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WhatsApp 양식과 유사한 기능을 사용하여 내 비즈니스가 고객과 상호 작용하고 고객으로부터 데이터를 수집하는 방식을 혁신한 방법

Patricia Arquette
Patricia Arquette원래의
2024-12-15 19:48:16138검색

How I Transformed How My Business Interacts with and Collects Data from Customers Using WhatsApp Forms-like Features

소개

20억 명이 넘는 온라인 사용자를 보유한 WhatsApp은 기업이 고객을 대하고 관리하며 소통하는 방식에 혁명을 일으켰습니다.

노력에도 불구하고 일부 정보를 수정하기 위한 길고 지루한 대화 흐름으로 인해 대부분의 기능이 부족하여 사용자가 다른 요구 사항을 충족할 수 없었습니다.

이를 염두에 두고 저는 Meta의 "WhatsApp 흐름"이라는 기능을 활용하는 "WhatsApp 흐름"이라는 도구를 개발했습니다. 이를 통해 기업은 대화형 요소/구성 요소와 같은 양식을 대화 흐름에 삽입/추가할 수 있습니다. 사용자에게 단 한 번의 메시지만 전송하여 원하는 정보를 수집하는 사업입니다.

기술적으로는요. . .

WhatsApp Flows는 WhatsApp의 자동화된 워크플로 생성, 관리 및 배포를 간소화하도록 설계된 Python 라이브러리입니다. 대화형 챗봇 구축, 비즈니스 메시징 관리, 복잡한 메시지 흐름 조정 등 무엇을 하든 이 라이브러리는 효율적인 WhatsApp 자동화를 위한 개발자 친화적인 툴킷을 제공합니다.

WhatsApp Flow를 사용하는 이유는 무엇입니까?

  • 사용 편의성: 높은 수준의 추상화를 통해 WhatsApp Business API 상호 작용을 단순화합니다.
  • 유연성: 다양한 사용 사례에 맞게 엔드포인트 기반 및 비엔드포인트 흐름 생성을 모두 지원합니다.
  • 확장성: 모든 규모의 기업을 위한 복잡한 워크플로를 원활하게 처리합니다.
  • 통합 준비: FastAPI 및 Flask와 같은 널리 사용되는 프레임워크와 쉽게 작동합니다.

설치

pip를 사용하여 라이브러리를 설치할 수 있습니다.

pip install whatsapp-flows

WhatsApp 흐름 가이드

이 가이드에서는 Meta Developers 플랫폼을 사용하여 WhatsApp 흐름을 생성하고 관리하는 단계를 간략하게 설명합니다. WhatsApp 흐름에는 두 가지 유형이 있습니다.

  1. 엔드포인트가 포함된 흐름: 이러한 흐름은 외부 API와 상호작용하여 동적 데이터를 가져오거나 보냅니다.
  2. 엔드포인트가 없는 흐름: 이러한 흐름은 독립적으로 작동하며 외부 API 상호 작용이 필요하지 않습니다.

이 가이드에서는 엔드포인트 없이 WhatsApp 흐름 앱을 만드는 데 중점을 둘 것입니다. 흐름을 설정하고 성공적으로 배포하려면 아래 단계를 따르세요.

엔드포인트 없이 WhatsApp Flow 앱을 만드는 단계

1. 메타 개발자 계정에 앱 만들기

시작하려면 Meta Developers 플랫폼에서 앱을 만드세요. 이 앱은 WhatsApp 흐름을 관리하기 위한 기반 역할을 합니다.

2. 전화번호 추가

앱에 전화번호를 추가하세요. 이 번호는 WhatsApp Business 계정과 연결되며 메시지를 보내고 받는 데 사용됩니다.

3. 메시징 권한 활성화

앱에 WhatsApp 메시지 기능과 상호작용하는 데 필요한 메시지 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요.

4. 메타 비즈니스 계정에서 비즈니스 생성

메타비즈니스에서 비즈니스 계정을 만드세요. 그러면 WhatsApp Business가 Meta Developers 앱과 연결됩니다.

5. 귀하의 비즈니스를 확인하세요

추가 기능 및 권한에 액세스하려면 귀하의 비즈니스에 대한 인증 절차를 완료하세요.

6. 고급 권한 요청

Meta Developers 앱에 대해 다음 고급 권한을 요청하세요.

  • whatsapp_business_management: 흐름 생성을 포함하여 WhatsApp Business 계정을 관리합니다.
  • whatsapp_business_messaging: WhatsApp Business API를 통해 메시지를 보내고 받습니다.
  • whatsapp_business_phone_number: WhatsApp Business 전화번호에 액세스하세요.
  • 비즈니스 관리: 광고 계정, 페이지 등 비즈니스 자산을 관리합니다.
  • pages_messaging: 메시지 흐름이 Facebook 페이지와 상호 작용하는 경우 선택 사항입니다.

7. 필요한 자격증 취득

메타 개발자 계정에서 다음 자격 증명을 수집하세요. WhatsApp 흐름을 구성합니다:

pip install whatsapp-flows

8. Flow Development Playground에서 흐름 만들기

Flow Development Playground를 사용하여 WhatsApp 흐름을 디자인하세요.

프로그래밍 방식으로 흐름을 생성하려면:

WHATSAPP_BUSINESS_VERIFY_TOKEN
WHATSAPP_BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID
WHATSAPP_BUSINESS_ACCESS_TOKEN
WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID

9. 미들웨어/웹훅 배포

미들웨어 또는 웹훅을 배포하여 흐름 실행을 처리합니다.

10. 웹훅 URL 구성

메타 개발자 계정에서 웹훅 URL을 구성하세요. 그러면 흐름이 WhatsApp 메시징에 연결됩니다.

11. 흐름 생성 및 관리

목록 흐름: 

from whatsapp_flows import FlowsManager
import os
from dotenv import load_dotenv

load_dotenv()

flows_manager = FlowsManager(
    whatsapp_access_token=os.getenv("WHATSAPP_BUSINESS_ACCESS_TOKEN"),
    whatsapp_account_id=os.getenv("WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID"),
    whatsapp_phone_number_id=os.getenv("WHATSAPP_BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID"),
)

try:
    response = flows_manager.create_flow(flow_name="TEST FLOW")
    print(response)
except Exception as e:
    print(e)

흐름 세부정보 가져오기: 

try:
    response = flows_manager.list_flows()
    print(response)
except Exception as e:
    print(e)

12. Flow JSON 업로드

Flow Development Playground를 사용하거나 프로그래밍 방식으로 흐름 JSON을 업로드하세요.

try:
    response = flows_manager.get_flow_details(flow_id="1234567890")
    print(response)
except Exception as e:
    print(e)

13. 흐름 테스트

프로그래밍 방식으로 흐름 테스트:

SYSTEM_PATH = os.getcwd()
FLOW_JSON_FILE_PATH = os.path.join(SYSTEM_PATH, "data/flow.json")

try:
    response = flows_manager.upload_flow_json(
        flow_id="1234567890", flow_file_path=FLOW_JSON_FILE_PATH
    )
    print(response)
except Exception as e:
    print(e)

14. 흐름 게시

흐름 게시:

pip install whatsapp-flows

15. 게시된 흐름과 게시되지 않은 흐름 보내기

게시된 흐름 보내기: 

WHATSAPP_BUSINESS_VERIFY_TOKEN
WHATSAPP_BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID
WHATSAPP_BUSINESS_ACCESS_TOKEN
WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID

게시되지 않은 흐름 보내기: 

from whatsapp_flows import FlowsManager
import os
from dotenv import load_dotenv

load_dotenv()

flows_manager = FlowsManager(
    whatsapp_access_token=os.getenv("WHATSAPP_BUSINESS_ACCESS_TOKEN"),
    whatsapp_account_id=os.getenv("WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID"),
    whatsapp_phone_number_id=os.getenv("WHATSAPP_BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID"),
)

try:
    response = flows_manager.create_flow(flow_name="TEST FLOW")
    print(response)
except Exception as e:
    print(e)

16. 흐름 업데이트 또는 삭제

흐름 JSON 업데이트: 

try:
    response = flows_manager.list_flows()
    print(response)
except Exception as e:
    print(e)

흐름 삭제: 

try:
    response = flows_manager.get_flow_details(flow_id="1234567890")
    print(response)
except Exception as e:
    print(e)

결론

기여하고 싶거나 기능을 요청하거나 버그를 신고하고 싶다면 언제든지 저에게 연락주세요.

주의: 프로젝트 GitHub 저장소 링크입니다.

위 내용은 WhatsApp 양식과 유사한 기능을 사용하여 내 비즈니스가 고객과 상호 작용하고 고객으로부터 데이터를 수집하는 방식을 혁신한 방법의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!

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