인터넷 사고의 핵심은 무엇인가?

인터넷 사고의 핵심은 '사용자 사고'입니다. 인터넷 시대의 핵심은 사람이고, 사용자의 사고는 자연스럽게 인터넷 사고의 핵심이 되었으며, 다른 사고는 이러한 사고를 중심으로 이루어집니다. 사용자의 사고는 인터넷 사고의 초석입니다. .

이 튜토리얼의 운영 환경: Windows 7 시스템, Dell G3 컴퓨터.

"인터넷 사고"란 무엇입니까

인터넷 사고는 다양한 개념입니다. 일반적으로 인터넷 사고란 (모바일)인터넷 등 기술의 지속적인 발전 속에서 시장, 사용자, 제품, 기업의 가치사슬, 나아가 비즈니스 생태계 전체를 재검토하는 사고방식을 의미한다고 알려져 있습니다. 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅의 본질은 발산적 비선형적 사고입니다.

인터넷 사고의 특징

인터넷 사고의 특징은 "민주주의, 개방성, 평등"으로 요약할 수 있습니다.

인터넷 사고의 핵심 개념

인터넷 사고는 다음과 같은 8가지 핵심 개념으로 구성됩니다.

첫째, 사용자 사고

인터넷 사고에서 가장 중요한 것은 사용자 사고입니다. 인터넷 시대의 핵심은 사람이고, 자연스럽게 사용자의 사고가 인터넷 사고의 핵심이 되고, 다른 사고도 이러한 사고를 중심으로 이루어집니다. 사용자의 사고는 인터넷 사고의 초석입니다. 사용자의 사고가 없다면 다른 인터넷 사고도 있을 수 없습니다.

사용자 사고는 가치 사슬의 모든 측면에서 문제를 "사용자 중심"으로 고려해야 함을 의미합니다. 가치사슬 전반에서 '사용자 중심'의 기업문화를 구축해야 사용자에 대한 깊은 이해가 있어야 살아남을 수 있습니다. 인정이 없으면 계약도 없습니다.

사고를 사용하는 것은 제품 지향이 아닌 사용자 지향입니다. 판매자는 사용자가 가장 원하고 필요로 하는 것이 무엇인지 알아야 합니다. 유명한 4C 이론은 고객, 비용, 편의성, 의사소통의 4가지 측면을 포함한다는 점을 이해하면 사용자의 생각을 쉽게 이해할 수 있다고 할 수 있습니다. .

따라야 할 세 가지 규칙이 있습니다.

• 먼저 "실크"를 얻는 사람이 세상을 이길 것입니다. 성공적인 인터넷 제품은 "스크린 실크 그룹"과 "풀뿌리 사람들"의 요구를 포착했습니다.

• 두 번째는 참여의식을 파는 것입니다. 사용자 참여를 통해 주문형으로 맞춤화하고 제품을 최적화하세요.

• 셋째, 경험이 우선입니다. 사용자 경험은 세부 사항에서 시작되어 사용자가 뭔가를 느낄 수 있도록 하고 사용자의 기대를 뛰어넘어 놀라움을 선사합니다.

사용자 사고 시스템은 브랜드 마케팅의 가장 고전적인 Who-What-How 모델을 다루고 있으며, 대상 소비자의 "실"인 What, 소비자는 참여감을 판매해야 합니다. 패권을 달성하는 방법, 방법; 전체 프로세스에 걸쳐 사용자 경험을 제공합니다.

두 번째, 단순한 사고

단순하고 간결하며 중개자가 없습니다.

인터넷 시대에는 정보가 폭발적으로 늘어나 사용자가 점점 더 조급해지기 때문에 제품 디자인 측면에서는 빼기가 필요합니다. 외관이 간결해야 하며 내부 작업 과정도 단순화되어야 합니다.

Google 홈페이지는 항상 신선한 인터페이스를 가지고 있습니다. Apple의 외관과 Tesla 자동차의 외관은 모두 이런 방식으로 디자인되었습니다.

Apple 제품은 단순함과 단순함의 전형적인 예입니다. 1997년 Apple은 파산에 가까워졌고, 갱 리더 Qiao가 돌아와 제품 라인의 70%를 잘라내고 4가지 제품 개발에 집중하여 Apple을 다시 돌아오게 했습니다. 수익성을 살려 부활시켰습니다.

셋째, 극단적 사고

극단적 사고는 제품, 서비스, 사용자 경험을 최고로 만들고 사용자의 기대를 뛰어넘는 것입니다. 사용자가 비명을 지르게 만드는 제품을 만드는 것입니다. 비명을 지르는 것은 사용자가 비명을 지르도록 하기 위해 제품이 극도로 만들어져야 하고 사용자의 상상을 뛰어넘어야 한다는 것을 의미합니다.

세 가지 방법이 있습니다.

• 첫째, "요구사항을 정확하게 파악해야 합니다"(고통점, 가려움 또는 흥분점).

• 둘째, "자신을 열심히 밀어붙여야 합니다"(본인에게 충실해야 합니다) 능력) 제한)

• 셋째, "경영을 면밀히 관찰해야 한다"(제품이 세상을 이긴다). 서비스는 마케팅이다.

고객을 위한 놀라움을 선사하세요. 고객 관점에서 세심하고 개인화된 서비스를 제공합니다.

넷째, 반복적 사고

지속적인 반복 속에서 부족함과 지속적인 시행착오, 제품 개선을 허용하는 인간 중심의 반복적, 단계별 개발 방식입니다. 핵심은 두 가지인데 하나는 '마이크로'이고 다른 하나는 '빠름'이다. 작게 생각하고 작은 방법으로 혁신하세요. "마이크로"는 미묘한 사용자 요구에서 시작하여 사용자의 심리에 가까워지고 사용자 참여와 피드백을 통해 점차 개선되어야 합니다. "당신은 눈에 띄지 않는 점이라고 생각할 수도 있지만, 사용자들은 그것이 매우 중요하다고 생각할 수도 있습니다." 두 번째는 린 기업가 정신과 빠른 반복입니다. "세상에 유일한 무술은 속도다." 소비자의 요구에 빠르게 대응해야만 제품이 소비자에게 더 가까워질 수 있습니다. 다섯째, 흐름적 사고.

Flow는 부피를 의미하고 Volume은 무게를 의미합니다. "눈이 모이는 곳마다 돈이 따라갑니다. 교통은 돈이고, 교통은 입구입니다. 말할 것도 없이 교통의 가치입니다.

따라야 할 두 가지 규칙이 있습니다.

• 첫째, 무료는 더 나은 충전을 위한 것입니다.

• 두 번째는 질적 변화의 '임계점'까지 지속하는 것입니다.

모든 인터넷 제품은 활성 사용자 수가 일정 수준에 도달하면 질적 변화를 겪기 시작하여 비즈니스 기회나 가치를 가져옵니다.

여섯째, 사회적 사고

소셜 비즈니스의 핵심은 인터넷입니다. 기업이 직면하는 고객은 인터넷이라는 형태로 존재하며 이는 기업의 생산, 판매, 마케팅 등 모든 형태를 변화시키게 됩니다.

따라야 할 두 가지 규칙이 있습니다.

• 첫째, 소셜 미디어를 잘 활용하세요.

• 두 번째는 크라우드소싱 협업입니다.

크라우드소싱은 '군집적 사고'와 계층 구조를 핵심으로 하는 인터넷 협업 모델입니다. 채용 없이 '전 세계에서 가장 재능 있는 사람들이 내 계곡으로 올 수 있도록' 외부 두뇌를 어떻게 활용할 것인지 고민해야 한다.

일곱번째, 플랫폼 사고

인터넷을 생각하는 플랫폼 사고는 개방, 공유, 상생의 사고입니다. 플랫폼 모델은 업계의 거대 기업을 창출할 가능성이 가장 높습니다. 세계 100대 기업 중 60개 기업의 주요 수익은 애플, 구글 등 플랫폼 비즈니스 모델에서 나온다.

3가지 규칙을 따라야 합니다.

• 먼저 모든 당사자가 윈윈할 수 있는 생태계를 조성하세요.

• 두 번째는 기존 플랫폼을 잘 활용하는 것입니다.

• 세 번째는 기업이 직원을 위한 플랫폼이 되도록 하는 것입니다.

직원이 진정한 '기업가'가 되고 모두가 자신의 CEO가 되도록 하세요.

여덟째, 국경을 초월한 사고

인터넷과 신기술의 발달로 많은 산업의 경계가 모호해지고, 소매, 도서, 금융, 통신 등 인터넷 기업의 촉수가 보편화되었습니다. , 엔터테인먼트, 교통, 미디어 등

따라야 할 두 가지 규칙이 있습니다.

• 하나는 "사용자"를 데려와 왕자를 명령하는 것입니다.

• 두 번째는 과감하고 파괴적인 혁신입니다.

정말로 강력한 기업은 사용자와 데이터 리소스를 확보하고 국경을 넘어 과감하게 혁신을 시도하는 조직이어야 합니다.

인터넷 사고방식만이 인터넷+ 시대의 비즈니스 세계를 헤쳐나가고 천하무적이 될 수 있습니다. 소위 인터넷 사고의 본질은 간단히 말해 사용자 우선, 경험 우선, 서비스 우선, 플랫폼 우선입니다.

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