BrainBehind

BrainBehind이란 무엇인가요?

BrainBehind은 웹사이트와 모바일 애플리케이션에 추가할 수 있는 라이브 채팅 및 챗봇 소프트웨어입니다. 이를 통해 기업은 실시간으로 방문자와 소통하고 고객으로 전환하며 판매 증가를 위한 경험을 향상시킬 수 있습니다.

BrainBehind는 어떻게 사용하나요?

BrainBehind을 사용하려면 JavaScript 코드 한 줄을 복사하여 웹사이트나 모바일 앱에 라이브 채팅 소프트웨어를 추가하기만 하면 됩니다. 이 직관적인 인터페이스는 구현하거나 운영하는 데 기술적 전문 지식이 필요하지 않습니다. 일단 설정되면 상담원이 로그인하여 고객과 채팅을 시작할 수 있습니다. AI 기반 챗봇 기능은 사전 훈련된 생성적 응답을 사용하여 고객 쿼리를 자동화할 수도 있습니다. BrainBehind을 사용하면 고객 행동을 추적하고 운영을 최적화하며 비즈니스 효율성을 향상시킬 수 있습니다.

BrainBehind의 핵심 기능

라이브 채팅: 실시간으로 고객과 소통하고 맞춤형 지원을 제공합니다.

AI 기반 챗봇: 사전 학습된 생성 응답으로 고객 쿼리를 자동화합니다.

고객 추적 행동: 고객 상호 작용에 대한 통찰력을 얻어 운영을 최적화합니다.

초고속 고객 참여: 즉각적인 고객을 위한 쉽고 빠른 설정 프로세스 상호 작용.

다중 채널 지원: 하나의 계정에서 여러 채널을 설정하고 관리합니다.

에이전트 성과 추적: 에이전트 성과를 측정하고 운영을 최적화합니다.

이메일을 통한 채팅 백업: 고객과의 모든 채팅 기록을 보관하세요.

평생 채팅 기록: 평생 동안의 채팅 및 상호 작용 기록에 액세스하세요.

에이전트 내 채팅: 팀 협업과 의사소통을 장려합니다.

맞춤형 챗봇: 특정 요구 사항에 맞게 챗봇의 응답을 맞춤화합니다.

BrainBehind의 사용 사례

고객 지원: 일반적인 고객 문의에 연중무휴 24시간 답변하고 디지털 채널 전반에 걸쳐 빠른 지원을 제공합니다.

리드 자격: 리드 자격 및 시간이 많이 걸리는 작업을 자동화하여 매출을 증대합니다.

현장 상담원 지원: 현장 상담원 문의에 대한 즉각적인 답변을 제공하여 효율성과 응답 시간을 향상시킵니다.