CallZen.AI

CallZen.AI이란 무엇인가요?

CallZen은 인공 지능을 사용하여 기업이 고객 참여 채널을 요약, 모니터링, 규제 및 전략화하는 데 도움을 주는 Contact Center Intelligence 플랫폼입니다. 강력한 대화 분석을 제공하여 컨택 센터 성과를 향상시킵니다.

CallZen.AI는 어떻게 사용하나요?

CallZen을 사용하려면 이를 컨택 센터 시스템과 통합해야 합니다. 통합되면 CallZen은 모든 통화를 자동으로 추적, 기록 및 분석합니다. AI 통찰력 및 핵심 순간 식별, 대화 감정 분석, 자동 준수 감사, 에이전트 성능 관리, 사용자 정의 보고서 및 분석, 통합과 같은 기능을 제공합니다. 이러한 기능은 CallZen 대시보드를 통해 액세스할 수 있으므로 추세를 시각화하고, 상담원을 지도하고, 고객 경험을 개선하고, 규정 준수를 보장하고, 맞춤형 보고서 및 분석을 생성할 수 있습니다.

CallZen.AI의 핵심 기능

AI-인사이트 및 핵심 순간 식별: 모든 통화에서 자동으로 중요한 논점과 감정을 추적

대화 감정 분석: 고객 및 상담원 대화에서 감정 디코딩

자동- 규정 준수 감사: 자동화된 QA 및 통화 채점

상담사 성과로 100% 규정 준수 보장 관리: 상담원을 추적하고 코칭하기 위해 대화의 미묘한 차이를 이해

사용자 정의 보고서 및 분석: 대화형 대시보드 및 보고서를 생성하여 추세 시각화

통합: 기업 CRM, 이메일 등과 통합하여 즉각적인 알림 제공

CallZen.AI의 사용 사례

판매: 상담원 모니터링 및 코칭을 통해 더 많은 거래 성사

고객 경험: 주요 고객 불만 사항을 식별하여 고객 만족도 향상

규정 준수: 통화 준수 추적, 규정 위반 시 처벌 자동 감사를 통한 통화 및 위반 추적

에이전트 코칭: 상담원에게 동기를 부여하는 고급 코칭으로 팀 성과를 강화합니다. 결과 증폭

• CallZen.AI 지원 이메일 및 고객 서비스 연락처 및 환불 연락처 등

  더 많은 문의 사항은 문의 페이지를 방문하세요(https://convozen.ai/contact-us)

• CallZen.AI회사

  CallZen.AI 회사명: NoBroker Technologies Solution Pvt. Ltd. >

  가격

  CallZen.AIhttps://convozen.ai/about-us). 가격 링크: