디즈니를 상대로 한 디즈니 플러스 TOS 바 관련 소송

월트 디즈니 월드에서 휴가를 떠난 한 남자는 현재 자신이 티켓을 구매할 때 사용했던 디즈니 플러스와 회사 홈페이지에 들어 있는 중재 조항 때문에 부당 사망 소송을 법원을 통해 추진하기 위해 싸우고 있다. Jeffrey Piccolo가 2019년 구독 서비스 무료 평가판에 가입했을 때 그는 일반적인 서비스 약관에 별로 관심을 기울이지 않았을 것입니다.

2023년, 그는 아내 Kanokporn Tangsuan과 함께 전형적인 디즈니 휴가를 떠났습니다. 그들은 Raglan Road Irish Pub and Restaurant에서 식사를 했습니다. 두 사람은 Tangsuan이 심각한 음식 알레르기를 앓고 있으며 요청한 대로 음식이 준비되었다는 직원의 확인을 여러 번 강조했지만 몇 시간 후 그녀는 아나필락시스 쇼크를 겪기 시작하여 사망했습니다. 피콜로는 플로리다 법에 따라 부당 사망에 대해 디즈니에 소송을 제기하려 했으나 회사는 세 가지 이유로 이를 막았다.

첫 번째와 두 번째는 피콜로가 2019년에 재판을 신청한 디즈니 플러스와 그가 Epcot 티켓을 구매한 디즈니 웹사이트 모두에 대한 조항이었습니다. 이러한 구속력 있는 중재 조항은 다양한 소프트웨어 및 서비스에 대한 서비스 약관에서 일반적으로 간과되는 항목으로, 이는 과거에 논란을 불러일으켰던 점입니다. 이 사건과 관련된 법원 제출서에서 피콜로의 변호사는 스트리밍 서비스에 가입하면 향후 모회사를 고소할 수 있는 권리가 포기될 수 있다는 생각에 충격을 받았다.

두 경우 모두 해당 조항은 해당 조항을 무효화하는 몇 가지 시나리오를 제외하고 종료일이나 공소시효를 명시적으로 포함하지 않습니다. 부당한 죽음은 그중 하나가 아닙니다. 약관에서 다루는 내용도 상대적으로 모호하여 때로는 서비스와 관련된 모든 것으로 언급되기도 하고 때로는 사용자와 회사 사이의 모든 분쟁으로 언급되기도 합니다.

세 번째 이유는 레스토랑이 디즈니 자체에서 명시적으로 소유되거나 운영되지 않는다는 것입니다. 이 레스토랑은 Disney가 소유한 판촉 웹사이트에 많이 소개되어 있으며 Disney Springs에 위치하고 있으며 Disney 티켓과 함께 휴가 패키지로 판매되는 식사 거래를 허용합니다. 이 세 가지 사실로 인해 회사의 세 번째 주장의 합법성은 아직 미지수입니다.

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