산업정보부 : 2024년 2분기 기존 앱 무작위 검사 합격률 전년 동기 대비 8.4% 증가, 5G 휴대폰 평균 다운로드 속도 131Mbps 기록

8월 1일 보도에 따르면, 산업정보부는 오늘 2024년 2분기 통신서비스 현황을 발표했습니다. 이번 발표에서는 통신서비스 주요업무, 통신이용자의 불만사항 및 이의신청, 업무요건 등을 중점적으로 다룰 예정입니다. 품질관련 상황을 소개하였습니다. 2024년 2분기 산업정보기술부는 통신업무 처리 촉진 수준을 지속적으로 개선해 온라인 업무 처리가 90% 이상을 차지했으며, 영상 고객 서비스 서비스가 135건을 돌파했다. 개인화 및 디지털 서비스를 촉진하기 위한 새로운 디지털 서비스 제공. '2024년 '디지털 고령친화 중국 여행' 시행에 관한 공지'를 발표하여 생활과 밀접하게 관련된 2,792개의 웹사이트와 앱을 안내합니다. 노인과 장애인이 노령 친화적이고 장벽 없는 전환을 완료하기 위해 '원클릭 전화 수동 고객 서비스' 노인 케어 라인이 총 4억 9천만 명에게 서비스를 제공했으며 노인을 위한 디지털 케어가 더욱 촉진되었습니다. . 또한, 산업정보기술부는 인공지능 기술이 국민의 생산과 생활에 도움이 되도록 안내하기 위해 '생성 인공지능 제품 및 서비스 분류 및 등급 지정 지침'을 포함한 10가지 표준 제정을 마련하여 문제 해결을 강화했습니다. 앱 기술 테스트를 정리하고, 이용자 권익을 침해하는 앱 96개를 통보해 지속적으로 서비스 환경을 정화하고 있습니다. 앱 스토어에 재고 검사 강화가 촉구되었으며, 2분기에 출시된 앱 샘플링 합격률이 전년 동기 대비 8.4% 증가했으며, 200개 이상의 앱 개발 및 관리 위험 단서를 확보했습니다. 보안 보호 역량 강화를 위해 79개 리스크 SDK를 검증 및 처리하였습니다. 통신서비스도 '방해금지 SMS' 서비스를 새롭게 출시하고 '방해금지 통화' 서비스를 적극 홍보해 7억1000만명의 사용자에게 총 653억 건의 괴롭힘 방지 서비스를 제공했다. 산업정보기술부는 온라인 동영상, 인스턴트 메시징, 네트워크 디스크 서비스, 지도 내비게이션, 애플리케이션 스토어, 정보정보 등 6개 유형의 인터넷 정보 서비스에 대해 사용자 만족도 지수 평가를 실시합니다. 이 중 지도 내비게이션 서비스는 계속해서 상위권을 유지하고 있으며, 기타 서비스도 전반적으로 안정적이다. 데이터에 따르면 5G 휴대폰 사용자의 평균 파일 다운로드 속도는 131Mbps, 웹 사이트에 액세스하는 고정 광대역 사용자의 평균 첫 번째 패키지 지연은 0.07초, 동영상 시청 시 평균 첫 번째 재생 지연은 0.29초로 서비스 품질이 더욱 향상되었습니다. 개선되었으며 사용자 경험도 뛰어납니다. (1) 통신이용자의 민원 2024년 2분기 전국 통신이용자 민원 중 서비스 분쟁에 관한 민원이 34.3%를 차지하였고, 마케팅, 과금, 요금 등에 관한 민원이 차지하였습니다. 네트워크 및 보안 관련 불만사항이 49%를 차지했습니다. 각급 통신이용자의 불만접수기관은 《전기통신이용자의 불만처리방법》 관련 규정에 따라 사용자의 불만을 처리, 조정하여 통신이용자의 정당한 권익을 효과적으로 보호합니다.

▲통신이용자 불만사항
(2) 인터넷 정보 서비스 불만사항
2024년 2분기 인터넷 정보 서비스 불만 플랫폼은 인터넷 사용자들의 불만사항을 접수했으며, 서비스 기능 불만사항이 48%를 차지하며, 고객 서비스 채널 불만사항 개인정보에 관한 불만이 22.2%로 가장 많았고, 개인정보보호에 관한 불만이 16.7%, 기타 유형에 대한 불만이 13.1%로 나타났습니다.

플랫폼에 연결된 176개 인터넷 회사 중 Guangdong Great Wall Broadband 외 7개 회사는 적시에 불만사항을 처리하는 비율이 낮습니다. 산업정보기술부는 관련 회사에 문제를 적절하게 처리할 것을 촉구했습니다. 사용자가 신고했습니다.

▲ 인터넷 정보 서비스에 대한 불만 사항

(3) 불량 모바일 애플리케이션 및 원치 않는 상업 전자 정보에 대한 불만

2024년 2분기:

1. 불량 모바일 애플리케이션에 대한 유효한 불만 사항:

   • 네트워크 보안 문제: 47.7%
   • 개인 정보 및 권한 문제: 29.6%
   • 정보 보안 문제: 22.7%
2. 업계 자율: 중국 인터넷 학회(Internet Society of China)는 공동으로 앱 스토어와 보안 테스트 공급업체에서 악성 모바일 앱 174개를 제거했습니다.

   

   잘못된 모바일 애플리케이션 불만

2024년 2분기 비요청 상업 전자 정보 사용자의 불만 중

1. 채무 추심, 대출, 재정 관리 프로모션과 관련된 금융 불만이 62.6%를 차지했습니다. , 등.
2. 소매 판매 불만이 6.4%를 차지했습니다.
3. 보험 판매 불만이 2.6%를 차지했습니다.
4. 교육 및 훈련 불만이 2.1%를 차지했습니다.
5. 기타 불만이 26.3%를 차지했습니다.

산업정보부는 관련 업체에 관련 단서를 확인하고 처리할 것을 촉구했으며, 소스 마케팅 문제와 관련된 단서는 관련 업계 당국에 전달해 처리할 예정이다.

위 내용은 산업정보부 : 2024년 2분기 기존 앱 무작위 검사 합격률 전년 동기 대비 8.4% 증가, 5G 휴대폰 평균 다운로드 속도 131Mbps 기록의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!