앱 자동갱신 CCTV 댓글 : 들어가기는 쉽지만 나오기는 어렵다

7월 7일 본 웹사이트의 소식에 따르면 오늘 CCTV 뉴스에서는 자동 앱 갱신의 문제점을 보도하는 기사를 게재했습니다. 기사에는 최근 몇 년 동안 자동 앱 갱신에 대한 소비자 불만이 자주 제기되고 있으며 쉽게 구할 수 있다고 나와 있습니다. 함정에 빠져 빠져나오기 힘들다.

자동 갱신으로 인해 논란이 발생했습니다

1. 소비자가 수수료를 공제해야 했습니다

원저우시의 Li 씨는 비디오 편집 소프트웨어를 다운로드했고 7일 무료 평가판 기간 이후에 수수료를 공제해야 했습니다. 가맹점 측은 자동갱신 안내가 떴으나 글꼴이 너무 작아 소비자가 인지하기 어려웠다고 주장했다.

2. 소비자의 알 권리와 선택권이 훼손된다

전문가들은 자동 갱신의 핵심 문제는 소비자가 충분히 알지 못하고 동의 없이 직접 돈을 공제하는 것이 소비자의 알 권리와 재산을 침해한다는 점을 지적합니다. . 안전.

3. 불만이 급증하고 손실이 심각했습니다

Black Cat 소비자 불만 플랫폼의 데이터에 따르면 1년 이내에 70,011건의 자동 갱신 불만이 접수되었으며 소비자는 2천만 위안 이상의 손실을 입었습니다.

4. 중국소비자협회의 우려

중국소비자협회는 침해 문제가 주로 다음과 같다고 지적했습니다.

• 저렴한 무료 체험 형태로 소비 유도
• 효과적인 알림 제공 의무 이행 실패
• 필수 사전 고지 갱신
• 유료 서비스는 자동 갱신 취소 시 즉시 종료됩니다
• 환불이 어렵고, 자동 갱신을 해지해도 수수료가 차감되며, 수동 고객센터 연락 불가 등

5. "소비자 권리 보호법 시행에 관한 규정"

올해 7월 1일부터 시행되는 "소비자 권리 보호법 시행에 관한 규정"은 사업자가 소비자에게 명시적으로 상기시킬 것을 요구합니다. 소비자 권익 보호를 위해 자동갱신에 주의해주세요.

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