PHP を使用して注文システムのオンライン カスタマー サービス機能を開発するにはどうすればよいですか?
インターネットの急速な発展に伴い、作業効率とユーザーエクスペリエンスを向上させるために、ますます多くのケータリング業界が注文システムを導入し始めています。オンライン注文システムの重要なコンポーネントの 1 つであるオンライン カスタマー サービス機能は、ユーザーが問題を解決し、リアルタイムのヘルプとサポートを提供できるようにします。この記事では、PHPを使用して受発注システムのオンライン接客機能を開発する方法を紹介します。
<?php // 连接数据库 $conn = mysqli_connect("localhost", "username", "password", "database"); if ($_SERVER["REQUEST_METHOD"] == "POST") { // 获取客户ID和问题 $customer_id = $_POST["customer_id"]; $question = $_POST["question"]; // 将问题保存到数据库 $sql = "INSERT INTO customer_service (customer_id, question) VALUES ('$customer_id', '$question')"; mysqli_query($conn, $sql); } if ($_SERVER["REQUEST_METHOD"] == "GET") { // 获取客户ID和回复 $customer_id = $_GET["customer_id"]; $answer = $_GET["answer"]; // 更新数据库中对应客户的回复 $sql = "UPDATE customer_service SET answer='$answer' WHERE customer_id='$customer_id'"; mysqli_query($conn, $sql); } // 关闭数据库连接 mysqli_close($conn); ?>
setInterval(function() { // 获取客户ID和最后一条回复的时间 var customer_id = "123"; var last_reply_time = "2022-01-01 00:00:00"; // 发送请求到后台获取回复 var xhr = new XMLHttpRequest(); xhr.open("GET", "customer_service.php?customer_id=" + customer_id + "&last_reply_time=" + last_reply_time, true); xhr.onreadystatechange = function() { if (xhr.readyState == 4 && xhr.status == 200) { // 解析回复并在界面上显示 var reply = JSON.parse(xhr.responseText); document.getElementById("reply").innerHTML = reply.answer; } } xhr.send(); }, 5000); // 每5秒获取一次回复
上記の手順を通じて、PHP を使用して簡単な注文システムのオンライン カスタマー サービス機能を開発できます。データベースには顧客の質問と回答情報が保存され、フロントエンド インターフェイスとバックエンド コードを使用して質問を送信し、回答を得ることができます。ユーザーはカスタマー サービスからタイムリーにヘルプとサポートを受けることができ、ユーザー満足度と顧客サービスの効率が向上します。注文システム。
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