Steam에 대한 환불을 요청하는 방법

Steam에 대한 환불을 요청하는 방법

Steam에 대한 환불을 요청하려면 Steam 지원 웹 사이트로 이동해야합니다. 증기 클라이언트 자체를 통해 이것을 시도하지 마십시오. 환불 프로세스는 전적으로 웹 기반입니다. 단계별 가이드는 다음과 같습니다.

1. Steam Support 페이지로 이동 : 웹 브라우저를 열고 Steam Support 웹 사이트로 이동하십시오. Steam 계정에 로그인해야 할 수도 있습니다.
2. 게임 찾기 : 검색 창을 사용하거나 게임 라이브러리를 탐색하여 환불하려는 게임을 찾으십시오. 클릭하십시오.
3. "나는 환불을 원한다"는 선택 : 일반적인 문제 목록이 나타납니다. 환불을 요청할 이유에 가장 적합한 옵션 (예 : "기술적 인 문제", "게임을 즐기지 않았다"등) 옵션을 선택하십시오. 환불을 직접 요청하는 프롬프트가 있습니다. 이 옵션을 선택하십시오.
4. 이유를 설명하십시오 : Steam은 환불을 원하는 이유를 간단히 설명하라는 메시지가 표시됩니다. 정직하고 간결합니다. 세부 사항을 더 많이 제공할수록 승인 가능성이 높아집니다.
5. 요청 제출 : 필요한 정보를 제공 한 후에는 요청을 제출하십시오. 확인 이메일을 받고 Steam은 귀하의 요청을 검토합니다.
6. 응답을 기다리십시오 : Steam은 일반적으로 며칠 내에 환불 요청을 처리합니다. 당신은 그들의 결정을 알리는 이메일을받을 것입니다. 승인 된 경우 환불은 원래 결제 방법으로 다시 처리됩니다.

Steam의 환불 정책은 무엇입니까?

Steam의 환불 정책은 다른 디지털 매장에 비해 상대적으로 관대합니다. 주요 요소는 다음과 같습니다.

• 2 시간 플레이 타임 한도 : 일반적으로 2 시간 미만의 게임에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 이것은 중요한 요소입니다. 2 시간 이상 진행하면 환불 가능성이 크게 줄어 듭니다.
• 2 주 소유권 한도 : 게임 구매 후 14 일 이내에 환불을 요청해야합니다. 이것은 당신이 얼마나 많은 플레이를했는지에 관계없이 구매 일로부터 2 주간의 창이 있음을 의미합니다.
• 예외 : 이 규칙에는 예외가 있습니다. 명확한 "환불 없음"정책으로 판매 중에 구매 한 환불 불가능, 선주문 또는 게임으로 구매 한 게임은 일반적으로 자격이 없습니다. 또한 이미 게임 내 품목을 사용했거나 상당한 콘텐츠를 소비 한 경우 환불받을 가능성이 크게 줄어 듭니다.
• 개별 상황 : Steam의 정책은 또한 개별 상황을 고려합니다. 게임을하지 못하게하는 기술적 인 문제를 경험했거나 게임이 광고 된 것과 크게 다른 경우 2 시간 플레이 타임 한도를 초과하더라도 환불을받을 수 있습니다. 그러나 이것은 증기 지원의 재량에 달려 있습니다.

이미 플레이 한 스팀 게임에 대한 환불을받을 수 있습니까?

예, 이미 플레이 한 스팀 게임에 대한 환불을받을 수 있지만 , 플레이 한 금액과 환불을 요청하는시기에 따라 크게 달라집니다. 위에서 언급했듯이 2 시간의 놀이 시간 제한과 2 주간 소유권 한도는 중요합니다. 2 시간 이내에 플레이하고 구매 후 14 일 이내에 환불을 요청한 경우 기회가 훨씬 높습니다. 그러나 이러한 한도를 초과한다고해서 자동으로 실격되는 것은 아닙니다. Steam Support는 광고 된 게임과 실제 게임 사이의 기술적 문제 또는 상당한 불일치와 같은 개별 상황을 고려합니다. 당신의 이유가 많을수록 기회가 더 좋습니다. 그러나 광범위하게 플레이했다면 거부의 가능성에 대비하십시오.

Steam 환불을 요청할 때 어떤 정보를 제공해야합니까?

Steam 환불을 요청할 때 다음 정보를 제공 할 준비가되어 있어야합니다.

• 게임의 이름 : 이것은 필수적입니다. Steam은 환불을 요청하는 게임을 알아야합니다.
• 환불을 요청하는 이유 : 왜 돈을 돌려주고 싶은지 명확하고 간결하게하십시오. 정직하고 구체적인 설명이 성공할 가능성이 높습니다. 기술적 인 문제, 오해의 소지가있는 광고 또는 단순히 게임이 당신이 기대했던 것이 아니라고 언급하십시오.
• 구매 날짜 : 이것은 2 주간의 창을 기준으로 환불에 대한 자격을 증명하는 데 도움이됩니다.
• 지불 방법 : 환불 처리에 필요합니다.

모든 경우에 명시 적으로 요구되지는 않지만 청구를 지원하는 스크린 샷 또는 오류 로그와 같은 추가 세부 정보를 제공하면 (특히 기술적 인 문제를 인용하는 경우) 사례를 강화하고 환불받을 가능성이 향상 될 수 있습니다. Steam Support와의 의사 소통에서 정중하고 정중 한 것을 잊지 마십시오.

위 내용은 Steam에 대한 환불을 요청하는 방법의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!