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알림 시스템 및 인프라 구축 및 최적화

PHPz
PHPz원래의
2024-08-10 06:33:05427검색

이 글을 읽고 계시다면 사용자 상호 작용을 활성화하고 비즈니스 성장을 위해 적시에 알림을 보내는 것이 얼마나 중요한지 이해하실 것입니다. 새 메시지, 예정된 이벤트 또는 상태 업데이트에 대해 사용자에게 알리려면 안정적인 알림 시스템을 갖추는 것이 중요합니다.

사내 알림 시스템을 만드는 것은 어렵습니다. 이를 위해서는 세부적인 계획, 개발 및 지속적인 유지 관리가 필요합니다. 이 문서에서는 알림 시스템의 주요 부분을 분석합니다. 결국에는 사내 구축에 필요한 것이 무엇인지, 직면할 수 있는 과제, 회사에 가장 적합한 접근 방식이 무엇인지 이해하게 될 것입니다.

알림 시스템의 주요 구성 요소

잘 작동하는 알림 시스템에는 함께 작동하는 여러 핵심 부분이 있습니다. 각 부분을 살펴보겠습니다.

Building and Optimizing a Notification System and Infrastructure

  1. 배송 채널 및 공급업체 통합:

전달 채널은 알림이 사용자에게 전달되는 방식입니다. 참여를 극대화하려면 이메일, SMS, 인앱 메시지, 푸시 알림, WhatsApp, Slack/Teams, 자동 통화 등 다양한 채널을 지원해야 합니다. 이러한 채널과의 통합은 공급업체 평가, API 통합, 서비스 품질 확인 및 대체 전략이 필요할 정도로 복잡할 수 있습니다.

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  1. 템플릿 엔진:

알림 시스템은 각 채널에 맞는 메시지를 작성해야 합니다. 이메일에는 자세한 정보가 포함될 수 있지만 SMS는 간략해야 합니다. 푸시 알림에는 멀티미디어 및 대화형 요소가 포함될 수 있습니다. 템플릿 관리에는 카피라이팅, 개인화, 브랜딩, 동적 콘텐츠, 다국어 지원 및 테스트 처리가 포함됩니다. 엔지니어가 아닌 사람을 위한 시각적 편집기를 사용하면 이러한 템플릿을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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  1. 사용자 기본 설정:

적절한 타겟팅은 알림 피로를 방지하고 사용자를 만족시키는 데 도움이 됩니다. 사용자는 어떤 알림을 받고, 얼마나 자주, 어떤 채널을 통해 받을지 제어할 수 있어야 합니다. 사용자가 알림 유형, 채널, 빈도, 타이밍 등 기본 설정을 지정할 수 있는 사용하기 쉬운 인터페이스가 필요합니다. 사용자가 알림을 선택하거나 선택 해제할 수 있도록 허용하면 사용자가 모든 통신을 차단하는 것을 방지할 수 있습니다.

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  1. 배칭 및 다이제스트:

일부 알림의 경우 여러 개의 알림을 하나의 메시지로 그룹화하는 것이 여러 개의 개별 알림을 보내는 것보다 나을 수 있습니다. 예를 들어 댓글이 여러 개라면 일괄적으로 모아서 보내는 것이 좋습니다. 요약 다이제스트를 사용자가 선호하는 간격(예: 매시간, 매일, 매주)으로 전송하여 사용자에게 부담을 주지 않고 최신 정보를 유지할 수도 있습니다.

  1. 다중 테넌시 지원:

시스템이 여러 고객에게 서비스를 제공하는 경우 다중 테넌트를 처리해야 합니다. 이는 데이터를 격리하고, 각 고객에 대한 알림을 사용자 정의하고, 각 테넌트에 대한 브랜딩 및 기본 설정을 지원하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 송장을 보내는 SaaS 플랫폼은 알림에서 고객의 브랜딩과 선호도를 사용해야 합니다.

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  1. 알림 분석:

알림을 개선하려면 알림 성과를 추적해야 합니다. 배송률, 공개율, 사용자 참여도와 같은 지표가 중요합니다. 채널마다 추적 방법이 다르기 때문에 효과적인 분석을 위해서는 사용자 행동 측정 방법을 표준화하는 것이 중요합니다.

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알림 시스템의 비기능적 측면

신뢰할 수 있고 효율적인 알림 서비스는 여러 가지 비기능적 구성 요소에 따라 달라집니다.

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  1. 확장성 및 로드 밸런싱:

알림 서비스는 다양한 수준의 트래픽을 처리해야 합니다. 확장성을 보장하면 성능 문제 없이 증가된 로드를 관리하는 데 도움이 됩니다. 서버와 지역 간의 로드 밸런싱을 통해 서비스의 가용성과 응답성을 유지합니다.

  1. 내결함성, 중복성 및 실패 재시도:

다운타임을 방지하려면 시스템에 중복성 및 장애 조치 계획이 있어야 합니다. 여기에는 상태 관리, 대체 공급업체 사용, 요청 비율 제어, 적절한 경우 실패한 알림 재시도가 포함됩니다.

  1. 높은 전달력:

알림이 성공적으로 전달되도록 하려면 여러 채널을 관리하고, 신뢰할 수 있는 공급업체를 선택하고 반송률을 처리해야 합니다. 채널을 깨끗하고 활발하게 유지하면 전달 가능성이 높아집니다.

  1. 낮은 지연 시간:

알림은 빨리 도착해야 합니다. 지연을 최소화하려면 배송 경로를 최적화하고, 네트워크 이동을 줄이고, 데이터베이스 쿼리를 개선해야 합니다. 시스템이 성장함에 따라 낮은 지연 시간을 유지하기 위한 지속적인 노력이 필요합니다.

  1. 관찰 가능성 및 진단:

원활한 운영을 위해서는 문제에 대한 모니터링과 진단이 필수적입니다. 상세한 로깅, 오류 추적 및 성능 모니터링을 구현하면 문제를 신속하게 식별하고 해결하는 데 도움이 됩니다.

  1. 메시지 대기열 우선 순위:

모든 알림이 똑같이 중요한 것은 아닙니다. 인증 알림과 같이 우선순위가 높은 알림은 즉시 전송되어야 하며, 뉴스레터와 같이 덜 긴급한 알림은 지연될 수 있습니다. 메시지의 우선순위를 지정하면 대기열 효율성을 관리하고 비용을 제어하는 ​​데 도움이 됩니다.

구축 또는 구매 결정

구성요소를 이해한 후에는 자체 알림 시스템을 구축할지 아니면 기존 솔루션을 사용할지 결정해야 합니다.

빌드 시기:

  • 단순성: 알림 요구 사항이 최소화되고 자주 발생하지 않는 경우 간단한 통합이나 기본 중앙 서비스가 효과적일 수 있습니다.
  • 맞춤형 요구사항: 타사 솔루션이 충족할 수 없는 매우 구체적인 요구사항의 경우 맞춤 시스템을 구축하는 것이 더 좋습니다.
  • 핵심 제품: 알림이 제품의 핵심인 경우 사내 시스템을 통한 완전한 제어가 필요할 수 있습니다.

대안을 고려해야 하는 경우:

  • 리소스 제약: 제한된 엔지니어링 리소스로 인해 기존 서비스를 더 효율적으로 사용할 수 있습니다.
  • 출시 시간: 타사 솔루션을 사용하면 개발 및 출시 속도를 높일 수 있습니다.
  • 복잡한 기능: 확립된 플랫폼은 워크플로 및 교차 채널 커뮤니케이션과 같은 고급 기능을 제공하는 경우가 많습니다.
  • 핵심 역량 집중: 외부 서비스를 이용하면 복잡한 알림 관리보다는 본업에 집중할 수 있습니다.

SuprSend는 알림 조정의 복잡성을 처리하도록 설계되었습니다.

Building and Optimizing a Notification System and Infrastructure

엔지니어링 리더로서 내부 알림 시스템을 구축할지 아니면 타사 솔루션을 사용할지 결정할 때 회사의 요구 사항, 리소스, 장기 목표를 고려하세요. 목표는 원활하고 매력적인 사용자 경험을 만드는 것입니다.

여기에서 더 많은 엔지니어링 통찰력을 확인하세요.

  • Redis가 동적 작업 예약 및 동시 실행을 통해 당면 과제를 해결한 방법
    문제 설명은 간단했습니다. 우리는 그렇게 생각했습니다. 이전 설정에서는 데이터베이스 쿼리를 예약하기 위해 고루틴을 사용하여 SQLite를 사용하여 최소한의 설정으로 전체 설정을 실행하고 서비스를 제공할 수 있었습니다. 충분히 간단해 보이지만 SaaS 플랫폼에도 이 기능을 추가하기로 결정했을 때 처음에는 동적 스케줄링 및 동시 작업 실행이라는 새로운 과제에 직면하게 될 것이라는 사실을 깨닫지 못했습니다.
    우리는 고객의 데이터 웨어하우스에서 데이터 저장소로 데이터를 예정된 방식으로 동기화하는 방법이 필요했습니다.

  • 알림 인프라 및 마케팅 자동화 도구 비교
    Braze, Cutomer.io와 같은 마케팅 자동화 도구를 선호해야 하는 경우와 SuprSend와 같은 알림 인프라 도구를 확인하는 것이 언제 적합한지에 대해 논의합니다.

  • 인앱 알림 센터 테마를 애플리케이션의 현재 테마 상태와 동적으로 동기화
    앱 받은 편지함 알림 센터의 일부 사용자 정의 기능 소개

  • 알림 채널 라우팅으로 사용자 참여 강화
    효율적인 알림 채널 라우팅(예: 이메일을 사용할 수 없는 경우 스마트 로직을 사용하여 SMS로 보내는 방법)을 수행하는 방법을 알아보세요.

위 내용은 알림 시스템 및 인프라 구축 및 최적화의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!

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