全国の 12315 プラットフォームが苦情を受け入れるまでにどのくらい時間がかかりますか? 12315 報告が提出された後のプロセスはどのようなものですか?

National 12315 プラットフォームが苦情を受け入れるまでにどのくらい時間がかかりますか? 12315 レポートが提出された後の処理プロセスは何ですか? 12315 プラットフォームの苦情とレポートに関する関連問題について知りたいですか? 今日は、次のことを紹介します。 National 12315 プラットフォームが苦情を提出するまでにどのくらいの時間がかかりますか。12315 報告書の提出後に受理され、処理プロセスが開始されます。この現代社会では、自分の権利と利益を守ることが非常に重要です。 12315 プラットフォームは、誰もが自分の権利と利益を守るのに役立つ非常に優れたチャネルです。以下、その情報を見ていきましょう。

12315報告後の処理プロセス

1. 12315 プラットフォームの苦情事後処理手順

苦情申立人: 消費者は、手紙、ファックス、テキスト メッセージ、電子メール 12315 ウェブサイトを通じて工商管理部門に苦情を申し立てるか、工商部門に行き、苦情とその理由を説明します。

工商管理部門が苦情を受理するための要件:消費者の苦情が要件を満たしている場合、工商管理部門の職員は苦情を受理し、7営業日以内に関連情報を記録します。

3. 消費者当事者が 60 日以内に調停に同意した場合、工商行政部門は調停を組織し、調停の時間、場所、調停者などを当事者に通知します。工商行政部門は調停計画を作成し、記録します。

2. 12315

とは何ですか

「12315」消費者苦情報告ホットラインおよび全国的なインターネット プラットフォーム。 1999 年 3 月 15 日、国家工商総局は旧情報産業省の強力な支援を受けて、消費者の苦情や報告を処理する専用の電話番号を全国に設置することを決定しました。

日常生活において、商品や商品を購入し、販売者と紛争が生じた場合は、12315 消費者プラットフォームに苦情を申し立てる必要があります。プラットフォームが苦情を受理した場合、検証、調査、証拠収集などの一連の必要な作業プロセスを実施した後、当事者間の和解または調停を組織し、調停が不成立の場合には仲裁委員会を招致することもできる仲裁する。これが加工の工程です。

法的根拠:

「中華人民共和国消費者権利利益保護法」

第 36 条

消費者協会およびその他の消費者団体は、商品やサービスの社会的監督を行い、消費者の正当な権利と利益を保護するために、法律に従って設立された社会組織です。

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