DPCA는 JD Auto와 전략적 계약을 체결하여 고객 경험을 지속적으로 개선하고 'Five Hearts to Guard and Accompany Friends'를 심화시켰습니다.

5월 17일 DPCA와 JD Auto는 JD 본사에서 공식 계약을 체결하며 전략적 협력을 발표하고 '롱징 플랜'을 출범시켰습니다. 앞으로 양 당사자는 각자의 유리한 자원을 통합하고 소매 채널, 부품 인증, 서비스 네트워크 및 기타 측면에서 심층적인 협력을 수행하여 새로운 자동차 서비스 모델을 공동으로 만들고 "다섯 마음을 지키고"라는 약속을 심화할 것입니다. 소리를 동반하라."

올해는 Shenlong Motors 창립 32주년이 되는 해입니다. DPCA는 중국 합작 자동차 회사의 초기 개척자 중 하나로서 국내 유통을 주체로 하고 국내외 이중 유통이 서로 강화되는 새로운 발전 패턴 구축에 박차를 가하고 있습니다.

지난해 10월, DPCA의 주주인 Dongfeng Group과 STELLANTIS Group은 DPCA의 미래 발전을 위한 전략적 약정에 합의하여 지속 가능한 제품 지원을 위해 "Made by DPCA 및 글로벌 판매"라는 전략적 변화 방향을 확정했습니다. DPCA 개발.

DPCA 당위 서기 송한밍은 전략적 협력 조인식에서 2024년은 중국과 프랑스 수교 60주년이 되는 해이자, 중국과 프랑스가 수교한 지 1주년이 되는 해라고 말했다. DPCA의 Zhiyin' 사용자 브랜드. DPCA는 "법적 절친한 친구"라는 사용자 시나리오에 중점을 두고 "고객 중심"을 고수하며 서비스 경험을 지속적으로 업그레이드하고 반복하며 "오심 후견인과 절친한 친구"에 대한 헌신을 심화하고 사용자를 위한 가치를 창출하며 노력할 것입니다. 사용자 경험을 종합적으로 개선하고 고객에게 깊은 인상을 남깁니다.

JD Auto는 국내 최고의 전자상거래 플랫폼으로서 자동차 판매, 서비스, 금융 등에서 강력한 자원 우위와 혁신 역량을 보유하고 있습니다. DPCA와 JD Auto의 전략적 협력은 강력한 동맹, 상호 이익 및 상생 결과의 모델이 될 것입니다.

이 전략적 협력을 통해 DPCA는 JD Auto와 협력하여 자동차 서비스의 새로운 모델을 탐색하고 고객 경험을 지속적으로 개선하며 자동차 산업의 디지털 및 지능적 업그레이드를 촉진할 것입니다.

Shenlong Automobile의 부사장이자 마케팅 센터의 총책임자인 Li Yang은 전략적 협력 체결식에서 JD Automobile과의 협력이 양 당사자의 자원 이점을 활용하여 고객 서비스 및 서로의 서비스 격차를 메우고, 고객 서비스 반경을 단축하고, 시장과 고객 요구에 더 빠르고 효과적으로 대응하며, 고객의 자동차 이용을 더욱 편리하게 만듭니다.

앞으로 양 당사자는 '용정 계획'에 따라 소매 채널, 부품 승인, 서비스 네트워크 및 기타 측면에서 심층적인 협력을 진행하여 새로운 자동차 서비스 모델을 공동으로 만들고 '다섯 마음'의 약속을 심화할 것입니다. 소리를 보호하고 동반합니다."

소매 채널 측면에서 JD.com에 Dongfeng Peugeot Citroën의 자체 운영 플래그십 스토어가 5월 12일 공식 오픈했습니다. 앞으로 사용자는 Dongfeng Peugeot Citroen JD.com 자체 운영 플래그십 스토어에서 Dongfeng Peugeot 및 Dongfeng Citroen 시리즈 모델용 오리지널 액세서리를 구매할 수 있습니다.

부품 승인 측면에서 DPCA는 양 당사자의 우수한 자원을 통합하여 승인된 지역에 있는 JD.com 자동차 정비 매장의 부품 판매 모델을 혁신하고 사용자가 온라인 및 오프라인에서 정품 부품을 구매할 수 있는 채널을 풍부하게 할 것입니다. 서비스 네트워크 측면에서 DPCA는 자격을 갖춘 JD 자동차 정비 매장을 승인하여 Dongfeng Peugeot 및 Dongfeng Citroen 브랜드 차량에 대한 애프터 서비스를 제공할 것입니다.

동시에 DPCA는 서비스 매장이 JD.com의 자동차 정비 서비스 시스템에 참여하도록 안내하고, 서비스 네트워크 범위를 개선하여 대다수의 Dongfeng Citroen 및 Dongfeng Peugeot 자동차 소유자에게 더 나은 서비스 경험을 제공할 것입니다.

2020 Shenlong Automobile Culture Festival에서 Shenlong Automobile은 자동차의 수명주기 동안 자동차 소유자를 보호하기 위해 Five Heart Guard Action 1.0을 출시했습니다. 2023년 2월 파이브하츠 가디언 액션은 2.0 버전으로 업그레이드되어 '집같은 느낌', '인본주의적 배려', '브랜드 톤'에 더욱 주목함과 동시에 '다섯심 가디언'이라는 컨셉을 제안했다. 친한 친구와 함께'를 통해 고객 신뢰와 상호신뢰를 제고합니다.

오심지킴이 행동에는 자동차 구입 시 안심, 자동차 이용 시 안심, 배려 서비스, 차량 교체 시 행복, 화합의 다섯 가지 콘텐츠가 포함되어 있습니다. 업계 표준이 되었습니다.

"Shenlong이 만든 성실한 자동차"에 대한 품질 자신감을 바탕으로 Shenlong Motors는 2020년에 "7일 반품 및 교환" 정책을 발표하는 데 앞장섰습니다. 판매 후 블록버스터 제품 "유지 보수 30% 할인" 계약'은 3년 동안 누적 230,000개 이상 판매되었으며, '순정 예비 부품 평생 보증'도 고객에게 한 번의 구매로 평생 보증을 제공합니다.

또한 Shenlong Auto의 구조대는 평생 무료입니다. 구조 차량은 전국적으로 24시간 대기하고 있으며 2시간 이내에 도착해야 합니다. 지난 3년 동안 Shenlong Motors는 춘절, 노동절, 국경절 및 기타 공휴일 동안 고속 휴게소 및 인기 명승지에서 브랜드에 관계없이 고객 여행 서비스를 제공했습니다. 승객은 75,000명입니다.

오심 지킴이 액션이 1.0에서 2.0으로 업그레이드 되었습니다. 고객의 Pain Point에 대한 수동적인 봉사에서 고객의 요구에 대한 적극적인 봉사로, 고객 만족에서 고객 신뢰로 고객 감동으로, 고객과의 구매 및 판매 관계에서 고객이 되는 것으로 친밀한 파트너.

오늘의 Shenlong Motors는 더 이상 단순히 판매량과 규모만을 추구하는 것이 아니라, 개성과 취향, 인간적인 브랜드 톤을 추구하며 최고의 고객 서비스와 감동을 추구합니다. 2024년은 DPCA의 전략적 변혁을 위한 중요한 해입니다. JD Auto와의 전략적 협력 체결과 더불어 두 주주의 강력한 지원은 DPCA의 Dongfeng Citroen 및 Dongfeng Peugeot 브랜드의 미래 발전에 새로운 추진력을 불어넣을 것입니다. 마음을 지키고 친구와 동행하라'는 정신이 국민 마음속에 깊이 뿌리박혀 있습니다. 동시에 이를 통해 더 많은 사람들이 JD.com의 '고객 우선' 문화를 느끼고 프랑스 자동차의 매력을 감상할 수 있게 되었습니다.

5월 19일 Shenlong Motors 창립 32주년을 맞아 "자금성에서 베르사유 궁전까지" 청두역과 Shenlong Motors 창립 32주년 기념 열차도 개통됩니다. Shenlong Motors는 더 많은 업데이트를 기대하고 있습니다. 많은 "법률 친구"가 청두에서 "Conscientious Car Shenlong Manufacturing"의 독창성과 유산을 추적하고 "Five Heart Guard Action"의 서비스 품질을 탐구하며 더 세련된 삶을 공동으로 만들고 있습니다. 개성과 패션, 우아한 프렌치 매력이 가득

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