生産技術の進歩と社会活動の複雑化により、経営業務はますます情報と切り離せないものになっています。今日の世界では、情報処理が主要な社会活動となっています。誰もが情報の記録、検索、消化に多くの時間を費やしています。ビジネス マネージャーは、時間の 80% をコミュニケーションと情報の処理に費やします。一部の先進工業国では、情報処理に従事する従業員の数が総従業員数の半分以上を占めています。このような労働者は 「知識労働者」と呼ばれ、文書の編集、報告書の作成、情報の分析、計画の作成など、情報を作成および使用することが主な仕事です。

コンピュータは今や情報処理のための重要なツールとなっています。情報処理にコンピュータが使用されるようになったのは、1954年にコンピュータが賃金処理に使用されたときでした。現在では、ホテルのチェックアウト、飛行機の予約、銀行預金など、さまざまなビジネス タスクをコンピュータで処理するのが非常に一般的になっています。コンピュータの情報処理能力を利用することで、組織が情報を保有する用途も拡大できます。現在および将来の課題は、コンピュータの驚異的な力を利用して、経営トップの活動や意思決定などのナレッジワークを支援することです。

情報業務の急速な発展によりコンピュータの適用範囲はますます広がり、アプリケーションの機能も一般的なデータ処理から意思決定支援へと移行し、経営情報システムが登場しました。