Surface pro7의 터치 스크린이 응답하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

이 문제는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다. 보정에서 하드웨어 또는 펌웨어에 이르기까지 가능한 이유는 다양합니다. 문제 해결을 통해 근본 원인을 찾을 수 있습니다.

1. 화면 청소

보푸라기가 없는 부드러운 천을 물이나 안경 세정액에 담가서 화면을 청소하세요. 단, 화면에 액체를 직접 뿌리지 마세요.

2. Surface를 다시 시작하세요

참고: Surface에 키보드나 마우스를 연결해야 합니다. Surface 타이핑 커버나 USB, Bluetooth 키보드나 마우스를 사용할 수 있습니다.

재부팅만으로 터치스크린을 정상 상태로 되돌릴 수 있는 경우도 있습니다.

Windows 10/8.1:

1) Windows 로고 키를 누르세요. (마우스를 사용하는 경우 시작을 선택합니다.)

2) Tab 키와 화살표 키를 눌러 전원을 선택한 다음 Enter를 누릅니다. (마우스를 사용하여 "전원"을 선택합니다.)

3) 화살표 키를 사용하여 "다시 시작"을 강조 표시하고 Enter를 누릅니다. (마우스를 사용하여 다시 시작을 선택합니다.)

3. 최신 업데이트 설치

참고: 해결 방법 2에서처럼 키보드 또는 마우스가 Surface에 연결되어 있어야 합니다.

최신 업데이트가 없어 터치스크린이 작동하지 않을 수 있습니다. 업데이트를 확인하려면 아래 단계를 따르세요. 업데이트를 설치한 후 Surface가 자동으로 다시 시작되지 않으면 수동으로 다시 시작하세요. Surface를 다시 시작하려면 시작으로 이동하여 전원 >

Windows 10:

1) Windows 로고 키를 누릅니다. (마우스를 사용하는 경우 "시작"을 선택합니다.)

2) Tab 키와 화살표 키를 눌러 "설정"을 선택하고 Enter를 누릅니다. (마우스를 사용하여 "설정"을 선택하세요.)

3.) "업데이트 및 보안"을 선택하고 "업데이트 확인"을 클릭하세요.

Windows 8.1:

1) Windows 로고 키를 누릅니다. (마우스를 사용하는 경우 "시작"을 선택합니다.)

2) Tab 키와 화살표 키를 눌러 "설정"을 선택하고 Enter를 누릅니다. (마우스를 사용하여 "설정"을 선택합니다.)

3) "업데이트 및 복구" > "Windows 업데이트" >

4. 강제 종료

1) 화면이 꺼질 때까지 전원 버튼을 길게 누른 후(약 10초) 전원 버튼을 놓습니다.

2) 전원 버튼을 눌렀다가 떼면 Surface가 다시 켜집니다. Surface 또는 Windows 로고가 표시되어야 합니다.

그래도 작동하지 않으면 이 2버튼 종료 프로세스를 사용하여 Surface를 완전히 종료하세요(Surface RT, Surface 2, Surface 3에는 적용되지 않음).

방법은 다음과 같습니다.

1) Surface의 전원 버튼을 30초 동안 길게 누른 다음 버튼을 놓습니다.

2) 볼륨 높이기 버튼과 전원 버튼을 동시에 15초 이상 길게 눌렀다가 놓습니다. 화면에 Surface 로고가 깜박일 수 있지만 두 버튼을 모두 15초 이상 계속 누르고 있습니다.

3) 버튼을 켠 후 10초간 기다립니다.

4) 전원 버튼을 눌렀다 놓아 Surface를 다시 켜세요. Surface 로고가 표시되어야 합니다.

5. 터치 스크린 드라이버 비활성화 및 활성화

참고: 해결 방법 2에서처럼 키보드 또는 마우스가 Surface에 연결되어 있어야 합니다.

2버튼 종료가 작동하지 않으면 다음을 시도해 보세요.

Windows 10:

1) 작업 표시줄에서 검색 상자를 선택하고 "장치 관리자"를 입력한 다음 검색 결과에서 "장치 관리자"를 선택합니다. .

2) "휴먼 인터페이스 장치"의 왼쪽을 가리키는 화살표를 선택합니다.

3) "HID 호환 터치 스크린"을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "사용 안 함"을 선택합니다.

4) "HID 호환 터치 스크린"을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "활성화"를 선택합니다.

참고: 여기에는 둘 이상의 HID 호환 터치스크린이 나열될 수 있습니다. 그렇다면 각각에 대해 3~4단계를 완료하세요.

Windows 8.1:

1) Windows 로고 키를 누릅니다. (마우스를 사용하는 경우 "시작"을 선택합니다.)

2) Tab 키와 화살표 키를 눌러 "설정"을 선택하고 Enter를 누르세요. (마우스를 사용하여 "설정"을 선택하십시오).

3) 검색창에 "장치 관리자"를 입력하고 검색 결과에서 "장치 관리자"를 선택하세요.

6. 터치스크린 드라이버를 다시 설치하세요.

참고: 솔루션 2처럼 Surface에 연결된 키보드 또는 마우스가 필요합니다.

터치스크린 드라이버를 비활성화했다가 다시 활성화해도 작동하지 않으면 다음을 시도해 보세요. :

1) 작업 표시줄에서 검색 상자를 선택하고 "장치 관리자"를 입력한 후 검색 결과에서 "장치 관리자"를 선택합니다. 솔루션 5와 동일합니다.

2) "휴먼 인터페이스 장치"의 왼쪽을 가리키는 화살표를 선택합니다. 솔루션 5와 동일합니다.

3) "HID 호환 터치 스크린"을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "제거"를 선택합니다.

참고: 여기에는 둘 이상의 HID 호환 터치스크린이 나열될 수 있습니다. 그렇다면 각각에 대해 3~4단계를 완료하세요.

4) Surface를 다시 시작하세요.

인터넷에 연결되면 Surface가 자동으로 터치스크린 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.

7. 드라이버 패키지 다운로드

장치 관리자에 "HID 표준 호환 터치 스크린" 드라이버가 없는 경우 Surface용 드라이버 패키지의 해당 버전을 다운로드하여 설치해야 합니다. 방법을 알아보려면 다음 링크를 참조하세요.

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface #🎜 🎜#

8. 터치 스크린 보정 재설정

참고: 해결 방법 2에서처럼 키보드나 마우스가 Surface에 연결되어 있어야 합니다.

해결 방법 1~7이 작동하지 않으면 터치 스크린을 다시 보정하세요.

1). (마우스를 사용하는 경우 시작을 선택합니다.)

2) "보정"을 입력하고 화살표 키를 사용하여 "펜 및 터치 입력에 대한 화면 조정"을 강조 표시한 다음 Enter 키를 누릅니다. (마우스를 사용하는 경우 펜 및 터치 입력 화면 보정을 선택합니다.)

3) 재설정 버튼이 선택될 때까지 Tab 키를 누른 다음 Enter를 누릅니다. (마우스를 사용하는 경우 초기화를 선택하세요.)

초기화 버튼이 회색으로 표시되면 Surface 터치 보정이 공장 설정으로 유지됩니다. "해결책 9"로 이동합니다.

4) 예 버튼이 선택될 때까지 Tab 키를 누르고 Enter 키를 누른 다음 화면의 지시를 따릅니다. (마우스를 사용하는 경우 예를 선택하고 화면의 지시를 따릅니다.)

5) Surface가 재보정 데이터를 삭제한 후 터치스크린을 테스트하여 적절하게 반응하는지 확인하세요. 전자기 간섭을 확인하십시오. 예기치 않게 돌아다니십시오. 간섭은 근처에 있는 전원 스트립이나 책상 램프처럼 단순할 수도 있고, 대형 장비나 일련의 컴퓨터와 같은 것일 수도 있습니다.

1) 이것이 문제인지 확인하려면 Surface를 다른 방, 다른 건물 또는 외부로 옮기세요. 터치스크린 문제가 특정 위치에서만 발생하는 경우 전기 간섭이 있을 수 있습니다.

2) 해당 지역의 다른 모든 장치를 끄고 하나씩 켜서 문제를 일으키는 장치를 식별합니다.

3) 간섭 장치가 발견되지 않으면 옆방에 전자 간섭을 일으키는 더 강력한 장치가 있는지 확인하세요.

10. Surface 복원 또는 재설정

참고: 솔루션 2 중간에서와 같이 Surface에 연결된 키보드 또는 마우스가 필요합니다. .

터치스크린에 여전히 문제가 있는 경우 Surface를 복원하거나 재설정해 보세요.

11. Surface를 수리하세요

이 단계를 수행한 후에도 터치 스크린이 여전히 작동하지 않으면 Surface를 수리해야 합니다.

자세한 내용은

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