JD.com は、食品が気に入らない場合の返品保証を提供するスーパーマーケット業界初の企業です。

php Xiaobian Banana では、京東スーパーマーケット業界初の「気に入らなかったら返品」サービスについて学びます。購入した食品に満足できないお客様は、お申し込みいただけます。払い戻し。このサービスにより、消費者はより安心して買い物をすることができ、買い物体験が向上します。

2020年、京東スーパーマーケットは「フードが気に入らない場合は返金」サービスを開始しました。これは、ペットの飼い主がペットが食べたくない場合に新しいフードに交換するという問題を解決し、餌の量を減らすことを目的としています。結果として生じる廃棄物。この取り組みにより、ペットの飼い主はより便利で選択肢が増え、より安心してペットフードを購入できるようになります。京東スーパーマーケットの革新的な施策は業界の発展方向を先導し、他の電子商取引プラットフォームに良い参考例を提供します。このようなサービスは過去4年間でバージョンアップを続けており、現在ではペットフード単体から醸造飲料、乾燥肉、肉パフ、豆類まで「食べなかったら返金保証」サービスを拡大しています。ドライクッキー、ビスケット、チョコレート、プーアール茶など40以上のカテゴリー、約2,000点の商品がございます。 「食べたくない場合は返品保証」ラベルが付いている商品を購入した消費者は、商品の食べ方、味、食感が気に入らない場合は、注文受領後 15 日以内であれば返品または返金を申請できます。製品重量の70％以上です。

JDスーパーマーケットの担当者は、さまざまな新製品に対するユーザーの実際のニーズを満たすことに注力していると強調した。多様な新製品の入手性を向上させるために、同社は製品ラインの拡充を継続するだけでなく、新製品に対するユーザーの意思決定の敷居を下げることにも努めています。 JD スーパーマーケットは、消費者のショッピング体験を向上させ、特別なサービスを提供することで、新製品の迅速な市場投入を支援したいと考えています。この取り組みは、消費者がさまざまな新製品に簡単にアクセスできるようにすることで、新製品の購入に対する熱意と自信を高めることを目的としています。

女性デーを機に、京東スーパーマーケットは食品、水、ペットなどの商品を集めた3月8日祭り会場に「返金無料」サービスエリアを開設した。消費者はJD.com APPにログインし、「気に入らない場合は返金します」を検索するだけでイベントページにアクセスできます。

長い間、犬や猫の主食をオンラインで購入することに対する消費者の苦情は、主に「大きな袋を買ったのに、猫や犬が一口で食べなくなってしまい、食べる場所がない」というものに集中していました。それを置いたが、彼らはそれを捨てるのに耐えられなかった。」この問題を解決するために、京東スーパーマーケットは、言葉を話すことのできないペットの本当の反応に基づいて、「食べたくないペットを受け入れる」「食べたくない場合は返品を保証する」サービスを先駆けて開発しました。 Eat」をアフターサービス提供の基準としています。

消費者が「無料返品」ラベルの付いた製品を購入した後、注文受領日から15日以内に、食べたくない、味や食感が気に入らない、または製品の残りの重量が少ない場合は、 70％以上の場合は、アフターサービスページで「気に入らない場合は無料で返品」を選択して申請し、レビューに合格した後、返品・返金サービスを享受できます。

京東スーパーマーケットの「食べ物が気に入らない場合は返金」サービスを開始して以来、顧客の評価率は98%にも達しました。

現在、このサービスは犬猫の主食1品をベースに、醸造飲料、ジャーキー、チョコレート、プーアル茶など40カテゴリー、約2,000点の新商品を網羅しています。

女性の日に開始された特別イベント「3 月 8 日フェスティバル」では、Xianlang フルステージの低温を集めた「気に入らない場合は返品保証」サービスの専用セクションもありますベイクド キャットフード 4 ポンド、クレイビング チキン フレーバー キャットフード 5.4 kg、バーナーディン ピュア 中型/大型犬 定価 成犬用ドッグフード 15 kg など、ペット、スナックフード、穀物、オイルなどのカテゴリーをカバーしています。

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