될 수 있습니다. RPA와 자동화 기술을 결합할 수 있습니다.

(2) RPA 프로젝트에 대한 프로젝트 관리 부족

적절한 거버넌스와 감독이 없으면 RPA를 구현하는 기업은 재앙적인 실패에 직면할 수 있습니다. 자동화의 이점 때문에 많은 기업에서는 구현이 성공할 것이라고 믿습니다.

RPA는 수동으로 반복되는 작업을 대체할 수 있지만 프로젝트 관리는 사람만 처리하면 됩니다. RPA는 직원의 지시만 따를 수 있을 뿐 예상치 못한 사건에 스스로 대응하는 방법을 배울 수는 없습니다.

많은 시나리오에서 RPA 로봇은 익숙하지 않은 시나리오에 직면하면 충돌합니다. 이는 기업이 RPA를 처음 구현할 때 직면할 수 있는 큰 문제입니다.

RPA의 일반적인 문제는 주로 애플리케이션의 경직성, 종속성 및 민감도입니다. RPA는 사용자 인터페이스가 변경될 때 발생하는 문제를 해결하기 위해 화면 정리 기술을 사용하는 경우가 많습니다.

(3) 일관성 있는 플랫폼 부족

Forrester Wave의 조사에 따르면 RPA 프로젝트의 50% 이상이 10대 이상의 로봇을 제어 및 관리할 수 없으며 RRA 프로젝트의 70% 이상이 10대 미만의 로봇을 보유하고 있습니다. 50개의 로봇.

일관적인 플랫폼과 모듈 및 인텔리전스 확장 기능이 부족하여 많은 기업이 RPA 목표를 달성하지 못합니다.

RPA 기술은 인지 캡처와 같은 다른 지능형 자동화 도구와 결합될 때 성공할 가능성이 가장 높습니다.

(4) 이해관계자와의 조정 부족

많은 관리자가 RPA 구현 여정을 지원하기 위해 변화하고 적응해야 하는 기업 문화를 평가하지 못합니다. RPA와 같은 신기술을 채택하는 것은 이러한 변화에 대처하기 위해 운영 방식과 직원의 행동을 수정해야 하기 때문에 쉽지 않습니다.

이 행동을 탐색할 수 있는 직원의 기술과 능력을 교육하는 것도 RPA를 성공적으로 구현하는 데 중요합니다. 기대치를 관리하고 RPA 목표에 맞게 조정하면 실패 위험이 최소화됩니다.

(5) 섀도우 배포

RPA 구현 실패를 방지하려면 로봇 배포의 경계를 표시하는 것이 중요합니다. RPA 봇은 일상적인 작업을 자동화하여 핵심 개발 외부의 직원이 코드를 더 쉽게 생성할 수 있도록 해줍니다. 이로 인해 섀도우 배포가 발생하고 기업에 대한 감독이 부족해질 수 있습니다.

RPA 구현 과정에서 RPA 로봇은 모니터링을 받으며 적절하게 관리되어야 합니다. 봇을 구축하고 배포하는 것은 쉽고 기만적입니다. 적절한 기술과 프로세스 지원이 없으면 기업이 해결하기 어려운 문제가 될 가능성이 높으며 더 많은 작업을 수행해야 합니다.

(6) 잘못된 비즈니스 프로세스 자동화

기업이 처음 RPA 구현을 시작할 때 처음에는 가능한 한 많은 기본 작업을 자동화하려고 할 수 있습니다. 하지만 시작하기 전에 자동화 구현에 따른 실제 비용과 이점을 이해하는 것이 중요합니다.

기능과 적절한 자동화 도구가 있다고 해서 기업이 비즈니스 프로세스를 연구하지 않고 RPA 구현을 시작해야 한다는 의미는 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

(7) 비현실적인 기대 설정

새로운 기술 구현을 시작하기 전에 하는 것처럼 결과를 측정하고 RPA가 의도한 목표를 달성하고 있는지 확인하세요. 달성 가능한 목표를 설정하지 않으면 비즈니스 프로세스에서 RPA를 성공적으로 구현할 수 없습니다.

사용자는 RPA 솔루션이 작동을 시작하고 첫 번째 단계에서 결과를 제공하기를 기대하지만 적절한 RPA 구현에는 시간과 리소스 집약적인 많은 수동 작업이 필요합니다.

성공적인 RPA 구현을 위한 전체적인 접근 방식

RPA와 같은 고급 기술을 채택하는 것은 기업에 대한 희망의 빛이며, 스마트하고 실용적인 접근 방식은 기업이 이점을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 성숙한 구현 프로세스에 적응하지 못하면 기업의 RPA 프로젝트가 실패하게 될 뿐입니다.

위의 이유는 RPA 프로젝트가 실패하는 주요 이유 중 일부에 불과합니다. 따라서 기업에서 RPA를 성공적으로 구현하려면 한계를 이해하고 경로를 신중하게 선택해야 합니다.

위 내용은 RPA 구현이 실패할 수 있는 7가지 이유의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!