미니 프로그램 고객 서비스 메시지 설정 방법

미니 프로그램 고객 서비스 메시지를 설정하는 방법은 무엇입니까?

1. 미니 프로그램에 고객 서비스 버튼 추가

① 미니 프로그램에 고객 서비스 버튼 기능을 추가하려면 공식 문서를 참조해야 합니다. (개발자는 고객 서비스 기능을 하나로 구현할 수 있습니다.) 코드 줄.)

② 공통 고객 서비스 버튼 2가지 형태가 있습니다: 텍스트 버튼 또는 플로팅 고객 서비스 버튼(사진 사용자 지정)

2. 고객 서비스 자동 응답 API를 켜세요

알림: 켜세요 고객센터 답변은 미니 프로그램의 공식 규정 변경으로 인해 사용자가 적극적으로 보내야 합니다. 메시지를 보내려면 고객센터 자동 답변 기능을 켜야 합니다

고객 서비스 API를 통해 자유롭고 유연하게 답변할 수 있습니다. 고객 서비스 응답 내용 및 유형을 설정합니다. 텍스트, URL 및 사진으로 고객 서비스를 엽니다. 예:

注意：sesion-from最大字符串长度为1024，超过1024会被截取，导致json出错

3. 매개 변수 사용 고객 서비스 자동 응답을 켜려면

고객 서비스 응답을 사용하세요. , 미니 프로그램 고객 서비스 메시지 매개변수를 사용해야 합니다. SessionFrom은 개발자가 고객 서비스 세션 버튼에서 설정한 세션 시작 속성입니다.

개발자는 다양한 고객 서비스 입장 세션 시작에 따라 서로 다른 설정을 지정할 수 있습니다. 적용 시나리오에는 판매 전 고객 서비스/판매 후 고객 서비스가 포함됩니다. 다양한 매장에 입장하면 다양한 고객 서비스 담당자에게 연락하여 운영 관리를 촉진하고 판매 전환을 촉진할 수 있습니다.

매개변수가 있는 고객 서비스는 엔지니어가 설정한 고객 서비스 버튼 매개변수에 따라 자동 응답 콘텐츠를 구성하는 운영자에게 적합합니다.

사용 단계

1. 고객 서비스 버튼에 매개변수 이름을 추가하세요

참고: 최대 문자열 길이는 session-from은 1024입니다. 1024를 초과하면 가로채기되어 json 오류가 발생합니다

open_param은 매개변수 이름에 해당합니다. 아래와 같이 별명과 아바타 매개변수를 11로 설정한 다음 해당 회신 내용을 설정할 수 있습니다

<button type=&#39;default&#39; session-from=&#39;{"nickName":"test","avatarUrl":"http://t-1.tuzhan.com/bccb9e3e60c5/p-2/l/2013/10/28/17/bd83f0fa80744eb9bf9cf68cf04997aa.jpg","open_param":"11"}&#39; open-type="contact" >客服带参回复（带头像）</button>

다음 코드는 자동 회신 유형이 URL("params":"a=1&b=2")인 경우에만 사용으로 설정할 수 있습니다.

<button type=&#39;default&#39; session-from=&#39;{"nickName":"{{userInfo.nickName}}","avatarUrl":"{{userInfo.avatarUrl}}","open_param":"11","params":"a=1&b=2"}&#39; open-type="contact" >客服带参回复（带头像）</button>
2、填入参数名和其他对应内容即可

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