Ubuntu 16.04 に OTRS をインストールするためのヒント
OTRS (Open Source Ticket Request System) は、カスタマー サービス、ヘルプ デスク、IT サービス管理用のオープンソース チケット発行ソフトウェアです。ソフトウェアは Perl と JavaScript で書かれています。これは、チケット、苦情、サポート リクエスト、またはその他の種類のレポートを管理する必要がある企業や組織向けのトラブル チケット ソリューションです。 OTRS は、MySQL、PostgreSQL、Oracle、SQL Server などの複数のデータベース システムをサポートしており、Windows と Linux にインストールできるマルチプラットフォーム ソフトウェアです。
このチュートリアルでは、Ubuntu 16.04 に OTRS をインストールして構成する方法を説明します。 OTRS のデータベースとして PostgreSQL を使用し、Web サーバーとして Apache Web サーバーを使用します。
前提条件
- Ubuntu 16.04。
- 最小 2GB のメモリ。
- ルート権限
最初のステップでは、Apache Web サーバーと PostgreSQL をインストールします。 ubuntu リポジトリから最新バージョンを使用します。
SSH を使用して Ubuntu サーバーにログインします:
リーリーUbuntu リポジトリを更新します。
リーリーapt を使用して Apache2 と PostgreSQL をインストールします:
リーリーサーバー ポートをチェックして、Apache と PostgreSQL が実行されていることを確認します。
リーリー
ポート 80 は Apache によって使用され、ポート 5432 は postgresql データベースによって使用されていることがわかります。
OTRS は Perl に基づいているため、OTRS に必要ないくつかの Perl モジュールをインストールする必要があります。
この apt コマンドを使用して Perl モジュールをインストールします:
リーリーインストールが完了したら、Apache の Perl モジュールをアクティブ化し、Apache サービスを再起動する必要があります。
リーリー次に、次のコマンドを使用して、モジュールがロードされているかどうかを確認します:
リーリー
OTRS は Web ベースのプログラムであり、Apache Web サーバーの下で実行されます。安全を確保するには、root ではなく通常のユーザーとして実行する必要があります。
useradd コマンドを使用して、新しい otrs ユーザーを作成します:
リーリー- -r: ユーザーをシステム ユーザーとして使用します。
- -d /opt/otrs: 新しいユーザーのホーム ディレクトリを /opt/otrs の下に置きます。
- -c: 備考。
次に、Apache は www-data ユーザーおよびユーザー グループで実行されるため、otrs ユーザーを www-data ユーザー グループに追加します。
リーリー/etc/passwd ファイルにはすでに otrs ユーザーが存在します。
リーリー
OTRS の新しいユーザーが作成されました。
このセクションでは、OTRS システム用に新しい PostgreSQL データベースを作成し、PostgreSQL データベースの構成に若干の変更を加えます。
postgres ユーザーにログインし、PostgreSQL シェルにアクセスします。
リーリーパスワード myotrspw と非特権ユーザーを使用して、新しいロール otrs を作成します。
リーリー次に、otrs ユーザー権限を使用して新しい otrs データベースを作成します。
リーリー次に、otrs ロールを検証するために PostgreSQL 構成ファイルを編集します。
リーリー次の設定を 84 行目の後に貼り付けます:
リーリーファイルを保存して vim を終了します
exit を使用して root 権限に戻り、PostgreSQL を再起動します:
リーリーPostgreSQL は OTRS をインストールする準備ができています。
このチュートリアルでは、OTRS Web サイトの最新バージョンを使用します。
/opt ディレクトリに入り、wget コマンドを使用して OTRS 5.0 をダウンロードします:
リーリーotrs ファイルを展開し、ディレクトリの名前を変更し、すべての otrs ファイルとディレクトリの所有権を otrs に変更します。
リーリー次に、システムをチェックして、OTRS がインストールできることを確認する必要があります。
次の otrs スクリプト コマンドを使用して、OTRS のインストールに必要なシステム パッケージを確認します:
リーリーすべての結果が正しいことを確認してください。これは、サーバーが OTRS をインストールできることを意味します。
OTRS がダウンロードされ、サーバーは OTRS をインストールする準備ができています。
次に、otrs ディレクトリに入り、設定ファイルをコピーします。
リーリーvim を使用して Config.pm ファイルを編集します:
リーリー行 42 のデータベースパスワードを変更します:
リーリーMySQL データベース サポートの 45 行のコメント:
リーリーPostgreSQL データベース サポートの行 49 のコメントを解除します:
リーリーファイルを保存して vim を終了します。
次に、Apache 起動ファイルを編集して PostgreSQL サポートを有効にします。
リーリー60 行目と 61 行目のコメントを解除します:
リーリーファイルを保存してエディタを終了します。
最後に、不足している依存関係とモジュールがないか確認します。
リーリー以下のスクリーンショットでは、結果が「OK」であることがわかります:
このチュートリアルでは、scripts ディレクトリにあるサンプル データベースを使用します。したがって、すべてのサンプル データベースとテーブル構造を、手順 4 で作成したデータベースにインポートするだけです。
postgres ユーザーにログインし、otrs ディレクトリに入ります。
リーリーotrs ユーザーとして、psql コマンドを使用してデータベースとテーブル構造を挿入します。
リーリー必要に応じて、データベースのパスワード myotrspw を入力します。
otrs のファイルとディレクトリのアクセス許可を www-data ユーザーとユーザー グループに設定します。
リーリーApache 仮想ホスト ディレクトリに新しいリンク ファイルを作成して、otrs Apache 構成を有効にします。
リーリーotrs 仮想ホストを有効にして、Apache を再起動します。
リーリーApache がエラーなしで起動することを確認します。
OTRS は Apache Web サーバーにインストールされ実行されていますが、OTRS スケジュールされたタスクを構成する必要があります。
otrs ユーザーにログインし、var/cron ディレクトリに otrs ユーザーとして入力します。
リーリー次のコマンドを使用して、すべての .dist スケジュールされたタスク スクリプトをコピーします:
リーリーexit を使用して root 権限に戻り、otrs ユーザーを使用してスケジュールされたタスク スクリプトを開始します。
リーリー
次に、PostMaster が電子メールを手動で収集するための新しいスケジュールされたタスクを作成します。 2分ごとにメールを受信するように設定してみます。
リーリー次の設定を貼り付けます:
リーリー ＃＃＃保存して終了。次に、otrs デーモンを停止して、再度開始します。
リーリー
デフォルトのユーザー root@localhost とパスワード root を使用してログインします。
次は、別の管理者 root ユーザーでログインした後に表示される管理ページです。ここにはエラー メッセージはありません。
を使用できます。
顧客のログイン インターフェイスが表示されるので、顧客のユーザー名とパスワードを入力します。
リーリー
OTRS デーモンを停止します:リーリー
--debug オプションを使用して、OTRS デーモンを起動します。リーリー
以上がUbuntu 16.04 に OTRS をインストールするためのヒントの詳細内容です。詳細については、PHP 中国語 Web サイトの他の関連記事を参照してください。
インターネットはLinuxで実行されますか？Apr 14, 2025 am 12:03 AMインターネットは単一のオペレーティングシステムに依存していませんが、Linuxはその上で重要な役割を果たしています。 Linuxは、サーバーやネットワークデバイスで広く使用されており、安定性、セキュリティ、スケーラビリティに人気があります。
Linux操作とは何ですか？Apr 13, 2025 am 12:20 AMLinuxオペレーティングシステムのコアは、コマンドラインインターフェイスで、コマンドラインを介してさまざまな操作を実行できます。 1.ファイルおよびディレクトリ操作は、ファイルとディレクトリを管理するために、LS、CD、MKDIR、RM、その他のコマンドを使用します。 2。ユーザーおよび許可管理は、useradd、passwd、chmod、その他のコマンドを介してシステムのセキュリティとリソースの割り当てを保証します。 3。プロセス管理は、PS、Kill、およびその他のコマンドを使用して、システムプロセスを監視および制御します。 4。ネットワーク操作には、Ping、Ifconfig、SSH、およびネットワーク接続を構成および管理するためのその他のコマンドが含まれます。 5.システムの監視とメンテナンスは、TOP、DF、DUなどのコマンドを使用して、システムの動作ステータスとリソースの使用を理解します。
Linuxエイリアスを使用したカスタムコマンドショートカットで生産性を高めますApr 12, 2025 am 11:43 AM導入 Linuxは、柔軟性と効率性により、開発者、システム管理者、およびパワーユーザーが好む強力なオペレーティングシステムです。しかし、頻繁に長く複雑なコマンドを使用することは退屈でERです
Linuxは実際に何に適していますか？Apr 12, 2025 am 12:20 AMLinuxは、サーバー、開発環境、埋め込みシステムに適しています。 1.サーバーオペレーティングシステムとして、Linuxは安定して効率的であり、多くの場合、高電流アプリケーションの展開に使用されます。 2。開発環境として、Linuxは効率的なコマンドラインツールとパッケージ管理システムを提供して、開発効率を向上させます。 3.埋め込まれたシステムでは、Linuxは軽量でカスタマイズ可能で、リソースが限られている環境に適しています。
Linuxで倫理的ハッキングを習得するための必須ツールとフレームワークApr 11, 2025 am 09:11 AMはじめに：Linuxベースの倫理的ハッキングでデジタルフロンティアを保護します ますます相互に接続されている世界では、サイバーセキュリティが最重要です。 倫理的なハッキングと浸透テストは、脆弱性を積極的に特定し、緩和するために不可欠です
Linuxの基本を学ぶ方法は？Apr 10, 2025 am 09:32 AM基本的なLinux学習の方法は次のとおりです。1。ファイルシステムとコマンドラインインターフェイス、2。LS、CD、MKDIR、3。ファイルの作成と編集などのファイル操作を学習するマスター基本コマンド、4。
Linuxの最も使用は何ですか？Apr 09, 2025 am 12:02 AMLinuxは、サーバー、組み込みシステム、デスクトップ環境で広く使用されています。 1）サーバーフィールドでは、Linuxは、その安定性とセキュリティにより、Webサイト、データベース、アプリケーションをホストするための理想的な選択肢となっています。 2）埋め込みシステムでは、Linuxは高いカスタマイズと効率で人気があります。 3）デスクトップ環境では、Linuxはさまざまなユーザーのニーズを満たすために、さまざまなデスクトップ環境を提供します。
Linuxの欠点は何ですか？Apr 08, 2025 am 12:01 AMLinuxの欠点には、ユーザーエクスペリエンス、ソフトウェア互換性、ハードウェアサポート、学習曲線が含まれます。 1.ユーザーエクスペリエンスは、WindowsやMacOほどフレンドリーではなく、コマンドラインインターフェイスに依存しています。 2。ソフトウェアの互換性は他のシステムほど良くなく、多くの商用ソフトウェアのネイティブバージョンがありません。 3.ハードウェアサポートはWindowsほど包括的ではなく、ドライバーは手動でコンパイルされる場合があります。 4.学習曲線は急で、コマンドラインの操作をマスターするには時間と忍耐が必要です。
ホットAIツール
Undresser.AI Undress
リアルなヌード写真を作成する AI 搭載アプリ
AI Clothes Remover
写真から衣服を削除するオンライン AI ツール。
Undress AI Tool
脱衣画像を無料で
Clothoff.io
AI衣類リムーバー
AI Hentai Generator
AIヘンタイを無料で生成します。
人気の記事
ホットツール
Safe Exam Browser
Safe Exam Browser は、オンライン試験を安全に受験するための安全なブラウザ環境です。このソフトウェアは、あらゆるコンピュータを安全なワークステーションに変えます。あらゆるユーティリティへのアクセスを制御し、学生が無許可のリソースを使用するのを防ぎます。
EditPlus 中国語クラック版
サイズが小さく、構文の強調表示、コード プロンプト機能はサポートされていません
DVWA
Damn Vulnerable Web App (DVWA) は、非常に脆弱な PHP/MySQL Web アプリケーションです。その主な目的は、セキュリティ専門家が法的環境でスキルとツールをテストするのに役立ち、Web 開発者が Web アプリケーションを保護するプロセスをより深く理解できるようにし、教師/生徒が教室環境で Web アプリケーションを教え/学習できるようにすることです。安全。 DVWA の目標は、シンプルでわかりやすいインターフェイスを通じて、さまざまな難易度で最も一般的な Web 脆弱性のいくつかを実践することです。このソフトウェアは、
ドリームウィーバー CS6
ビジュアル Web 開発ツール
SAP NetWeaver Server Adapter for Eclipse
Eclipse を SAP NetWeaver アプリケーション サーバーと統合します。
