저가의 온라인 차량호출 주문도 고가주문으로 청구되나요? 디디: 관련 운전자는 부정 행위로 금지되었으며 승객은 요금이 면제되었습니다.

7월 20일 이 사이트의 뉴스 오늘 차이나 비즈니스 뉴스에 따르면 한 네티즌은 최근 상하이에서 온라인 차량호출 서비스를 이용했는데 위치에서 목적지까지의 거리가 8킬로미터였다는 소식을 전했습니다. . 예상 가격은 30위안이었지만, 여정이 완료된 후 해당 경로는 쑤저우시 우장구를 통과하는 것으로 나타났으며, 주행거리는 160km이고 요금은 200위안 이상입니다. 이 네티즌은 이전 답변에서는

불합리한 경로 문제에 대해 언급하지 않았다고 디디 고객센터에 신고했습니다. 계속된 불만 끝에 디디는 마침내 운전자의 경로 변경 상황을 알게 되었습니다.

Didi 고객 서비스 담당자는 승객에게

무료 티켓을 제공했으며 운전기사는 부정행위로 인해 금지되었습니다. 확인 결과, 운전자가 블랙 생산 소프트웨어를 통해 차량 위치를 수정하여 비정상적인 주문이 발생했으며, 이에 따라 주문 마일리지와 금액이 변경되었습니다.

Didi는 승객이 온라인으로 불만을 제기한 후 플랫폼 고객 서비스에서 확인을 위해 운전자에게 연락했고 "분명히 상황에 맞지 않는다"는 운전자의 진술을 전달했다고 밝혔습니다. 이후 부정 행위 방지 팀은 청구 이상을 확인하고 운전자를 금지했습니다.

보고서에는 자신이 관찰한 부정 행위 소프트웨어의 대부분이 "

대량 주문 잡기"를 위한 것이며 주변의 10명의 운전자 중 2명이 "Taobao에서 물건을 사는 것만큼 쉽습니다."라고 말한 Didi 운전자의 말을 인용했습니다. 부정 행위 소프트웨어를 사용하는 운전자는 그룹에 가입해야 합니다. 운전자가 이를 사용하는 경우 상대방은 휴대폰을 구입하기 위해 다른 운전자를 그룹에 소개합니다. 모든 관련 소프트웨어가 설치된 휴대폰을 해당 운전자에게 보냅니다. , 구매한 휴대폰을 이용해 직접 계정에 로그인하고 주문을 실행할 수 있습니다. 판매 회의를 통해 운전자에게 원격으로 작동 방법을 알려 드리며 휴대폰이 고장난 경우 직접 교체할 수 있습니다. 이러한 '특수 휴대폰'의 가격은

1000~2000위안

이고, 월 서비스 요금은 500~800위안인 것으로 알려졌습니다. 운전자는 또한 이러한 현상에 대한 플랫폼의 관리가 “엄격하지 않다”라고 말했습니다. “플랫폼이 이를 발견하면 1일 동안, 두 번째는 3일, 세 번째는 7일 동안 금지됩니다. 금지 기간 동안 운전자는 다른 플랫폼에서 메시지를 받을 수 있습니다. 싱글, 영향은 크지 않습니다. "이 사이트의 이전 보고서에 따르면 Didi는 2023년에 200개 이상의 부정 행위 장치를 식별하고 시정했다고 주장했습니다.

반복적인 부정 행위로 인해 1,000명 이상의 운전자가 플랫폼에서 차단되었습니다.

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