드립 캠페인을 위한 경량 CRM을 구축한 방법

2024년 8월, 저는 맨체스터 메트로폴리탄 대학교 학생들과 함께 소프트웨어 스타트업 vinr을 만들고 있었습니다. 이 프로젝트는 기술 대기업이 붐비는 인터넷 환경에서 부트스트랩 스타트업을 마케팅하는 비용 효율적이고 효율적인 방법을 찾는 데 중점을 두었습니다. 제안 중 하나는 사용자가 내 제품에 가입한 후 드립 캠페인을 시작하는 것이었습니다. 기본적으로 이는 환영 이메일, 제안, 권장 사항 등을 사용자에게 전달하는 자동화된 방법입니다. 이메일은 너무 짜증나지 않고 격려가 되는 빈도로 예약됩니다.

이 작업을 수행하려면 기존 CRM 솔루션 중 하나를 사용할 수도 있었습니다. 하지만 저는 예전에 스타트업에서 일할 때 Marketo, Salesforce 등 CRM과의 통합이 정말 안 좋았던 경험이 있습니다. 나는 대부분의 CRM 도구가 작은 나사를 고치기 위해 선반을 사용하는 것처럼 느껴질 것이라고 확신했습니다. 특히 드립 캠페인이라는 간단한 사용 사례를 고려하면 더욱 그렇습니다. 기업이 운영에 사용하는 B2B 소프트웨어를 구축하고 있었기 때문에 CRM을 포함시키면 어떨까 하는 생각이 들었습니다. 이렇게 하면 제가 직접 상품을 등록하고 "나만의 애견사료를 먹을 수 있습니다."

자, 게임을 시작하세요. 원격으로 연락처를 생성하고 삭제하는 API 프로그래밍을 시작했습니다. 이를 통해 제품을 사용하는 모든 사람이 이러한 API를 호출하고 연락처(이름 및 이메일)를 관리할 수 있었습니다. API 키는 UI에서 얻을 수 있습니다.

다음으로 제품 UI에서 입력할 수 있는 캠페인이라는 컬렉션을 만들었습니다.

{
  "_id": "01JCQHXJDZWEN4E6JKC0752YH9",
  "name": "vinr AI Welcome mail English",
  "contactFilter": "language=en",
  "active": "on",
  "preferredSendTime": "10:00",
  "createdTime": "2024-11-08T00:27:53.034Z",
  "updatedTime": "2024-11-15T09:15:02.700Z",
  "messages": [
    {
      "subject": "Welcome to vinr AI ?",
      "sendDay": 0,
      "htmlTemplate": ""
    }
  ],
  "contacts": [
    {
      "name": "John doe",
      "emailAddress": "john.doe@example.com",
      "hash": "5257447467882cc3514722abb9af36450f465ed47a365b4b578d574172cab08c",
      "createdTime": "2024-11-08T10:00:03.538Z"
    }
  ],
  "activities": []
}

연락처 필드가 contactFilter 기준에 따라 적격한 연락처로 채워져 있음을 알 수 있습니다. 이는 나중에 설명할 CRON에 의해 ​​수행됩니다.

한 가지 중요한 단계는 구독 취소 링크를 처리하는 것이었습니다. 각 이메일의 해시를 확인했을 수도 있습니다. 이 해시는 연락처 1:1을 나타냅니다. 이 해시에 구독 취소 링크를 추가했습니다. 사용자가 이메일 하단의 구독 취소 링크를 클릭하면 확인 화면이 나타나고 해당 연락처는 캠페인과 연락처 컬렉션 모두에서 제거되어 고객의 분노로부터 벗어날 수 있습니다.

마지막 단계는 예정된 간격으로 실행되어 현재 기본 전송 시간으로 활성 캠페인을 확인하는 CRON 작업이었습니다. CRON은 필터 기준에 따라 적합한 연락처를 수집하여 캠페인에 삽입합니다. 마지막으로 캠페인은 이메일 API를 실행합니다.

멋지네요! 그래서 이메일을 보내는 실제 방법을 제외하고 이메일을 보내는 데 필요한 모든 것을 갖추었습니다. 보류 중인 것은 AWS 직원에게 연락하여 SES에서 대량 이메일을 보낼 수 있도록 내 CRM을 승인받는 것뿐이었습니다. SES 문서에 설명된 프로세스를 따라 프로덕션으로 이동한 후 퍼즐의 마지막 조각에 참여할 수 있었습니다.

연락처용 API, 메일 템플릿과 연락처 필터 기준이 포함된 캠페인, CRON 작업 및 SES 통합 — 짜잔!

이 경량 CRM은 이전에 힘들었던 수동 작업을 자동화했습니다.

위 내용은 드립 캠페인을 위한 경량 CRM을 구축한 방법의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!