고객이 선호하는 세탁소 서비스 및 프로모션 가격을 책정하는 방법

경쟁이 치열한 세탁소 환경에서 가격 서비스는 단순한 세탁당 요금을 설정하는 것 이상으로 중요한 기술입니다.

미국의 세탁소 소유주들이 오늘날 경쟁이 치열한 시장에서 서비스 가격 책정 전략을 공유하고 있습니다.

셀프 서비스 세탁 요금 설정부터 고급 세제 옵션 제공, 세탁 및 접기 서비스 가격 책정에 이르기까지 각 결정은 세탁소의 운영 및 재무 건전성에 영향을 미칠 수 있습니다.

오늘날 셀프 서비스 소유자가 작업에 어떻게 접근하는지에 대한 통찰력을 얻기 위해 American Coin-Op는 다양한 고객 기반에 서비스를 제공하는 전국 각지에서 10명을 인터뷰했습니다. 그들이 말한 내용은 다음과 같습니다.

가격 알림

고객에게 가격 변동을 알리나요? 그렇다면 어떻게?

뉴욕시에 본사를 둔 Todd Layne Cleaners & Laundromat의 Todd Ofsink는 "저희 웹사이트와 매장 간판을 통해 고객에게 가격 변동을 알립니다."라고 말합니다.

워싱턴 벨링햄에 Brio Laundry를 소유한 Travis Unema는 "소매업의 경우 사전 공지가 제공되지 않습니다"라고 말합니다. “일부 고객은 이유를 물을 것이고, 일부 고객은 좌절할 것입니다. 그러나 대부분은 이해합니다! 고객이 비즈니스 계정이나 비즈니스 계약을 설정한 경우 미리 알려 드리겠습니다.”

뉴햄프셔의 Wash Street 세탁소인 맨체스터를 공동 소유하고 있는 Kristyn Van Ostern은 "우리는 이메일(이메일 주소가 있는 경우)과 표지판을 통해 고객에게 알립니다."라고 말합니다. “[저희 결제 시스템]을 통해 프로모션을 이용할 수 있는 경우 앱 내에서도 광고합니다.”

남부 캘리포니아 세탁소 3곳과 상업용 공장 1곳을 소유하고 있는 Patrick Dreis는 "나는 가격을 올릴 때 아무 말도 하지 않습니다."라고 말합니다.

신시내티 지역에서 4개의 풀 서비스 센터로 구성된 Queen City Laundry 체인을 소유하고 운영하는 Dave Menz는 "우리의 가격 발표 전략은 다음과 같습니다. 선불 서비스의 경우 다음 서비스 전에 알림을 받습니다."라고 설명합니다. “우리에게 있어서 그것은 셀프 서비스, 방문 서비스, 자판기, 픽업 및 배달 이외의 모든 것입니다. 픽업 및 배송의 경우 2주 후에, 그리고 1주일 후에 다시 가격 인상을 고객에게 알립니다.”

미시간주 클리오에 세탁소가 있는 Jan's Professional Dry Cleaners를 운영하는 Jan Barlow는 "고객에게 알리지 않습니다."라고 말합니다. “일반적으로 증가를 완화하는 데 도움이 되는 프로모션이 있을 수 있습니다. 현재 경제와 언론 전반에서 비용을 설명하고 있어서 논의에 추가할 내용은 별로 없습니다.”

사우스다코타에서 4개의 세탁소와 2개의 드라이클리닝 공장을 공동 소유하고 있는 James (Clark) Sowers는 "저희 가격은 기계에 표시되어 있으며 실제로는 전혀 자주 변경하지 않습니다."라고 말합니다.

“일반적으로 그렇지 않습니다. 나는 그것에 대해 언급하지 않으며 고객은 변경 사항에 대해 거의 언급하지 않습니다.”라고 Sierra Madre (Calif.) Laundry의 Sharon Sager는 말합니다. “하지만 2022~23년 가스 가격 위기 당시 건조기 가격을 인상한 이유를 설명하는 것이 중요하다고 느꼈습니다.”

"마지막으로 가격을 인상했을 때(약 1년 전) 주요 비용 인상(천연가스, 전기, 수도/하수 시설)에 대한 일반 공지를 게시했는데, 이는 우리가 겪고 있는 증가율을 보여줍니다."라고 James Radovic은 설명합니다. , Jupiter (Fla.) Laundry를 소유한 사람입니다. “저는 고객들이 개인적으로 같은 것을 보고 있고 그 이유와 관련이 있을 수 있다고 느꼈습니다. 근거를 공유한 후에는 고객의 반발이 거의 없었습니다.”

가장 맛있는 프로모션

고객이 가장 선호하는 가격 프로모션은 무엇이라고 생각하시나요?

“고객은 제한된 시간 동안 모든 세탁기가 무료로 제공되는 무료 세탁 날을 좋아합니다.”라고 Menz는 말합니다. “오늘은 고객 감사의 날일 수도 있고, 개업식일 수도 있습니다. 카드 시스템과 로열티 앱 스토어의 경우 '돈 두 배' 프로모션도 좋아합니다.

“저희는 최근 셀프 서비스 고객을 위한 직접 주입 시스템도 설치했습니다. 설치 후 처음 60일 동안 세제와 유연제를 무료로 제공하는 서비스를 제공했는데, 큰 인기를 끌었습니다! 우리는 프로모션 이후에도 계속 머무르는 많은 신규 고객을 유치했으며 이러한 새로운 주기 수정자의 채택도 가속화할 수 있었습니다.”

“제가 좋아하는 일은 매장에 있는 동안 고객에게 세탁물을 구매하는 것입니다.”라고 Sowers는 말합니다. “개인적이고 그들과 직접 대면할 수 있는 기회입니다.”

Van Ostern에 따르면 Wash Street의 고객은 즉각적인 비용 절감이나 부가가치를 제공하는 프로모션을 선호하는 경향이 있습니다.

“여기에는 사용량이 적은 시간 동안의 할인, 특정 횟수 방문 후 무료 세탁을 제공하는 로열티 프로그램, 셀프 서비스 세탁과 결합된 세탁 및 접기 서비스 할인과 같은 번들 서비스가 포함됩니다.”라고 그녀는 설명합니다. “이해하기 쉽고 사용하기 쉬운 프로모션도 큰 호응을 얻고 있습니다.”

Kelly Castillo는 "우리는 급성장하는 상업 및 WDF 비즈니스와 셀프 서비스 고객의 요구 사항 사이에서 미묘한 균형을 찾아야 했습니다."라고 말합니다. 그녀는 파트너와 함께 캘리포니아주 애너하임에서 Bubbles Laundry Service를 운영하고 있습니다. “우리는 그렇지 않습니다

위 내용은 고객이 선호하는 세탁소 서비스 및 프로모션 가격을 책정하는 방법의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!