실제 사용자로 사이트를 테스트하십시오

기술 책을 전문으로하는 프랑스 출판사를 상상해보십시오. 그들은 CSS3, HTML5 및 JQuery Guide를 출판했습니다. 이것은 일반적인 프로젝트 함정을 강조합니다 : "헤드-핸들 바"효과. 팀은 마감일에 너무 집중되어 중요한 세부 사항이 간과됩니다. 이로 인해 미묘한 (또는 상당한) 결함이있는 배송 제품, 사용자 경험에 영향을 미치며 제품의 성공에 해를 끼칠 수 있습니다.

외부 관점의 힘 : 사용자 테스트

이러한 실수를 피하려면 외부 관점이 중요합니다. 이곳에서 유용성 테스트 (팀 외부의 사용자와 제품을 테스트하는 것)는 귀중한 것으로 제공됩니다. 이상적으로는 대상 고객과 테스트하십시오. 그것이 불가능하다면, 최소한 프로젝트 개발에 직접 관여하지 않은 개인과 관련이 있습니다. 다양한 접근성 요구가있는 사용자를 고려해야합니다.

언제 테스트를 시작해야합니까?

이상적으로는 테스트가 일찍 그리고 자주 시작해야합니다. 전체 개발 전에 프로토 타입을 테스트하면 시간과 리소스가 절약됩니다. 자리 표시 자 데이터를 사용하여 HTML/CSS/JavaScript 프로토 타입을 테스트하더라도 개발주기 후반에 변경 사항이 더욱 복잡해집니다.

테스트 범위 정의

먼저, 테스트 할 특정 작업 또는 활동을 식별하십시오. 이것들은 명확한 목표를 가진 사용자 중심이어야합니다. 예로는 계정 생성, 체크 아웃 프로세스 또는 홈페이지에서 특정 블로그 게시물로 탐색하는 것이 포함됩니다. 일관된 테스트를 보장하기 위해 테스트 스크립트 (사용자를 안내하는 일련의 질문)를 만듭니다. 편향된 질문을 피하십시오. 보다 자연스러운 상호 작용을 위해 사용자에게 "가입"을 요청하는 대신 계정을 만듭니다.

참가자 모집

대상 사용자를 식별하고 그들에게 도달 할 계획을 고안하십시오. 여기에는 지원 팀, 판매 데이터를 활용하거나 관련 온라인 커뮤니티 또는 물리적 위치에서 잠재적 인 사용자와 직접 참여하는 것이 포함될 수 있습니다. 소셜 미디어를주의 깊게 사용하여 올바른 잠재 고객을 대상으로하십시오. 스크리너 (사전 테스트 설문지)는 참가자에게 도움이됩니다. 참가자에게 시간을 보상해야합니다. 예산이 허용하는 경우 전문 채용 서비스를 고려하십시오.

테스트 물류 및 준비

참가자가 모집되면 테스트 (원격 또는 직접)를 예약하십시오. 편안함과 접근성을 보장하기 위해 테스트 환경 (물리적 또는 가상)을 준비하십시오. 참가자에게 알림을 보내십시오. 결정적으로, 팀과 함께 드라이 런을 수행하여 실제 테스트가 시작되기 전에 모든 문제를 식별하고 수정하십시오.

테스트 수행

두 명의 테스터가 이상적입니다. 한 명의 촉진자와 1 개의 노트 테이커가 이상적입니다. 참가자를 환영하고, 동의를 얻고 (기록 할 수있는 권한), 성능이 아니라 제품에 중점을두고 있음을 강조하십시오. 그들이 큰 소리로 생각하도록 격려하십시오. 사용자를 돕는 충동에 저항하십시오. 자연스러운 상호 작용을 관찰하십시오. 투쟁 ( "실패한"작업)을 문서화하지만 행동에 영향을 미치지 마십시오. 시험 후 참가자에게 감사하고 보상을 제공하십시오. 녹음과 메모를 즉시 백업하십시오.

결과 분석 및 적용

각 테스트 후에는 경험이 신선한 상태에서 예비 분석을 작성하십시오. 유형 (주석, 기능 요청, 유용성 문제)으로 분류 된 피드백을 나타내는 스티커 메모가있는 Miro 보드와 같은 시각적 도구는 매우 유용합니다. 빈도 및 영향에 따라 문제를 우선시합니다. 목표는 배우고 반복하며 개선하는 것입니다. 가장 중요한 문제에 먼저 집중하십시오. 공동 작업은 우선 순위를 결정하고 변경 사항을 구현하는 데 핵심입니다.

결론

정기적 인 사용자 테스트는 제품 성공에 중요합니다. 이 개요는 프로세스를 단순화하지만 전문적인 유용성 테스트는 더 복잡합니다. 전용 사용자 연구원은 이상적이지만 소규모 프로젝트조차도 기본 사용자 테스트의 혜택을 누릴 수 있습니다. 아래에 나열된 리소스는 더 심층적 인 지침을 제공합니다.

추가 리소스 :

• Erika Hall의 충분한 연구
• Steve Krug의 로켓 수술
• Ida Aalen의 "사용자 테스트"
• Kate Moran의“질적 유용성 테스트 : 학습 가이드”
• 저스틴 승리
• Maze의“사용성 테스트에 대한 초보자 안내서”
• "모든 것을 테스트 할 수는 없으므로 무엇을 테스트해야합니까?" Maria Rosala
• Renee Fleck의 "이 5 가지 팁으로보다 효과적인 원격 유용성 테스트 실행"
• Justin Morales의 "원격 유용성 테스트 101 및 시작 방법"
• Paul Boag의 "테스트에 필요한 최고의 UX 디자인 도구"
• Peter van Grieken의“장애인과 유용성 테스트를 할 때 고려해야 할 사항”
• 우화 (사용자 채용 플랫폼)

위 내용은 실제 사용자로 사이트를 테스트하십시오의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!