소기업을 할 때 친절할 수 있나요?

1. 온라인.

혼자 길을 걷다가 기분이 안 좋아져서 위챗 모멘트를 확인하고 싶어 몇 페이지를 넘겨보니 80%가 쇼핑 중이고 10%가 모집 중이었습니다. , 나머지 5%는 다양한 식사와 관광 명소에 대한 포스팅이었습니다. 글쎄요, 영혼을 위한 닭고기 수프를 찾는 것은 정말 어렵습니다. 실제로 많은 경우에는 아무것도 살 필요가 없습니다. 단지 내 친구들이 무엇을 하는지 보고 공감하는 사람이 있는지 알아보면 됩니다. 누가 내 기분을 좋게 만들어 줄 수 있나요? 그런데 오늘의 모멘트는 어떻게 된 걸까요? 그래서 저는 우선, 매일 모멘트를 확인하여 물건을 구매하는 모르는 사람들을 모두 삭제하고, 둘째, 지인에게 물건을 팔면 보지 않기로 결정했습니다. 셋째, 매일 모멘트에 지루한 글을 올리는 지인이나 낯선 사람들을 차단하고, 마지막으로 생활 지향적이고 긍정적인 사람들에게만 모멘트를 남겨두세요. 이 청소를 하고 일주일도 지나지 않아 나는 기분이 훨씬 좋아지고 훨씬 더 긍정적이라는 것을 알게 되었습니다. 어떤 환경이 어떤 사람을 만들어내는지 나는 이 문장을 정말 이해한다.

2. 오프라인.

지난 금요일에 딸아이를 유치원에 데리러 갔는데 교문에서 기다리고 있는데 잘 모르는 학부모님이 오셔서 얘기를 나누셨어요. 내 친구 서클을 보셨나요? 최근에 좋은 아동용 신발 모델이 여러 개 있습니다. 귀하의 딸을 위해 두 켤레를 선택하실 수 있습니다. 나는 놀랐고 정중하게 말했습니다. 죄송합니다. 나는 세상적인 일이 너무 많아서 친구들에게 거의 관심을 기울이지 않습니다. 다시 살펴보고 적절하다면 연락드리겠습니다. 누구나 이런 일을 겪게 될지 모르지만 이런 일도 괜찮고, 서로 모르는 더 강력한 여성도 있습니다. QR 코드를 직접 많이 복사 한 후 한 명씩 건네주었습니다. 교문을 열고 특정 반의 특정 반 친구의 어머니의 QR 코드 기능. 몇 번 있다가 아이들을 데리러 학교에 가는데, 보통 사람들이 많이 모이는 곳에서 멀리 떨어져서 기다립니다.

누구나 쉽지 않은 일이겠지만, 서로 상처주지 마세요.

저는 소상공인을 지지하지만, 위챗은 지인관계를 대상으로 하고 있다는 점을 참고해주세요. 우리는 사람들에게 편의를 제공하기 위해 사업을 합니다. 위챗 사업은 지인들에게 편의를 제공하기 위해 존재합니다. 현재의 소규모 기업은 자신의 편의를 제공하거나 다른 사람의 편의를 제공하기 위해 일을 하고 있습니까? 그렇지 않다면 직업을 바꾸십시오. 귀하의 돈은 수거되지 않으므로 전액을 지불할 필요가 없습니다. 마케팅 지식을 전파하십시오. .

우리 모두는 평범한 사회생활이 필요하고, 소상공인으로서 행복한 쇼핑 경험이 필요합니다.

3. 소상공인이 온화해지고 있는 걸까요?

온라인과 오프라인 모두 모멘트 둘러보기, 각종 단체 방문, 다양한 사람들에게 각종 강제판매는 자제해주세요. 이를 수행하기 전에 먼저 고객을 이해하고 다음 질문을 해결하십시오.

(1) 사용자가 누구인지 알고 있습니까? 그녀의 기본 특성은 무엇입니까? 자녀의 부모가 타겟 고객이 되어야 하는데, 실제 조사에 따르면 첫 번째 특징은 첫째, 외부인으로서의 중국 남성과 둘째, 가정부로서의 여성의 역사적 특성에 의해 결정됩니다. 말하자면, 가족에서는 어머니가 아버지보다 자녀에 대해 더 관심을 갖고, 특히 자녀의 삶에서 여성은 세부 사항에 더 많은 관심을 기울입니다. 연령, 교육 수준, 소규모 쇼핑 습관 등의 특성은 모두 신중한 분석이 필요합니다. 그리고 완전한 분석을 바탕으로 사용자의 기본 모델이 만들어지며, 모델의 지속적인 최적화를 통해 사용자의 이해가 정확할수록 다음 문제를 해결하기가 더 쉬워집니다.

(2) 아이들의 신발을 예로 들어보겠습니다. 신발은 아이들의 일용품이기 때문에 아이들은 계절이 바뀌면 신발을 사는 것이 일반적입니다.

(3) 유치원 입구에 가서 시장 조사를 해보면, 가족이 더 좋고, 유명 브랜드의 신발을 신는 아이들도 있고, 신발을 사야 하는 이유도 있습니다. 당신은 잡다한 브랜드를 판매합니다. 이 사람들을 포기하기로 결정하십시오. 반대로, 귀하의 브랜드가 유명 브랜드라면 다음으로 조사해야 할 것은 구매 채널입니다. 대부분이 전문점이라면 전문점에서 구매하는 것과 당신에게서 구매하는 것의 차이점이 무엇인지 분석해야 합니다. 해결해야 할 문제는 어떻게 하면 그들이 전문점에서 구매하는 것을 포기하고 당신에게서 구매하게 만들 수 있는가 하는 것입니다. ?

몇 가지 방법:

저렴한 사고방식: 값싼 제품, 전문점에서는 800, 나는 700에 무관심한 사람이 없다.

집단 효과: 있음 매우 활동적이고 평균적인 소비 수준을 지닌 부모들은 문제 해결을 위해 위에서 언급한 탐욕적인 사고방식을 사용하는 등 문제 해결을 위한 조치를 취합니다. 작업을 완료한 후에는 할인을 통해 소문을 퍼뜨려 해당 클래스의 모든 사람들이 귀하에게서 구매하는 그룹 효과를 만들 수 있습니다.

학교 활동 후원: 학교에서는 매년 많은 스포츠 활동을 개최하고 보상으로 신발을 제공합니다. 학교에서 이를 홍보하도록 도와주면 문제가 없을 것입니다. 학교가 이를 승인하고 학부모가 구매하도록 허용한다면 성공률은 훨씬 높아질 것입니다.

(4) 다음번에도 계속 여기서 구매한다면 이 문제는 해결되고 여전히 위의 브랜드라면 경제적 자유를 누릴 수 있을까요? 신발, 그 다음 경쟁사 여전히 전문점과 경쟁하고 있습니다. 두 가지 방향이 있습니다. 첫 번째는 실제 매장이고 두 번째는 Tmall 매장 및 JD 매장과 같은 온라인 매장입니다. 실제 매장에 가서 실제 조사를 해 보면 온라인 매장에 대한 경험의 문제점과 장점을 찾아내고, 부정적인 리뷰를 다운로드한 다음 통계 분석을 통해 장점과 단점을 찾는 것은 어렵지 않습니다. 두 가지 모두의 장점을 최적화 및 개선하고, 단점에 대한 최선의 솔루션을 생각해 보세요. 이 두 가지를 할 때 하나의 원칙, 즉 80-20 원칙에 주목하세요. 핵심 매출 80%의 장단점에 영향을 미치는 핵심 이슈 20%를 찾아 그에 따라 대처하세요. 위의 방법. 동시에 자신의 장점, 특히 서비스를 깊이 파고들어 더 열심히 일해야 합니다. 현재 상품의 동질성이 너무 심각하기 때문에 서비스 마케팅의 추세는 막을 수 없습니다. 서비스가 좋으면 개인 브랜드(우리는 이를 개인 평판이라고도 함)를 갖게 되며, 그들이 다음에 귀하를 선택하지 않을 이유가 있을 것입니다. 시간.

온라인이든 오프라인이든 사용자를 이해하고 문제를 효과적으로 해결하세요.

소규모 사업을 할 때는 친절할 수 있습니다.

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