WhatsApp의 Hail Mary가 성과를 거두었습니다.

iPhone과 Android 기기 간의 메시징은 악몽입니다. 그러나 악몽은 곧 끝나갈 것입니다. Apple은 iMessage에서 RCS 출시를 준비하고 있으며 이를 통해 스마트폰 사용자가 그룹 채팅을 설정하거나 플랫폼 간 이미지를 보낼 때 직면하는 문제를 해결할 수 있습니다. RCS의 혜택을 받지 못하는 경쟁업체인 WhatsApp은 놀랍도록 성공적인 최후의 광고 캠페인으로 이러한 발전에 대응했습니다.

미국인들은 기본 메시징 앱에 대해 두 번 생각하는 경우가 거의 없습니다. 그들은 스마트폰과 함께 제공되는 Google 메시지 또는 iMessage 앱을 사용합니다. 외부인의 관점에서 보면 기본 문자 메시지 앱에 대한 헌신은 믿을 수 없을 정도로 이례적입니다. 대부분의 국가에서는 WhatsApp이나 Telegram과 같은 다중 플랫폼 메시징 앱을 선호합니다. 이러한 앱은 iPhone을 사용하든 Android 기기를 사용하든 상관하지 않습니다. iPhone에서 Android로의 그룹 채팅에 임의의 제한을 가하지 않으며 가족 구성원에게 보내려는 이미지를 핵으로 만들지 않습니다.

장점을 바탕으로 WhatsApp은 미국에서 지배적인 세력이 되어야 합니다. 그러나 그렇지 않습니다. 이는 부분적으로 그러한 장점을 전달하지 못한 데 기인합니다. 그리고 시계는 똑딱거리고 있습니다. 2024년 9월이 되면 iPhone과 Android 기기 간의 문자 메시지 기능이 크게 향상될 것이며 WhatsApp은 미국에서 마케팅 자체가 훨씬 더 어려워질 것입니다.

iOS 18 개발자 베타를 통해 일부 iPhone 사용자에게 완전한 RCS 지원이 제공됩니다. 한 달 후 Meta는 Modern Family 출연진이 출연하는 값비싼 WhatsApp 광고를 게재했습니다. iPhone에서 Android로의 문자 메시지 전송 문제를 전달하고 WhatsApp을 무료이고 쉬운 솔루션으로 제시하는 귀여운 시트콤 동창회입니다.

이 광고는 Apple이 iPhone에 RCS를 추가한다는 사실을 무시합니다. WhatsApp에서 제시하는 불만 사항 중 상당수는 2024년 9월 이후에는 (적어도 대부분의 사람들에게는) 관련성이 없을 것입니다. 그럼에도 불구하고 광고는 훌륭하게 작동했습니다. 이는 WhatsApp이 미국에서 1억 명의 사용자를 확보하고 그 중 10분의 1이 텍사스에 있다는 새로운 이정표를 달성하는 데 도움이 되었습니다. WhatsApp은 이 성과를 축하하는 보도 자료에서 "사람들은 iPhone이든 Android이든 상관없이 모든 사람에게 잘 작동하는 비공개적이고 안전한 메시징을 원합니다"라고 설명합니다.

물론 문제는 WhatsApp이 그 추진력을 계속 이어갈 수 있느냐는 것입니다. 사용자가 기본적인 iPhone-to-Android 메시징 기능에 대한 공격을 덜 수용하게 될 수 있으므로 향후 광고에서는 종단 간 암호화 또는 국제 전화와 같은 WhatsApp의 고유한 기능에 초점을 맞춰야 할 수도 있습니다.

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