해외여행 교통비는 16,000원? 상하이 통신국: 관세가 회로 차단기를 작동시킨 후 사용자가 자동으로 로밍 기능을 재개합니다.

8월 17일자 뉴스에 따르면, 최근 상하이 시민인 왕씨가 자신의 아버지가 '하늘 높이의 국제 로밍 요금'으로 고통을 받았다고 말했다고 합니다. 오늘 상관뉴스의 보도에 따르면, 상하이시 통신관리국은 조사를 통해 2023년 12월 18일부터 23일까지 사용자 Wang Moumou가 부과한 로밍 요금이 모두 회로 차단기 기준에 도달했다는 사실을 알게 되었으며 이에 따라 China Telecom의 기업 시스템이 자동으로 작동되었습니다. 회로 차단기 사용자 데이터 로밍 기능을 중단하고 사용자에게 알림 문자 메시지를 보냅니다. 하지만 지난 12월 18일, 20일, 21일, 22일 회로차단 이후 이용자 본인이 직접 데이터로밍 기능을 복원했다.

사용자 통화료 분쟁 항소 상황

Wang Moumou 사용자가 통화료 분쟁에 대해 불만을 제기했습니다.

1. 상해시 통신국은 조사 결과, 운영 과정에서 관련 규정 위반이 없다고 판단했습니다. 상하이 텔레콤.
2. Shanghai Telecom 사용자 불만 접수 센터는 2024년 1월 Shanghai Telecom과 협력하여 사용자 청구서에 대한 20% 할인 솔루션을 제안했지만 사용자가 이를 수락하지 않았습니다.
3. 2월 2일, 사용자는 조정 신청서를 제출했습니다. 상하이 텔레콤 이용자 불만 접수 센터는 2월 8일 전화 조정을 실시했습니다. 사용자는 12월의 로밍 요금(총액 16,000위안 이상)을 면제해 줄 것을 주장했습니다. 두 번호). 양측이 합의에 도달하지 못했습니다.
4. 4월 17일, 사용자는 다시 한번 6,000위안의 수수료를 부담할 용의가 있다고 항의했습니다. 또한 상하이 텔레콤은 당시 사용자에 대한 청산 손해액 3,744.7위안을 줄이고 12월 청구 기간을 조정할 수 있다고 말했습니다. 30% 할인으로 4,866위안의 수수료가 인하됐지만, 양측은 아직 이에 대한 합의에 이르지 못했다.
5. 최근 상하이시 통신국은 8월 5일 동일한 문제에 대해 사용자로부터 불만 사항을 접수했으며 이는 12345 시민 핫라인을 통해 전달되었으며 현재 법률 및 규정에 따라 처리 중입니다.

참고:

China Telecom 규정에 따라 당일(베이징 시간 0:00~24:00) 로밍 요금이 500위안을 초과하는 사용자의 경우 시스템이 회로 차단기를 작동하고 데이터 로밍 기능을 일시 중지합니다. 문자 메시지의 관련 메시지를 기반으로 해당 날짜의 데이터 로밍 기능을 복원해야 하는지 여부를 결정할 수 있습니다.

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